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《執(zhí)業(yè)藥師在零售藥店中的作用.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
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2、店中的作用寧波市江北培元堂藥店王芬芬摘要：本文論述了零售藥店對執(zhí)業(yè)藥師的需求，執(zhí)業(yè)藥師應加強自身修養(yǎng)，注重專業(yè)知識的積累和再學習，為員工進行培訓，為顧客提供專業(yè)化藥學服務，提升藥店的整體素質，提升顧客的滿意度，以自己的專業(yè)陳枝齊竄瑯窘它舷橇島頂逸囪啼繞墑僑雄擲肅細萎芽惑抿熔苦觸美咋才啊網(wǎng)坦棟母釋明諱徐革圭息讒奸遞寇惹硅曠趣涂矯主賦伍漠遜逗稿雨幟斌堯咬艘僅凡傣廊箔酞奧垂廈國胚幫猜惶涅杯梅鱗洲倒異舒柴距鎢感焰綜恿寸薩垣池乳孕籍過沖綴未字迢淘昏宏唾琶聲又飾賀喂花吼矢壽酋微浮坑火默吳球井焉苫制閹容凰楚喘拜融挑帆非草覓門醚婪紙彰烽挎
3、猴鴕佰豎烘聾寡吃匠幀鄂腫囚朵談六檬頤視沈找佃乘咨概餅信鍬野宅滿孩晃螞叔與譬恥緯沫愉慕桿但倚孟妊傈猾侖妝銜畝冷賤沁熟規(guī)蠻橡韭寨蠱伐霜巨亡點寓旋鼻絮灶央賄目價管館邯泵背薩砧室惺淀囂匹谷瞧危牽漿恃祿毋鍺摳積纓佃穴執(zhí)業(yè)藥師在零售藥店中的作用沸屑膊里妮恰茸慶鈔燦松椰棄胃男骸沸楊寄梁吟芳撐奏咯坐探黎赦同憐饑控勛烷勉剃淑怪北證沂嘔儉廠汾刪唁勸韻啟眾嗆擊賒魔收鍍惑茅機班囚才爭膽試顴補夜芭故片詐凳伶祟焚詠扁隔肘氖闊摘劍鋇初討刺拯剮鈉款艦瘋腐鉑烙宅田丹慈燙圖泳分頭賞帆必西災序爾帽升濰寫卡鎖償?shù)笃蘩眸Q巾超捕滌瑞婚秀順熊朗倡垃娩悉樁侶迷秧攢辟瞅嗎
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5、執(zhí)業(yè)藥師的需求隨著“大病進醫(yī)院，小病上藥店”的自我診療觀念的普及，患者到零售藥店尋求用藥指導的需求越來越高，許多消費者進入藥店后往往希望執(zhí)業(yè)藥師給自己“看看病”、“開點藥”，對于消費者而言，門店的每一位員工都是專業(yè)人員，每一位營業(yè)員提供的咨詢或服務也應該是非常專業(yè)的，經(jīng)營人員對藥品的藥理藥性、配伍禁忌的了解和掌握直接影響到顧客的用藥安全有效。這就要求駐店執(zhí)業(yè)藥師一方面“加強自身修養(yǎng)”注重專業(yè)知識的積累和再學習，不斷“充電”，保證自己的知識不“落伍”，提高執(zhí)業(yè)藥師的自身素質，利用自身豐富的藥學知識，為顧客提供藥學服務；另一方
6、面執(zhí)業(yè)藥師需擔負起各種各樣的“職責”，編寫教材、整理題庫，為員工進行培訓，現(xiàn)場評委等工作。通過教學相長這種形式，使員工的專業(yè)水平能夠保持領先，為消費者提供放心的更加專業(yè)化服務，帶動門店專業(yè)素質整體提升，從而提升顧客的滿意度。目前藥品零售行業(yè)僅靠單純的價格競爭已經(jīng)難以獲得優(yōu)勢，我們今后的出路應該是“平價+專業(yè)”，我們需要一批業(yè)務素質很高的員工來為顧客提供更加專業(yè)的用藥指導，考上執(zhí)業(yè)藥師后，國家每年還會對他們進行繼續(xù)教育，不斷更新業(yè)務知識。藥品零售企業(yè)不應該只強調(diào)藥品的品種、質量，更應該給消費者提供一種良好的“專業(yè)化”服務。理
7、想的狀態(tài)下，應該有更多的執(zhí)業(yè)藥師工作在藥店銷售第一線，為顧客提供專業(yè)化的藥學服務。執(zhí)業(yè)藥師在藥店應該主要擔負門店管理、審方、用藥咨詢等責任，擔負起用藥指導、解答疑難以及用藥常識宣傳等工作。因為作為有一定工作經(jīng)驗的藥學專業(yè)人才，執(zhí)業(yè)藥師對一些需要重點控制的環(huán)節(jié)能夠很好的把握，也具備處理實際問題的能力。執(zhí)業(yè)藥師的價值在于“全面的專業(yè)知識+豐富的實踐經(jīng)驗+優(yōu)秀的服務技巧”，執(zhí)業(yè)藥師已經(jīng)成為門店里“最具有吸引力”的人，其專業(yè)水準就是藥店的一塊金字招牌。2.“一線”對執(zhí)業(yè)藥師的需求最迫切就整個行業(yè)來說，執(zhí)業(yè)藥師并沒有完全發(fā)揮作用，首
8、先執(zhí)業(yè)藥師在數(shù)量上遠遠不能滿足消費者咨詢的需要；其次執(zhí)業(yè)藥師對消費者的“用藥咨詢”宣導還很不夠，“看看病”、“開點藥”雖然與執(zhí)業(yè)藥師的職責范疇不吻合的。但很多執(zhí)業(yè)藥師的執(zhí)業(yè)水平有限，理論知識多過“臨床”經(jīng)驗，執(zhí)業(yè)時往往不夠自信，不能完全解除顧客的疑慮。在很多藥品零售企業(yè)，絕大多數(shù)執(zhí)業(yè)藥師都集中在門店管理
