任職資格標(biāo)準(zhǔn).doc

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1、管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分級別定義管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)—三級第二部分基本條件大專以上學(xué)歷，五年以上大中型制造類企業(yè)管理工作經(jīng)驗或本科以上學(xué)歷，三年以上大中型制造類企業(yè)管理工作經(jīng)驗，一年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，可申請三級管理資格認(rèn)證。第三部分資格標(biāo)準(zhǔn)第一單元：工作任務(wù)工作要素行為要項達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能制定工作計劃1、根據(jù)上級部門的規(guī)劃或經(jīng)營目標(biāo)，制定部門月度工作目標(biāo)與計劃1）制定的工作目標(biāo)具體、明確，能有效支持上級部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)2）制訂的目標(biāo)具可操作性及可實現(xiàn)性3）掌握多種工作計劃制訂的方法4）計劃具體、明確，內(nèi)容全面工作目標(biāo)工作實施計劃書關(guān)鍵知識：v《工作

2、計劃》《管理學(xué)》《人力資源管理基礎(chǔ)》《時間管理》《目標(biāo)計劃管理》v制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)v目標(biāo)優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見情況的處理方法v時間管理方法來源：v任務(wù)分派及記錄的方法和格式計劃制定、實施及監(jiān)控及監(jiān)控2、進(jìn)行資源的調(diào)配與平衡，有效利用資源，制定初步的資源配置計劃1）了解各種資源的特性2）資源配置計劃合理資源配置計劃3、與相關(guān)人員商討，選擇合適的工作方法，制定計劃實施方案1）選擇的方法滿足實際需要2）方案具體、明確，具階段性輸出結(jié)果與控制措施計劃實施方案實施工作計劃1、根據(jù)工作計劃，進(jìn)行工作目標(biāo)分解，明確下屬工作任務(wù)要求和職責(zé)及工作評估衡

3、量標(biāo)準(zhǔn)。1）分解的工作目標(biāo)具體、明確2）工作任務(wù)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)具體、明確3）衡量工作輸出的標(biāo)準(zhǔn)具體、明確4）團(tuán)隊成員的工作職責(zé)清晰、工作記錄v制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)本崗位工作角色和職責(zé)2、指導(dǎo)團(tuán)隊成員制定相應(yīng)的個人工作計劃及實施方案1）能夠科學(xué)合理分解工作計劃，并分配任務(wù)到人。2）方案可行、可控性較強(qiáng)第三方證據(jù)工作計劃書實施方案3、進(jìn)行工作方案的實施工作1）工作方案實施有計劃性、有步驟性2）4、對資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)評估與分析，調(diào)配各種資源，對存在的問題制訂相應(yīng)的補(bǔ)救措施。1）采用多種方法進(jìn)行資源評估，評估方法的適用性好2）各種資源及時到位，配置合

4、理能夠滿足工作需要3）措施具有針對性，預(yù)防方案具體，可操作性強(qiáng)資源配置計劃預(yù)防措施資源評估與分析報告監(jiān)控與改進(jìn)1、對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點(diǎn)，進(jìn)行各項目工作的檢查、分析和評估1）能夠?qū)ぷ鞯倪^程進(jìn)行監(jiān)控，評估工作實施結(jié)果，保證工作按計劃順利開展2）能系統(tǒng)的評估和分析，依據(jù)充分工作進(jìn)度報告工作監(jiān)督計劃vv下屬的特點(diǎn)及工作角色和職責(zé)v溝通技巧v根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評估工作結(jié)果的方法v正確指導(dǎo)下屬的方法v監(jiān)控目標(biāo)計劃實現(xiàn)情況的方法v處理計劃目標(biāo)偏差的方法實施效果分析評估制定工作改進(jìn)計劃2、對團(tuán)隊人員的工作計劃執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)，解決存在的問題1）能夠準(zhǔn)確把握工

5、作的進(jìn)度，并提供有效的工作指導(dǎo)2）掌握多種工作方法，效果明顯工作改進(jìn)計劃3、對偏離計劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)的工作改進(jìn)。1）能夠找出執(zhí)行過程中偏離計劃的真正原因，并制訂有效有改善措施及方案，實現(xiàn)計劃目標(biāo)2）改善措施切實可行，效果明顯工作成果分析工作改進(jìn)計劃第二單元：組織建設(shè)工作要素行為要項達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能內(nèi)部關(guān)系1、與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，了解成員的思想動態(tài)，并作出工作評價；同時，處理團(tuán)隊內(nèi)的矛盾沖突。1）充分與下屬進(jìn)行溝通，并建立良好的工作關(guān)系2）能夠妥善、公正處理團(tuán)隊內(nèi)的沖突3）對成員的評估方法正確、結(jié)果公正良好的組織氣氛員工沖

6、突處理辦法員工溝通記錄v與同事溝通交往不當(dāng)?shù)暮蠊鹶溝通方法和技巧v處理不同意見和沖突的方法v建立團(tuán)隊關(guān)系的方法v激勵的方法v鼓勵和影響別人的方法公司、部門對溝通的有關(guān)規(guī)定組織活動能力協(xié)調(diào)溝通技能績效輔助技能2、向團(tuán)隊成員提供相關(guān)信息和支持1）能夠正確指導(dǎo)團(tuán)隊成員開展正常工作，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。2）為團(tuán)隊成員提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，為成員工作達(dá)成提供支持員工溝通記錄員工工作輔助計劃3、組織開展各種部門活動，活躍部門氣氛1）組織的活動能有效的增強(qiáng)成隊凝聚力2）活動的滿意度較高組織活動記錄外部關(guān)系1、根據(jù)本部門在流程中的位置和接口部門及關(guān)系，詳細(xì)制定與外部門協(xié)作方案及其實施。1）采

7、用的工作溝通方式適用實際的運(yùn)作，滿足工作需要2）溝通計劃具體、明確3）組織落實效果較好外部溝通計劃工作記錄v尋找和交換信息、建議和援助的方法v溝通方法和技巧v處理機(jī)密信息的方法v與他人就問題和建議進(jìn)行通報和商討的方法v團(tuán)隊間建立合作伙伴關(guān)系的方式與方法v自我處理外部關(guān)系的權(quán)限范圍v部門工作對相關(guān)接口部門的影響v公司的匯報程序部協(xié)調(diào)技能外部溝通技巧部門協(xié)同工作技能2、處理與外部工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進(jìn)行1）處理方式較為靈活、多樣2）突發(fā)事件得到妥善處理3）相關(guān)部門部門較為接受與認(rèn)同3、主動溝通，協(xié)調(diào)解決與外部門協(xié)作出現(xiàn)的問題或困難，協(xié)作工作開展