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1、2009年5月真題F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司。在創(chuàng)業(yè)初期,依靠一批志同道合的朋友,大家不怕苦不怕累,從早到晚拼命干。公司發(fā)展迅速,幾年之后,員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人,業(yè)務(wù)收入由原來的每月10多萬元發(fā)展到每月1000多萬元。企業(yè)大了,人也多了,但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到,大家的工作積極性越來越低,也越來越計較報酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí),為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究,他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到這樣一段話:“經(jīng)營的原則自然是希望做到‘高效率、高薪資’。效率提高了,公司才可能支付高薪資。但松下
2、幸之助提倡‘高效率、高薪資’時,卻不把高效率擺在第一個努力的目標,而是借助提高薪資,來激發(fā)員工的工作意愿,以此達到高效率的目的?!秉S先生想,公司發(fā)展了,確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇,這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報,另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此,F(xiàn)公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公司老總要求的薪酬制度,大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平,并對工作場所進行了全面整修,改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后,其效果立竿見影,F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人。所有的員工都很滿意,工作十分努力
3、,工作熱情高漲,公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久,員工的舊病復(fù)發(fā),又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率,公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境,既苦惱又彷徨,問題的癥結(jié)到底在哪兒呢?請根據(jù)本案例,回答一下問題:(1)該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進行再設(shè)計、再改進?(12分)(2)為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志,應(yīng)當采取哪些配套的激勵措施?(8分)第一小題參考答案答:該公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的中長期方向和目標,堅持“對外具有競爭力,對內(nèi)具有公平性”的基本原則,采取以下步驟,對公司的薪酬制度進行再設(shè)計、在改進:
4、①對全部崗位進行工作分析,建立健全定編、定崗、定員和定額等各項基礎(chǔ)工作。(2分)②對各類崗位進行系統(tǒng)的崗位評價和分類分級,以保證薪酬對內(nèi)的公平公正性。(2分)③建立薪酬調(diào)查的制度,定期地進行薪酬市場調(diào)查,掌握同類企業(yè)員工薪酬水平的變動情況,以提高公司員工薪酬水平,保持公司薪酬的市場競爭力。(2分)④根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和財務(wù)實力,對各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計,采用適合崗位性質(zhì)與工作特點的工資和獎勵制度。(2分)⑤定期進行員工薪酬滿意度調(diào)查,掌握員工的動態(tài),運用多種激勵方式和手段,最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(2分)⑥注重與員工薪
5、酬制度相關(guān)制度的貫徹落實,提高其相互配套性和支撐性,如員工績效管理、培訓(xùn)開發(fā)等管理子系統(tǒng)的建立和完善。(2分)第二小題參考答案答:配套的激勵措施主要有:①公司的領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念,樹立“以人為本”的經(jīng)營管理思想,針對F公司的現(xiàn)狀,其重點應(yīng)當是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)的員工激勵機制,使企業(yè)進入“高薪資、高效率、高效益”的良性循環(huán)。(1分)②強調(diào)外在激勵的同時,更應(yīng)當重視內(nèi)在激勵。強化基于崗位工作本身帶給員工的勝任感、成就感、責(zé)任感、事業(yè)心、影響力、個人的成長和富有價值的創(chuàng)造等。(1分)③引入適度的競爭機制。讓員工感覺到差距的存在,讓他們感覺到競爭的危機,落
6、后就意味失去工作。(1分)④創(chuàng)造公平的工作環(huán)境。公平體現(xiàn)在各個方面,如招聘錄用、績效考評、教育培訓(xùn)、勞動報酬、晉升調(diào)動等。任何不公平都會影響員工的情緒和效率,降低激勵效果。(1分)⑤加大對團隊績效獎勵的力度,以倡導(dǎo)團隊的合作精神,促進團隊成員之間相互合作,調(diào)整上下級之間因工資差距過大出現(xiàn)的心理不平衡。(1分)⑥設(shè)計適合員工需要的福利項目。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場供求關(guān)系的體現(xiàn),而福利則反映了企業(yè)對員工的長期承諾。(1分)⑦在依據(jù)充分、公平公正的前提下,進一步強化獎懲制度。(1分)⑧將公司長遠發(fā)展與員工短期目標密切結(jié)合在一起,幫助業(yè)務(wù)骨干制定職業(yè)生
7、涯規(guī)劃,促使員工重視職業(yè)生涯的自我開發(fā),樹立與公司共謀發(fā)展,雙方共贏的職業(yè)觀。(1分)2009年11月真題綜合題第2題A公司是一家知名的家電生產(chǎn)企業(yè),該公司為了打破論資排輩現(xiàn)象,進一步體現(xiàn)對內(nèi)公平的原則,自2002年起推行薪資制度改革,開始實施崗位工資制。其內(nèi)容是:以市場、行業(yè)差別確定公司各類崗位的工資差別和標準,通過工作崗位評價,確定各崗位的薪點數(shù)。同時,每個月按照所屬單位的經(jīng)濟效益,折算出各個崗位的績效薪點值。該公司所推行的這種崗位加績效的彈性等級薪點薪資制度,避免了公司原來實行的薪資制度的種種不足。改革初期,成效是巨大的,然而,隨著時間的推移
8、,尤其是當公司規(guī)模迅速擴大,管理機構(gòu)和管理人員急劇增加時,該工資制度的弊端便暴露出來。員工工資連續(xù)一年甚至更長時間沒有調(diào)整