金牌店務(wù)管理特訓(xùn)營-.ppt

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1、中國著名門店培訓(xùn)專家金牌店務(wù)管理特訓(xùn)營再好的生意也有人賠錢再差的生意也有人賺錢送給中國服裝人的兩句話如何看待今天的服裝生意不奢望永遠(yuǎn)靠機會賺錢今天真是最壞的時候嗎冬天是挑戰(zhàn)但更是機會堅守不抱怨才會有未來經(jīng)營要平穩(wěn)，顧客須挽留服務(wù)要優(yōu)化，溝通須緊抓庫存要減少，開源再節(jié)流課程綱要銷售要飄紅，數(shù)據(jù)來診斷門店要賺錢，管理先簡單生意怎么樣，員工最重要124536店鋪管理就是要追求賺錢盈利店鋪賺錢店鋪營收成本費用零售型品牌零售型代理中國服裝2013的發(fā)展關(guān)鍵詞探討中國式店鋪管理的精髓簡單管理人性管理中國式管理1管理就是簡單做事2流程標(biāo)準(zhǔn)化為制度1管理藝術(shù)性與科學(xué)性2大象與兔子生存方式

2、1無為而治管理境界2員工收心死心放心服裝店鋪管理到底管什么貨品管理顧客管理賣場管理員工管理如何建立店鋪的高效管理機制公平公正考評機制合理分配激勵機制系統(tǒng)全面培訓(xùn)機制充分溝通文化機制????讓差人變好人讓好人變能人讓員工知道做什么讓員工知道怎么做分出好人和差人讓員工自動自發(fā)留住員工的人留住員工的心管理者如何樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威聚焦服裝門店，分享零售智慧您落地中有任何問題您想咨詢我任何問題立即刷我的公眾微信還可搜索賬號wjsteam分享服裝的零售智慧王建四親自管理經(jīng)營要平穩(wěn)，顧客須挽留服務(wù)要優(yōu)化，溝通須緊抓庫存要減少，開源再節(jié)流課程綱要銷售要飄紅，數(shù)據(jù)來診斷門店要賺錢，管理先簡單生意

3、怎么樣，員工最重要124536店鋪管理中，您是否遇到：1薪水不低，可為什么員工就是沒人家賣力2前門招不到好人后門留不住好人，好人在那里3你在業(yè)績就好，你走業(yè)績就差，覺得好累4如何讓員工時刻充滿激情，把工作當(dāng)事業(yè)做呢我們到底應(yīng)該怎樣選人要想用對人必須先要選對人你到底想要招什么樣的員工招聘面談考察的“四個不要”改變游兵散勇式的招聘方式店鋪SHOWTIME招聘面談?wù)衅该嬲劮椒ㄒ唬簾o題討論招聘面談方法二：店鋪演練如何招聘到正確的員工我們到底應(yīng)該怎樣用好人顧客是員工上帝，員工是老板上帝要重視你的員工，但絕不寵壞員工管人要以心換心，用人要揚長避短管理要學(xué)會授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會投資員工的四

4、大類型及使用策略沒能力沒激情R1-人裁沒能力有激情R2-人材有能力沒激情R3-人才有能力有激情R4-人財自以為是職業(yè)困倦左肩右膀店鋪資產(chǎn)新進(jìn)員工職務(wù)晉升混日子型職業(yè)迷惘培訓(xùn)信任調(diào)整棄用我們在員工激勵和使用中存在很多誤區(qū)那顆心，到底想要什么店鋪激勵員工的四大手段金錢激勵是必要品物質(zhì)激勵是必需品知識激勵是營養(yǎng)品精神激勵是滋補品如何激發(fā)員工的工作士氣我們到底應(yīng)該怎么樣育人覺得“沒必要給員工做培訓(xùn)”擔(dān)心“教會徒弟，餓死師傅”擔(dān)心“自己為別人做嫁衣裳”培訓(xùn)輔導(dǎo)員工的四個建議服飾門店如何復(fù)制銷售冠軍制定學(xué)習(xí)計劃驗證學(xué)習(xí)效果督導(dǎo)學(xué)習(xí)落地形成學(xué)習(xí)制度如何迅速建立學(xué)習(xí)性店鋪看著他做：幫助員

5、工診斷問題說給他聽：告訴他正確的做法做給他看：自己做一次給他看做給你看：讓他效仿正確做法說給你聽：讓他總結(jié)正確做法Y/N合格不合格現(xiàn)場輔導(dǎo)員工五步流程我們到底應(yīng)該怎樣留人雙向溝通的軟氛圍持續(xù)完善管理機制關(guān)注流失預(yù)警指標(biāo)提前干預(yù)員工流失人才隊伍梯隊建設(shè)重視離職面談機會聚焦服裝門店，分享零售智慧您落地中有任何問題您想咨詢我任何問題立即刷我的公眾微信還可搜索賬號wjsteam分享服裝的零售智慧王建四親自管理經(jīng)營要平穩(wěn)，顧客須挽留服務(wù)要優(yōu)化，溝通須緊抓庫存要減少，開源再節(jié)流課程綱要銷售要飄紅，數(shù)據(jù)來診斷門店要賺錢，管理先簡單生意怎么樣，員工最重要124536門店生意八大KPI銷售

6、數(shù)據(jù)客單數(shù)目標(biāo)率客單價客流量貨單價連帶率客占比體驗率門店業(yè)績自我診斷分析模型客單數(shù)客單價客流量成交率貨單價連帶率目標(biāo)率分析體驗率A、預(yù)見性生產(chǎn)B、精細(xì)化管理C、及時性物流D、緊密性合作數(shù)據(jù)管理中ERP系統(tǒng)重要性提升在店率—誰搶走了客流量連單率管理—門店的殺手?jǐn)?shù)據(jù)提升連單率的六大策略如何導(dǎo)入店鋪WJS連單訓(xùn)練爭取配裝銷售機會的話術(shù)套路死抓連帶銷售—令顧客大掏腰包附加銷售六大途徑提升客單數(shù)—誰讓顧客放棄購買針對顧客需求，科學(xué)且合理訂貨形成促單意識，做好一剎那的事抓住開單時機，要快速主動逼單成交需要引導(dǎo)，推動要務(wù)必強勢確定客單任務(wù)，目標(biāo)激勵做配合提升顧客回頭率—如何吃回頭草通過

7、無單送客提升回頭率通過開單送客提高回頭率通過增值服務(wù)做好回頭率通過波段上貨提高回頭率經(jīng)營要平穩(wěn)，顧客須挽留服務(wù)要優(yōu)化，溝通須緊抓庫存要減少，開源再節(jié)流課程綱要銷售要飄紅，數(shù)據(jù)來診斷門店要賺錢，管理先簡單生意怎么樣，員工最重要124536追求零庫存只不過是個傳說沒有庫存我們一無所有庫存是業(yè)績利潤的保障訂貨其實就是在訂庫存庫存是天使庫存是魔鬼搞清楚產(chǎn)生惡性庫存的根源貨品計劃須考慮的6大要素貨品庫存管理要避免盲目訂貨貨品庫存管理要避免保守訂貨品類分布占比：知道哪些品類好賣風(fēng)格分布占比：知道哪些風(fēng)格好賣顏色分布占比：知道哪些顏色好賣尺