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《金牌店長特訓(xùn)營—管理篇》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、金牌店長特訓(xùn)營——管理篇1學(xué)習(xí)的方法角色轉(zhuǎn)換——店長空杯心態(tài)鼓勵文化體驗試學(xué)習(xí)（參與、互動、投入）2請計算下列各數(shù)學(xué)題，其中“＋”表示除，“－”表示乘，“×”表示加，“÷”表示減8＋4＝5×2＝8－6＝8÷4＝4×5＝10＋2＝7－3＝9÷3＝2×7＝6＋2＝9÷6＝7－4＝練習(xí):計算題3店長的知識體系為店長建立終端管理的知識體系：管理知識管理技能專業(yè)技能銷售技能銷售技能服務(wù)技能現(xiàn)場管理能力視覺營銷賣場形象、空間規(guī)劃色彩的運用陳列主題的設(shè)置陳列技巧和方法4終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認知管理的基本概念目標管理有效溝通激勵與壓力疏解1、運營能
2、力終端商品企劃、補貨管理、銷售分析、促銷管理、晨會、信息分享2、自我診斷能力市場診斷店務(wù)診斷5終端管理者的角色認知管理的基本概念目標管理終端管理者的有效溝通激勵與壓力疏解運營管理（終端商品企劃、銷售管理、賣場管理、陳列管理）自我診斷管理(市場競爭模式分析、店務(wù)管理診斷）結(jié)束語——相信自已，成功在您心中！目錄6一：終端管理者的角色分析認知決策管理執(zhí)行老板、店長店長、領(lǐng)班店長、領(lǐng)班、導(dǎo)購終端管理的三層面7圖1:店長——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶員工店長業(yè)主(老板)決策者公司一：終端管理者的角色分析認知
3、8一：終端管理者的角色分析認知——管理者角色轉(zhuǎn)變9一：終端管理者的角色分析認知——店長的六角色運營者我是誰？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團隊領(lǐng)袖骨干成員店長的工作原則:“個人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則10店長的職責(zé)計劃組織協(xié)調(diào)控制激勵培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認知——店長的職責(zé)11一：終端管理者的角色分析認知總目標利潤率折扣費用標準庫存率價值轉(zhuǎn)換實現(xiàn)目標回顧：我的角色和我的工作內(nèi)容？12一：終端管理者的角色分析認知——店長的心態(tài)與意識心態(tài)：積極、樂觀、責(zé)任感意識：13（請從以下方面描述你心中的店長）
4、能力：職責(zé)(應(yīng)該做什么)：心態(tài)：個人魅力練習(xí)：我心中的店長14目錄管理的基本概念15管理者通過設(shè)計、構(gòu)造和維持一種特定的環(huán)境，以協(xié)調(diào)他人的意志行為，使之與管理者的意志目的相統(tǒng)一或吻合，從而高效的實現(xiàn)特定的目標的人類社會活動。借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)目標的藝術(shù)！1：什么是管理？二：管理的基本概念16職位低職位高業(yè)務(wù)工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標的能力協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)該做的事情，而不是你擅長的事情！2：認識管理工作的含義:二：管理的基本概念17P.(plan)D.(Do)C.(Che
5、ck)A.(Action)P（Plan）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（Check)--檢查；A（Action)--行動美國著名管理學(xué)家戴明博士發(fā)明的管理技術(shù)二：管理的基本概念18干什么？——任務(wù)誰來干？——責(zé)任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標準、目標如何保證？——激勵制度、資源3：管理的內(nèi)容：二：管理的基本概念19目錄目標管理20用四條連續(xù)的直線穿過九點（一筆劃）用三條？用一條？三：目標管理不可能思維——嚴重影響我們的成功！21三：目標管理22總體目標小組目標個人目標目標制定與分解目標管理23目標管理的意義確定努力的方向使未
6、來變得可預(yù)期、可預(yù)見目標產(chǎn)生動力三：目標管理1：為何要目標管理？242：目標管理的概念目標管理，是通過激勵，將管理者的目標轉(zhuǎn)化為被管理者的目標的一種技術(shù)。三：目標管理轉(zhuǎn)化方法：共同參與制定目標、雙向溝通達成共識253：制定有效的目標“我希望有很多的錢”！“我們今天的業(yè)績一定要比昨天好”！“到2008年，我的年收入要達到20萬元”！“我們今天的銷售目標是7000元，在昨天的業(yè)績基礎(chǔ)上提升了15%”！設(shè)定有效的目標三：目標管理26Specific-具體性Measurable-可衡量性Actionable-可行性Realistic-現(xiàn)實性Time-
7、limited-時間性SMART原則4：SMART原則三：目標管理目標，不具備上述五個特征，就不算是目標，就只是個愿望，而愿望很少會成為現(xiàn)實。27三：目標管理5：目標管理的內(nèi)容281)：總目標的確定：三：目標管理分析并發(fā)現(xiàn)機遇：市場(大環(huán)境)分析(SWOT分析)歷史數(shù)據(jù)分析資源分析判斷并預(yù)測發(fā)展空間確定總體目標292)：目標的分解——按時間變量和經(jīng)營單元將目標分解為更小的目標季度一季度二季度三季度四季度合計月份１２３４５６７８９101112A店B店合計年度銷售任務(wù)一覽表三：目標管理30資源123456789101112資金貨品培訓(xùn)新店三：目標
8、管理——目標分解2)：目標的分解31三：目標管理3)：目標轉(zhuǎn)化為行動計劃32目標的分解過程就是將目標轉(zhuǎn)化為可實施的方案和手段的過程。三：目標管理3)：將目標轉(zhuǎn)化為行
