人力資源管理案例分析_.ppt

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1、人力資源能力案例分析案例目錄W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題什么是人力資源規(guī)劃？工作職責分歧王小婭的應聘小王的困惑考核的改進該讓誰下崗？激勵計劃設計VF印染廠的薪酬體系改革方案W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題W廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，1983年成立于一個江南小鎮(zhèn)，注冊資金15萬元。15年后的今天，該廠已發(fā)展成為一個擁有16億資產，下屬9家境內獨資或控股公司、4家境外獨資公司的大型綜合性銅冶煉加工企業(yè)集團―W公司。W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題W公司是先有一個核心企業(yè)，再由"核"擴散發(fā)展起來的，產權紐帶緊密，實質上屬于一種較典型的母子控股公司。集團對下屬子公司的經營戰(zhàn)略、重大

2、投資決策和人事任免均有絕對控制權。顧先生既是集團公司的董事長兼總經理，又是二級控股公司的董事長、法人代表。集團董事會是最高權力和決策機構。由集團正、副總和各二級公司總經理組成的理事會實質上是協(xié)商和執(zhí)行機構，無決策權。W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題在職能部門設置方面，董事會下只有董事會辦公室是實體，但其職能未與董事會的需求相吻合；理事會的一個辦公室和四個部門是最近才設立的，職能未明確界定。從人員配置上看，理事會各部部長都是由對應的主管副總兼任，實質上是職能式組織模式，即職能部門除了能實際協(xié)助所在層級的領導人工作外，還有權在自己的職能范圍內向下層人員下達指令。W集

3、團公司的人力資源戰(zhàn)略問題集團公司專門成立的總工程師辦公室完全不同于其他企業(yè)作為職能部門的總工辦，它是由幾位專職人員管理著從全國高薪聘請來的56位專家的一個服務性部門。這些專家都有各自的崗位，總工辦只負責其生活后勤管理及參謀咨詢的組織工作。跟隨顧總經理一起打天下的一班老功臣令人非常頭痛。他們歷盡艱辛，勞苦功高，但大多文化水平低，又居功自傲，排斥外來人才和年輕人，導致矛盾時有發(fā)生。W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題顧總經理雖然只有小學文化，但思維敏捷、個性堅毅、精力充沛、行事果敢，且十分健談。專家們反映，以前顧總能靜下來聽他們的意見，現(xiàn)在似乎越來越沒有耐心了。好在他思

4、路敏捷、反應快，總是能及時發(fā)現(xiàn)問題并立即調整方案，化險為夷。管理層普遍感到難以跟上顧總的跳躍思維、難以溝通，但也基本形成了一個共識：按顧總意見辦，準成。W集團公司的人力資源戰(zhàn)略問題從顧總自身的角度，他感到W公司主要存在三個方面的問題。一是集權分權問題。自W公司發(fā)生了兩起員工攜款外逃事件后，現(xiàn)在公司上下所有報銷的財務票據都要由他簽審，導致他常常疲勞過度。顧總曾有兩次暈倒在辦公室。二是風險決策問題。現(xiàn)在公司越做越大，但大小決策都集中在顧總一個人身上。三是控制問題。過去給員工發(fā)個小紅包、拜個年什么的就會得到員工真誠的回報。但自從有關部門界定顧總個人資產占90％，鎮(zhèn)

5、政府只占10％后，員工心理發(fā)生了悄悄地變化。過去最親密的戰(zhàn)友與他疏遠了，工作表面上努力，但實際上是在應付。雖然工資待遇一加再加，但他們還是提不起精神。假如你是集團公司的人事總監(jiān)，如何解決這些問題？人力資源規(guī)劃案例人力資源規(guī)劃——它是什么？你是一個人力資源顧問，一家大型造紙公司新任命的總經理給你打來了電話：總經理：我在這個職位上大約一個月了，而我要做的所有事情似乎只是與人們面談和聽取人事問題。你：你為什么總在與人面談？你們沒有人力資源部嗎？總經理：我們有。然而，人力資源部不雇傭最高層管理人員。我一接管公司，就發(fā)現(xiàn)兩個副總經理要退休，而我們還沒有一個代替他們的人

6、。人力資源規(guī)劃案例你：你雇傭什么人了嗎？總經理：是的，雇傭了，而這是問題的一部分。我從外部雇傭了一個人。我一宣布這個決定，就有一個部門經理前來辭職。她說她想得到副總經理的職位已經有8年了，她因為我們從外邊雇傭了某人而生氣。我怎么知道她想得到這個職位呢？你：對另一個副總經理你們做了些什么？總經理：什么也沒做，因為我怕又有其他人由于沒有被考慮擔任這個職位而辭職，但這只是問題的一半。我剛剛發(fā)現(xiàn)在最年輕的專業(yè)員工中——工程師和會計師——在過去的三年中有80%的流動率，他們是在我們這里得到提升的人。正如你所知道的，這就是我在這個公司怎樣開始工作的。我是一個機械工程師。

7、人力資源規(guī)劃案例你：有人問過他們?yōu)槭裁匆x開嗎？總經理：問過他們都給了基本相同的回答，他們說感覺到在這里沒有什么前途。也許我應該把他們所有的人都召集到一起，并解釋我將怎樣使公司取得進步。你：你考慮過一個人力資源規(guī)劃系統(tǒng)嗎？總經理：人力資源規(guī)劃？那是什么？問題：1.你如何回答總經理的問題？2.如果要你幫助這個公司建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)，你將怎樣開展工作？案例討論：工作職責分岐一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找

8、來一名服務工來做清掃工作。但服務工同樣拒絕，他的理由