資源描述：
《優(yōu)秀的OTc代表應(yīng)具備的條件.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、優(yōu)秀的OTc代表應(yīng)具備的條件優(yōu)秀的OTc代表丿應(yīng)具備的條件OTc代表從事的是有關(guān)人類健康的事業(yè)，為此，事業(yè)對(duì)OTc代表的人品要求也極高。一、應(yīng)具有良好的心態(tài)1.認(rèn)為自己是公司贏利的關(guān)鍵人物在公司通過終端把產(chǎn)品銷售給患考的營(yíng)銷過程屮，OTc代表就是這個(gè)為公司贏利過程的媒介，自己則在其中起著關(guān)鍵作用。2.認(rèn)為自己擁有良好的推銷術(shù)推銷術(shù)顧名思義，它是一種說(shuō)服他人購(gòu)買的技能，其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等。作為一位成功的OTC代表，自己不單是推銷藥品，更具有推銷自身和公司的信譽(yù)、推銷忠誠(chéng)服務(wù)的本領(lǐng)。通過OTC代表的信心、友善、忠誠(chéng)和殷勤必能贏得客戶的信任，把客戶牢牢抓在
2、你手屮。3.認(rèn)為自己恪守的信條是“知識(shí)就是力疑”在工作上，OTc代表應(yīng)掌握多種知識(shí)與技能，再加上親身體驗(yàn)，你才會(huì)更有能力去爭(zhēng)取生意、陳列貨品和處理投訴。4?認(rèn)為自己深深熱愛木職工作一個(gè)勤奮的OTc代表會(huì)把他的推銷工作看成一種游戲，當(dāng)成一種享受。用白己真正的意志去做専愛的丁作，而不會(huì)感到工作乏味。有時(shí)OTc代表會(huì)感到每天工作都像是探險(xiǎn)一樣，要排除這種心理上的威脅，就需要具備以下兩種心態(tài)：第一要對(duì)自己的工作真正有興趣和掌握客戶一般的心理°第二要有克服環(huán)境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的壞境。智慧啟示：銷售成功的80%來(lái)口于心態(tài)。積極樂觀的心態(tài)能讓你在挫折血前不低頭，在失敗面前不
3、氣餒，在冷遇面前不灰心，只有始終保持良好心態(tài)的人，才能獲得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)，才能擁有與眾不同的銷偉生涯。二、應(yīng)具備的素質(zhì)OTc代表T作的對(duì)象是人，那首先要喜歡人，更要喜歡和人相處。為此，與人打交道吋，首先就應(yīng)具備良好的、積極向上的索質(zhì)。1.熱誠(chéng)、整潔與健康的形象一位熱誠(chéng)的OTc代表會(huì)得到人家的信任和尊敬，使藥店經(jīng)理喜歡和你傾談，而達(dá)到事半功倍。一?個(gè)整潔、健康的外表不但直覺地給人一個(gè)好印象，而且只有具備強(qiáng)健的體格方能去應(yīng)付煩瑣的丁作。為此，OTc代表不但應(yīng)時(shí)常注意自C的服飾、頭發(fā)等，盡量保持整齊清潔；更要保持充足的睡眠、飲食不過量、少吸煙或飲酒?？梢陨钚牛捎谀愕臒嵴\(chéng)、整潔
4、和健康的形彖，會(huì)令客戶更加信任你，不自覺地成為你的客戶。2.以殷勤與和藹的態(tài)度待客OTC代表推銷的機(jī)會(huì)和與客戶見血的次數(shù)是成正比例的，如果與客戶見面，客戶面對(duì)一位殷勤的、以和藹友好待人的OTc代表，肯定使他覺得樂意與你打交道。因?yàn)橐笄诓粏问嵌N良好的行為，也是一種最好的外交手段。一位“用微笑來(lái)迎接人”的OTC代表，常常會(huì)令人感到他可愛友善，而且他懂得利用機(jī)會(huì)，決不會(huì)因有客戶逸購(gòu)最廉價(jià)或較小量的貨色，而顯得不耐煩，相反以和藹友好接待，使客戶覺得自己是受歡迎的人，而不是不速之客，那么肯定以后會(huì)與你做成更人、史多的交易，其至?xí)研碌目桶私榻B給你的。智慧啟示：實(shí)際上，比嚴(yán)丿萬(wàn)和冷
5、漠更有力的“武器”是愛、關(guān)心和尊重，以殷勤與和藹的態(tài)度待客也就是讓人們感到溫暖。推銷產(chǎn)品，就要把客戶的需要同產(chǎn)品結(jié)合到一起，把客戶當(dāng)親人，客戶需求越強(qiáng)烈，推銷的成功率越高。同時(shí)，你的溫暖史容易感染客戶的情緒，從而與公司形成長(zhǎng)久的、親密的關(guān)系。3?充滿自信的表現(xiàn)推銷是一種艱巨的工作，其至隨時(shí)隨地準(zhǔn)備接受拒斥責(zé)備。如果OTc代表對(duì)自己信心不足，沒有雄心壯志，在拜訪客戶前總是把困難想像得比實(shí)際要人出十倍茯至百倍，茯至對(duì)自己的貨品不感興趣，那一-定會(huì)半途而廢。對(duì)于一個(gè)沒有白信的人，什么老師、什么教練也沒肓辦法指導(dǎo)他，因?yàn)槟銢]有自己內(nèi)在的推動(dòng)力。而事實(shí)上，只要你充滿自信、樹立雄心壯
6、志，正視客戶及患者的拒絕，鼓足勇氣堅(jiān)忍地走出第一步，單刀直入地拜訪客戶或向那些頑固的客戶挑戰(zhàn)。此時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多麻煩與困難有時(shí)只是自L1想出來(lái)的。每-個(gè)對(duì)工作有認(rèn)識(shí)的OTc代表都有堅(jiān)強(qiáng)的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于白己有充分的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。因此，我們需要謙虛地不斷從工作屮吸收史多的經(jīng)驗(yàn)，建立自信，這樣辦事就會(huì)快捷得當(dāng)。智慧啟示：當(dāng)你向客戶推銷產(chǎn)品，而客戶一次又一次地拒絕吋，你應(yīng)該多一份堅(jiān)忍與自信，對(duì)自己說(shuō)一聲“再試一次！”也只有樹立雄心壯志的人，才能面對(duì)任何困難，通過殷勤周到的工作去贏得客戶的心。4?忠誠(chéng)于自C的公司因?yàn)槟闶枪镜腛Tc代表，你的一言一?語(yǔ)都關(guān)系到公司
7、的聲譽(yù)，所以，在與客戶交往中你必須表現(xiàn)出對(duì)公司的忠心，因?yàn)槟銓?duì)H己公司忠誠(chéng)的形象，會(huì)使你的客戶消除受騙的顧忌，敢與你成交。5.有聰明才智還需賦于耐心有些OTC代表對(duì)推銷是有天才的，正如別人對(duì)音樂，舞蹈，演講有天才一樣，當(dāng)你發(fā)覺自己有推銷天才時(shí)，就必須付諸于實(shí)踐，以使你的聰明才智得以發(fā)展；此外，銷售技巧也十分重要的，有天才無(wú)技巧就只像一棵野稻，不會(huì)有什么好收獲的。說(shuō)到耐心或須用“堅(jiān)持”這個(gè)字眼會(huì)更好一點(diǎn)，因?yàn)樵S多推銷業(yè)績(jī)都是缺乏耐心而失去的，開始時(shí)有耐心，以后的交易就省力了。“每一次推銷都是為下次播種”，要等種籽發(fā)芽總得有點(diǎn)耐心
