人力資源管理提升咨詢項(xiàng)目.ppt

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1、XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢項(xiàng)目2003年12月XXX管理咨詢有限公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過程和方法《職位說明書》的撰寫（示例）1.為什么要做工作分析培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：我們需要發(fā)展??！我們需要改變?。。抗芾碚呓?jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是

2、抱怨工資太低、福利太少？？我們需要發(fā)展??！我們需要改變?。」芾碚呓?jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋海课覀儜?yīng)該這樣做我們應(yīng)該做工作分析2

3、.什么是工作分析培訓(xùn)的主要內(nèi)容什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：A工作人員做何事（WHAT）B如何做（HOW）工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。工作分析基本術(shù)語任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：

4、是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析主要內(nèi)容該職位的基本資料：包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位該職位的本職工作：用一句話說明該職位工作的最終目的，20字以內(nèi)。該職位的直接工作責(zé)任：按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率。直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作最基層的工作人員也應(yīng)該列出10條左右工作分析主要內(nèi)容該職位的決策責(zé)任：說明該職位需要做哪些決定，幾決定將產(chǎn)生的影響。該職位的任職資格：包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、證照等等。該職位的工作環(huán)境：工作地點(diǎn)、光

5、線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。其他內(nèi)容和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。工作分析是什么？總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過程工作分析工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格?？?jī)效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

6、讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢？工作分析獲得信息之運(yùn)用討論：為什么要做工作分析？工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個(gè)人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性任職者的參與----雙方同意工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析絕對(duì)不是：一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!工作分析中應(yīng)注意的問題3.工作分析的過程和方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容本次工作分析對(duì)象本次工作分析對(duì)象：集團(tuán)總部所有人員，包括各事業(yè)本部。--------

7、由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員。--------由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程行銷體系各營(yíng)辦不參與銷售的內(nèi)勤人員。--------由各地營(yíng)辦管理課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程工作分析的原則工作分析及撰寫職位說明書的原則：客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；語言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。3、收集各項(xiàng)資料4、匯總各項(xiàng)資料5、與任職者確認(rèn)6、與其上級(jí)確認(rèn)7、撰寫職位說明書8、項(xiàng)目小組組長(zhǎng)檢查交總部管理處審核歸檔