打造高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件.ppt

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1、打造高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！驳卖敗た▋?nèi)基美國“鋼鐵大王”問題一：什么是團(tuán)隊(duì)？國際優(yōu)秀企業(yè)普遍認(rèn)同的“團(tuán)隊(duì)”概念樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。一二三團(tuán)隊(duì)長咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)高績效營銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成途徑一途徑二途徑三智聯(lián)招聘前程無憂經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)人才市場考試現(xiàn)場校園招聘親友介紹行業(yè)挖掘銀行介紹組員介紹營銷團(tuán)隊(duì)人員的招聘人員的篩選及試用37月面試的輪次及形式2創(chuàng)業(yè)說明會(huì)的組織1營銷人員招聘效果的強(qiáng)化環(huán)境/系統(tǒng)/策略

2、.行業(yè)前景/公司前景/股東背景/公司品牌/晉升渠道.薪酬與福利.職業(yè)生涯發(fā)展要素人.企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)能力/工作氛圍/成就感/公平公正.領(lǐng)導(dǎo)支持/個(gè)人機(jī)遇吸引和留住人才的要素營銷人員的培訓(xùn)考前培訓(xùn)1期貨基礎(chǔ)知識(shí)期貨法律法規(guī)期貨投資分析2公司及營業(yè)部介紹營銷禮儀營銷渠道營銷技巧營銷話術(shù)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)合規(guī)管理營銷制度崗前培訓(xùn)3新業(yè)務(wù)知識(shí)新合規(guī)要求系統(tǒng)操作學(xué)習(xí)技術(shù)分析學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí)營銷激勵(lì)日常培訓(xùn)營銷人員的發(fā)展階段資源消耗期資源枯竭期動(dòng)蕩期上升期營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段規(guī)模擴(kuò)張期調(diào)整穩(wěn)固期盈利提升期營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一規(guī)模擴(kuò)張期BE

3、CDA制度傾斜高底薪低提成激勵(lì)到位競賽、單項(xiàng)獎(jiǎng)、拓展活動(dòng)人文關(guān)懷談話、解決問題、職業(yè)規(guī)劃活動(dòng)策劃客戶優(yōu)惠、專題講座、投資沙龍、專業(yè)論壇保障得力禮儀形象統(tǒng)一產(chǎn)品服務(wù)保障開戶交易保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)保障營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二調(diào)整穩(wěn)固期BECDA歸屬打造用工形式、福利待遇、員工認(rèn)同業(yè)績督導(dǎo)任務(wù)進(jìn)度、日常工作、潛在客戶開發(fā)、工作量統(tǒng)計(jì)渠道拓展拓展產(chǎn)業(yè)、金融客戶開發(fā)渠道，加強(qiáng)電話營銷力度。完善流程招聘培訓(xùn)入職流程客戶開發(fā)流程客戶服務(wù)流程開戶等業(yè)務(wù)流程經(jīng)紀(jì)關(guān)系確認(rèn)流程禮品領(lǐng)取流程講座活動(dòng)組織流程薪酬核發(fā)流程制度選擇底薪提升高低選擇營銷團(tuán)隊(duì)

4、發(fā)展階段營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三盈利提升期BECDA成就榜樣寶劍鋒從磨礪出,樹標(biāo)桿、學(xué)榜樣團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)方向、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)考核、團(tuán)隊(duì)管理特色營銷渠道、服務(wù)、品種、咨詢——營銷文化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶結(jié)構(gòu)合理客戶分類明晰服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)制度執(zhí)行調(diào)整完善制度嚴(yán)格考核淘汰為人維人圍人營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)境界優(yōu)厚的報(bào)酬升遷的機(jī)會(huì)開心的工作領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)人性化的管理一定的權(quán)限榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——激勵(lì)篇…收入是工作動(dòng)力的基本源泉…沒有前途的工作會(huì)滋生懈怠…喜歡工作是做好工作的前提…不要讓員工有做苦力的感覺…遇到特殊情

5、況領(lǐng)導(dǎo)可以特批…給員工一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)…給小孩子一塊糖他都會(huì)開心…莊稼豐收離不開澆水與施肥員工想要什么？物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)參與激勵(lì)信任激勵(lì)晉升激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)情感激勵(lì)營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——激勵(lì)篇激勵(lì)其實(shí)并不難營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——會(huì)議篇夕會(huì)晨會(huì)例會(huì)笑聲掌聲業(yè)績聲激勵(lì)聲會(huì)議六聲歌聲分享聲信息聲口號(hào)聲批評聲討論聲疑問聲營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——會(huì)議篇營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——會(huì)議篇出勤點(diǎn)名早盤預(yù)測業(yè)務(wù)提示專題培訓(xùn)喜訊宣布經(jīng)驗(yàn)分享業(yè)務(wù)督導(dǎo)群體激勵(lì)晨夕會(huì)主要內(nèi)容營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——會(huì)議篇周密準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)參加、士氣鼓動(dòng)、學(xué)習(xí)收獲階段總結(jié)會(huì)

6、問題解決會(huì)任務(wù)布置會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)業(yè)績動(dòng)員會(huì)如何開好營銷例會(huì)批斗會(huì)、表揚(yáng)會(huì)推諉會(huì)、逼宮會(huì)聊天會(huì)、訴苦會(huì)例會(huì)營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——制度篇營銷團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)制度與文化是企業(yè)得以做大、做強(qiáng)、做久的兩大支柱盈利提升調(diào)整穩(wěn)固規(guī)模擴(kuò)張期制度不是一成不變的，根據(jù)發(fā)展階段不同進(jìn)行調(diào)整，短期內(nèi)保持微調(diào)要有根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，使其具有導(dǎo)向性要考慮個(gè)人成本及團(tuán)隊(duì)成本制定薪酬制度要向營銷團(tuán)隊(duì)宣講解釋、組織學(xué)習(xí)制度要注意保密，避免競爭對手獲取招聘管理培訓(xùn)管理薪酬考核晉升降級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰風(fēng)險(xiǎn)管理請休假管理營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——團(tuán)隊(duì)文化篇薪水永遠(yuǎn)無法解決管理

7、的全部問題營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——團(tuán)隊(duì)文化篇團(tuán)隊(duì)形象團(tuán)隊(duì)名稱愿景目標(biāo)團(tuán)隊(duì)口號(hào)行為模式理念信條團(tuán)隊(duì)文化營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——目標(biāo)篇1234目標(biāo)要有數(shù)字目標(biāo)要有期限目標(biāo)要有可信度目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性營銷團(tuán)隊(duì)日常管理——目標(biāo)篇小貼士為團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的計(jì)劃。將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)層層分解到個(gè)人，讓個(gè)人目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一部分。立即行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)，也是團(tuán)隊(duì)的一種重要能力！在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，讓大家在良性競爭中成長！小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，合理搭配人才，注重優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1＋1＞2”的整體功效。營銷團(tuán)隊(duì)日

8、常管理——細(xì)節(jié)篇你知道他們的生日嗎你了解他們的困難嗎你了解他們的家庭嗎你寄過賀卡嗎他們有安全感嗎你了解他們的特長嗎你了解他們的劣勢嗎你知道他們的業(yè)績嗎有互助制度嗎有慶功Party嗎？細(xì)節(jié)Details大家的地位是平等的但要有影響力身先士卒是必要的心懷感恩用心服務(wù)靜坐常思自己過閑談莫論他人非多一些鼓勵(lì)和引導(dǎo)少一些批評和指責(zé)分配的任務(wù)勿過高紀(jì)律要嚴(yán)明公平公正公開