組織行為學(xué)激勵.ppt

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1、MOTIVATION激勵華中師范大學(xué)心理學(xué)院王忠軍你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）引言Contents激勵的基本概念內(nèi)容型激勵理論過程型激勵理論綜合型激勵模型激勵的專題研討一、激勵的基本概念1什么是激勵？激勵（motivation）：引導(dǎo)人們做出特定行為而不是另一些行為的力量的組合。2激勵有什么作用？請各位比較一下自己和身邊的小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)或者高中同學(xué)的發(fā)展，為什么有的人一路考上了名牌大學(xué)，

2、有的人卻早早地結(jié)束了學(xué)業(yè)？打工皇后吳士宏的例子1975年吳士宏是一名普通的醫(yī)護(hù)人員，后通過自學(xué)通過高等教育自學(xué)英語考試；1985年進(jìn)入IBM公司，從勤雜人員做起，后通過IBM的嚴(yán)格考試轉(zhuǎn)入專業(yè)隊伍，歷任大客戶銷售代表、銷售經(jīng)理、IBM華南地區(qū)市場經(jīng)理；1995年任IBM華南分公司經(jīng)理；1998年受聘微軟中國公司總經(jīng)理；1999年受聘TCL集團(tuán)副總裁、總經(jīng)理，但在TCL工作期間的業(yè)績并不佳；2003年吳士宏離開TCL；李東生評價：“吳士宏女士在任職期間，為TCL信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了大量卓有成效的基礎(chǔ)性工作，其勤奮、敬業(yè)和坦誠的工作精神深得同事敬重?！贝蚬せ屎髤鞘亢甑睦?/p>

3、子姓名：吳士宏出生：1964年主要職業(yè)成就：微軟中國公司總經(jīng)理TCL集團(tuán)董事副總裁、總經(jīng)理名言：絕不允許別人把我攔在任何門外人沒有野心不能成大事點(diǎn)評：時勢造英雄VS英雄造勢時；成也蕭何，敗也蕭何。2激勵有什么作用？影響績效的因素例如：一類人能力很強(qiáng)也有很好的機(jī)遇，但對工作缺乏熱情；另一類人雖然能力稍弱，遇到的環(huán)境和機(jī)會也很一般，但是他們永遠(yuǎn)充滿干勁，對工作無比熱忱；結(jié)果：后者獲得了比前者更成功的事業(yè)！P=M+A+EP績效A能力E環(huán)境A激勵2激勵有什么作用？吸引人才開發(fā)人才留住人才3激勵的過程未滿足的需要心理緊張行為動機(jī)行為努力行為結(jié)果緊張消除需要滿足達(dá)到目標(biāo)遭受

4、挫折心理更加緊張未達(dá)到目的新的需要積極態(tài)度消極態(tài)度能力激勵的過程激勵模型體會到需要的匱乏尋求滿足需要的方法目標(biāo)導(dǎo)向行為的選擇評估需要匱乏的程度體驗獎勵或懲罰行為選擇的實施（績效）二、內(nèi)容型激勵理論人性假設(shè)需要層次理論雙因素理論成就動機(jī)理論ERG理論1人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)(X理論)社會人假設(shè)Y理論超Y理論Z理論復(fù)雜人假設(shè)1.1經(jīng)濟(jì)人假設(shè)(X理論)泰羅（F·M·Taylor，1856－1915年）人是——①人生而不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽命于人②人生而以我為中心，漠視組織需要③人習(xí)慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切④只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和

5、創(chuàng)造力⑤人大多缺乏理性，易于受騙，隨時被煽動者當(dāng)作挑撥是非的對象，做出一些不適宜的行為以X理論為指導(dǎo)的管理①管理者應(yīng)以利潤為出發(fā)點(diǎn)來考慮對人、財、物等各種生產(chǎn)要素的運(yùn)用②管理者對員工的工作要加以指導(dǎo)，控制并糾正其不適當(dāng)?shù)男袨?，使之符合組織的需要③管理者把人視為物，忽視人的自身特點(diǎn)和精神需要，把金錢當(dāng)作人們工作的最主要的激勵手段④嚴(yán)格管理的制度和法規(guī)，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴(yán)密的控制來保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)⑤采取“胡蘿卜+大棒”的管理方法1.2社會人假設(shè)梅奧（G·E·Mayo，1880－1949）①社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系是形成人們身份感的基本因素；②從

6、工業(yè)革命中延續(xù)過來的機(jī)械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在的意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作的社交關(guān)系里尋找回來。③跟管理部門所采用獎酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會更易于對同級同事們所組成的群體的社交因素做出反應(yīng)；④職工們對管理部門的反應(yīng)能達(dá)到什么程度，當(dāng)視主管對下級的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。1.3Y理論麥格雷戈（D·M·McGregor，1906－1964）①一般人都是勤奮的②人們能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制③一般人不僅會接受責(zé)任，而且會主動尋求責(zé)任④多數(shù)人能夠激發(fā)想象力、聰明才智和創(chuàng)造力⑤人們對組織的要求采取消極或抵制態(tài)度

7、是由于他們在組織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的⑥一般人的智力還未充分發(fā)揮出來1.4超Y理論莫爾斯（J·Morse）和洛希（J·W·Lorsch）①人們帶著各式各樣的需要來到工作單位中，但主要的需要是取得勝任感。②取得勝任感的動機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實現(xiàn)，這取決于這種需要同一個人的其他需要的力量怎樣起著相互作用。③如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機(jī)極可能得到實現(xiàn)。④即使勝任感達(dá)到了目的，它仍繼續(xù)起激勵作用，一旦達(dá)到一個目標(biāo)后，一個新的、更高的目標(biāo)就樹立起來了。1.5Z理論威廉.大內(nèi)（W·G·Ouchi）（1981）①重視信任②重視人際之間的微妙性、親

8、密性Z型管理模式①長期雇