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1、此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除《茗德軒商貿(mào)有限公司管理手冊》總則第一條、為了指導(dǎo)和規(guī)范茗德軒全體員工的工作行為，建設(shè)暢通有效的工作流程，制定明細(xì)可依的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)有效的員工工作績效考核，提升文德集團(tuán)的工作效率和水平，特制定《茗德軒商貿(mào)有限公司管理手冊》。第二條、本制度適用于茗德軒商貿(mào)有限公司全體員工。第三條、本手冊共分職責(zé)篇、流程篇、績效篇、制度篇四個部分。第四條、本手冊中時間節(jié)點(diǎn)所使用的“工作時”指公司保持正常運(yùn)營的上班時間，按小時計，1個工作時等于1個小時的上班時間，1天等于8個工作時。時間節(jié)點(diǎn)在24個工作時（即3天）以內(nèi)的，以工作時表示。超過24個工作時間的，按天數(shù)
2、表示。休息日仍然計入工作流程的時間節(jié)點(diǎn)要求；但法定節(jié)假日不計入時間節(jié)點(diǎn)要求。第五條、在實(shí)際工作中，如遇緊急或其他特殊情況，對工作完成有明確的時間節(jié)點(diǎn)要求，則以實(shí)際工作要求或領(lǐng)導(dǎo)指示完成。第六條、本手冊所有條款的審核權(quán)、解釋權(quán)、修改權(quán)歸茗德軒商貿(mào)有限公司董事會所有。此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除第一章綜合部標(biāo)準(zhǔn)化工作流程第一節(jié)綜合部中心魚骨圖薪酬管理招聘管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬體系建設(shè)績效體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)考核完成率招聘成功率離職訪談率薪酬激勵效果效果達(dá)標(biāo)率考核準(zhǔn)確率人均培訓(xùn)情況公司集團(tuán)招聘需求滿足率綜合部魚骨圖關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)及時度制度完善度員工違規(guī)率企業(yè)
3、形象制度管理有效度服務(wù)滿意度危機(jī)公關(guān)整改有效率員工流失率辦公費(fèi)達(dá)成率公共關(guān)系制度文化行政后勤服務(wù)行政督察此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除第二節(jié)招聘管理一、人力資源評估關(guān)鍵步驟：明確評估目的→擬定評估內(nèi)容→設(shè)計評估指標(biāo)體系→選擇評估方法→進(jìn)行評估→評估結(jié)果分析→提交評估報告序號步驟責(zé)任人內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作說明時間節(jié)點(diǎn)1明確評估目的綜合部經(jīng)理1、人力資源市場現(xiàn)狀；2、公司人力資源培訓(xùn)需求；3、公司人力資源招聘需求。1、例行評估在有關(guān)制度規(guī)定時間內(nèi)完成；2、臨時評估在提出評估時即要明確目的。2擬定評估內(nèi)容綜合部經(jīng)理1、依據(jù)評估目的確定評估模塊，擬定評估內(nèi)容。2
4、、評估內(nèi)容要具體明確，切忌抽象空洞；認(rèn)真分析被測評群體的特點(diǎn)，評估內(nèi)容要切合被測評群體的實(shí)際情況。明確評估目的后16個工作時內(nèi)擬定評估內(nèi)容。3設(shè)計評估指標(biāo)體系綜合部經(jīng)理主要是依據(jù)評估內(nèi)容，擬定測評要素及其測評標(biāo)志、測評標(biāo)度。測評要素要細(xì)化明確，測評標(biāo)志要具有代表性和關(guān)鍵作用；測評標(biāo)度要合理規(guī)范明確評估目的后16個工作時內(nèi)設(shè)計完成評估指標(biāo)體系4選擇評估方法綜合部經(jīng)理依據(jù)評估內(nèi)容和評估指標(biāo)體系，選擇評估方法、測評工具。可以多種方法相結(jié)合，如問卷法、面談法、興趣測試及其他測評工具。設(shè)計完成評估指標(biāo)體系后8個工作時內(nèi)確定評估方法。5進(jìn)行評估綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織工作人員，嚴(yán)格按照評估指標(biāo)體系、評估
5、方法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時進(jìn)行評估，并及時匯報評估結(jié)果。確定評估方法后8個工作時內(nèi)開始執(zhí)行評估，并在開始后7天內(nèi)完成。特殊情況可順延6綜合部評估結(jié)束后16個工作時此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除評估結(jié)果分析經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評估結(jié)果分析。分析結(jié)果要準(zhǔn)確詳實(shí)。內(nèi)完成。7提交評估報告綜合部經(jīng)理綜合部經(jīng)理依據(jù)評估分析結(jié)果，撰寫《評估分析報告》，并提交至總經(jīng)理。評估結(jié)果分析完成24個工作時內(nèi)完成。二、招聘入職流程關(guān)鍵步驟：人力需求→招聘計劃→計劃審批→發(fā)布招聘信息→初試→復(fù)試→入職培訓(xùn)→試用期考察→合同錄用序號步驟責(zé)任人內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作說明時間節(jié)點(diǎn)1人力需
6、求用人部門1、各部門依據(jù)工作需求和人員情況，擬定部門人員需求計劃2、用人部門明確招聘人員的崗位職責(zé)、應(yīng)聘條件，并提出薪資待遇建議1、每月26日前，確定下月用人需求；2、臨時招聘應(yīng)在崗位空缺后8個工作時內(nèi)提出。2招聘計劃綜合部經(jīng)理1、綜合部經(jīng)理依據(jù)各部門需求計劃，制定公司集團(tuán)人力資源招聘計劃，擬定招聘崗位薪資待遇2、綜合部經(jīng)理將計劃書和建議提交至總經(jīng)理審核1、每月28日前，確定下月招聘計劃；2、臨時招聘應(yīng)在用人部門提交申請后8個工作時內(nèi)完成招聘計劃制定。3計劃審批總經(jīng)理1、審批招聘計劃2、審批該崗位薪資待遇收到招聘計劃后8個工作小時內(nèi)。4發(fā)布招聘信息綜合部助理1、依據(jù)招聘計劃書在各招聘平
7、臺和渠道發(fā)布招聘信息2、依據(jù)崗位要求通過各種招聘平臺尋找合適的人才3、接聽?wèi)?yīng)聘電話，或主動約談合適目標(biāo)招聘計劃審批通過后4個工作時內(nèi)發(fā)布全部招聘信息。5初試綜合部經(jīng)理1、依據(jù)崗位要求對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步面試，并簽寫初試意見集體面試應(yīng)提前確定日期，并組織有關(guān)工作人員。此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除2、安排工作人員核對應(yīng)聘人信息資料的準(zhǔn)確性。6復(fù)試用人部門1、在綜合部的安排下，由部門負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘人員的專業(yè)技能水平進(jìn)行復(fù)
