艾媒輿情-2018中國企業(yè)輿情傳播監(jiān)測診斷報(bào)告系列之尚品宅配.pdf

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1、鴻茅藥酒輿情監(jiān)測分析報(bào)告

2、艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為1尚品宅配企業(yè)輿情診斷2尚品宅配企業(yè)輿情盤點(diǎn)目錄3定制家居行業(yè)輿情對比4尚品宅配企業(yè)輿情點(diǎn)評艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為1尚品宅配企業(yè)輿情診斷艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為2018尚品宅配企業(yè)輿情健康度診斷報(bào)告5040602018年尚品宅配企業(yè)品牌健康輿情診斷：預(yù)警指數(shù)60，建議中度預(yù)警應(yīng)對307020801項(xiàng)1項(xiàng)3項(xiàng)109060輿情聲量改進(jìn)

3、正面?zhèn)鞑ヘ?fù)面預(yù)警0100網(wǎng)絡(luò)熱度傳播矩陣網(wǎng)絡(luò)口碑企業(yè)輿情聲量55.648.9熱度指數(shù)月均報(bào)道量媒體口碑網(wǎng)民口碑2018年2月，尚品宅配泉2018年3月，尚品宅配推出2018全新全2018年4月23日，尚品宅配披露2018年第重點(diǎn)州分店促銷收全款后突然關(guān)店，屋定制套餐“智享套餐518”，宣告正式加入一季度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收11.01億元，同比輿情事件消費(fèi)者維權(quán)遭遇“踢皮球”。定制行業(yè)的“套餐大戰(zhàn)”。增長38.76%；歸屬于上市公司股東的凈利潤呈現(xiàn)負(fù)增長態(tài)勢，虧損3297萬元，同比下降29.19%。政策危機(jī)傳播危機(jī)行業(yè)危機(jī)無直接政策危

4、機(jī)，但2018政2018年初，索菲亞、歐派和尚品宅配負(fù)面預(yù)警府工作報(bào)告中提到的房產(chǎn)政發(fā)起“套餐大戰(zhàn)”，加劇行業(yè)競爭。策、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等要點(diǎn)會影響歐派、維意等其他定制家居企業(yè)的負(fù)家居行業(yè)。面輿情事件對尚品宅配有一定影響。艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為尚品宅配企業(yè)輿情新媒體端活躍度高艾媒輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，頭條號和其他新型自媒體是尚品宅配企業(yè)最為活躍的地帶，遠(yuǎn)超同行業(yè)的索菲亞和歐派家居，尚品宅配企業(yè)在微博、微信活躍度較低，不及索菲亞和歐派。微博32.1%46.3%21.6%微信21.2%40.7%3

5、8.1%尚品宅配索菲亞歐派家居頭條75.4%14.0%10.6%其它67.4%18.2%14.4%渠道活躍指數(shù)：艾媒輿情的原創(chuàng)指數(shù)，針對當(dāng)事企業(yè)/當(dāng)事人在微博、微信、頭條號和其它自媒體這四個(gè)渠道，分別從其粉絲量、信息發(fā)布量、回復(fù)量、點(diǎn)贊量和互動頻率五大維度綜合評判其活躍程度，比例越高表示當(dāng)事企業(yè)/當(dāng)事人在該媒體渠道上活躍度越高，比例越低則活躍度越低。艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為尚品宅配企業(yè)輿情熱度指數(shù)持續(xù)提升艾媒輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年以來，尚品宅配企業(yè)多次推出多次家居優(yōu)惠活動，加入

6、“套餐大戰(zhàn)”，舉辦“518智選套餐”活動，以及借助于“520”主題活動，尚品宅配企業(yè)輿情熱度指數(shù)呈現(xiàn)出波動性上升趨勢，企業(yè)受到持續(xù)關(guān)注，熱度不減。尚品宅配企業(yè)輿情熱度指數(shù)尚品宅配加入”套餐大戰(zhàn)”，推出尚品宅配舉辦“智選518”全新“智選套餐”。同時(shí)發(fā)生石家活動和520主題活動。莊東勝尚品宅配投訴事件。中國電信廣東公司和尚品宅配達(dá)成品牌合作，并宣布聯(lián)手打造線下體驗(yàn)空間。數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)、百度指數(shù)艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為尚品宅配企業(yè)輿情傳播渠道分布艾媒輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)

7、頁、微信是尚品宅配企業(yè)輿情傳播主要渠道。以2018年5月傳播分布為例，尚品宅配通過舉行“智選518”活動，同時(shí)借助“520”主題，擴(kuò)大線上平臺推廣，鋪設(shè)大量微信服務(wù)號，尚品宅配企業(yè)輿情傳播量網(wǎng)頁端和微信公眾號最多。2018年5月尚品宅配企業(yè)輿情的媒體傳播渠道分布數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為尚品宅配企業(yè)輿情情感偏向中性艾媒輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年1-5月尚品宅配企業(yè)輿情平均言值為48.9，媒體中性情感評價(jià)占比64.5%，尚品宅配企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)輿論偏中性，但

8、存在一定比例的負(fù)面輿論。尚品宅配企業(yè)輿情言值尚品宅配企業(yè)輿情情感評價(jià)負(fù)面,4.0%正面,31.5%中性,64.5%言值：是艾媒大數(shù)據(jù)的原創(chuàng)指數(shù)，用于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)報(bào)道及評論的態(tài)度傾向。言值范圍為0-100,50分為正負(fù)占比相當(dāng)，分?jǐn)?shù)越低則負(fù)面輿情越多，分?jǐn)?shù)越高則正面輿情越多。數(shù)據(jù)來源：艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)艾媒報(bào)告商城用戶176****1700專享尊重版權(quán)，嚴(yán)禁篡改、轉(zhuǎn)售等侵權(quán)行為客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和甲醛超標(biāo)是投訴重災(zāi)區(qū)尚品宅配投訴問題分類網(wǎng)友典型負(fù)面評論氣味大，其它方面,14.0%”自從買了尚品宅配的定制家具，我就走甲醛超標(biāo),126.3%

9、上了一條與甲醛做斗爭的路。““前面說的和糖一樣甜，到最后理都不會2理，尺寸不對、裝修技術(shù)差、問題不解決?！笨头B(tài)度不好、售后服質(zhì)量不行、交付產(chǎn)務(wù)不到位,品不合客戶要求,“尚品宅配的柜子摸起來質(zhì)量實(shí)在不怎么30.0%29.