案例一派誰去沙特.ppt

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1、2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》12021/9/201學(xué)習(xí)目的：（1）如何分析不同國家間的文化差異；（2）文化差異如何影響國際營銷決策；（3）如何對(duì)待文化差異；2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》22021/9/202一、國際營銷中進(jìn)行文化分析的重要性文化人類在社會(huì)發(fā)展中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總稱，包括語言、物質(zhì)文化（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、藝術(shù)）、制度文化（經(jīng)濟(jì)體制、宗教）和文化價(jià)值觀。廣義文化狹義文化企業(yè)文化指精神文化，包括價(jià)值觀、信仰和行

2、為準(zhǔn)則。企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》32021/9/203語言教育宗教社會(huì)組織審美觀商業(yè)慣例文化價(jià)值觀二、如何分析文化差異2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》42021/9/204二、如何分析文化差異（一）語言語言是文化的載體。語言是信息溝通的工具。要想使國際營銷活動(dòng)順利進(jìn)行，國際營銷者最好掌握當(dāng)?shù)厝说哪刚Z或其熟悉的語言。翻譯不準(zhǔn)確問題。翻譯實(shí)際上是兩種文化的交流。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《

3、第二章國際營銷的文化環(huán)境》52021/9/205（二）教育不同國家，其教育體制、教育事業(yè)發(fā)展水平不同，公民受教育程度不同。受教育程度本身就是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一。教育對(duì)國際營銷調(diào)研的影響調(diào)研方式選擇找不到合適的調(diào)研人員或機(jī)構(gòu)二手資料缺乏。合作企業(yè)員工的受教育程度會(huì)影響營銷決策。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》62021/9/206問題：如何分析一國教育事業(yè)發(fā)展水平？在國家財(cái)政支出中，教育經(jīng)費(fèi)支出占的比重；每百人中大學(xué)生的數(shù)量；文盲率/識(shí)字率；適齡兒童入學(xué)率2021/9/

4、20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》72021/9/207（三）宗教不同宗教有著不同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，進(jìn)而會(huì)有不同需求偏好和購買行為模式，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)國際營銷決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。1、宗教信仰不同，價(jià)值觀、審美觀和生活方式會(huì)有不同，進(jìn)而形成需求差異。2、宗教節(jié)日。3、宗教要求與禁忌。4、宗教組織：重要公關(guān)對(duì)象。5、婦女在經(jīng)濟(jì)事務(wù)中的地位。6、宗教沖突是最常見的政治風(fēng)險(xiǎn)之一。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》82021/9/2081、家庭家庭觀念、家庭規(guī)模和

5、結(jié)構(gòu)在不同國家有差異。兩種典型家庭類型：核心型家庭和擴(kuò)展型家庭。（四）社會(huì)組織家庭模式家庭購買力市場潛力購買決策模式核心型家庭小大共同決策擴(kuò)展型家庭大小家長制2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》92021/9/2092、相關(guān)群體相關(guān)群體是指直接或間接影響一個(gè)人的消費(fèi)觀念或消費(fèi)行為的群體。（1）相關(guān)群體不僅影響其成員的產(chǎn)品選擇，還影響品牌選擇；（2）營銷者應(yīng)設(shè)法影響相關(guān)群體中的意見領(lǐng)導(dǎo)者；（3）共同利益群體。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》

6、102021/9/2010（五）審美觀審美觀指人們對(duì)顏色、音樂、美術(shù)、舞蹈等事物的態(tài)度及偏好。不同國家或民族的人們往往會(huì)在這些要素方面有不同的偏好。重視當(dāng)?shù)氐拿缹W(xué)價(jià)值觀，尤其是偏好和禁忌；按東道國的審美偏好進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；按目標(biāo)市場的審美觀設(shè)計(jì)廣告及包裝。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》112021/9/2011（六）商業(yè)慣例商業(yè)慣例指在特定文化背景下形成的經(jīng)營理念和商業(yè)行為方式。商業(yè)慣例的差異主要體現(xiàn)在時(shí)間觀念、契約意識(shí)、決策模式、對(duì)個(gè)人與集體關(guān)系的傾向、人際關(guān)系重要

7、性等方面。國際營銷者還應(yīng)熟悉東道國的商務(wù)用語。低語境文化：如美國、德國；高語境文化：如日本、沙特等。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》122021/9/2012三、文化價(jià)值觀1、各國文化的多樣性根源于文化價(jià)值觀的差異。2、霍夫施泰德分類法：個(gè)人主義/集體主義指數(shù)權(quán)力距離指數(shù)不確定性回避指數(shù)男性化/女性化指數(shù)長期/短期傾向2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》132021/9/2013四、文化適應(yīng)與文化變遷（一）文化適應(yīng)1、文化適應(yīng)指國際營銷者

8、有意識(shí)地對(duì)當(dāng)?shù)匚幕町愡M(jìn)行分析，并判斷其對(duì)國際營銷的影響，在此基礎(chǔ)上對(duì)國際營銷組合作出適應(yīng)性地改進(jìn)。2、文化適應(yīng)必須堅(jiān)持因地制宜的原則：--強(qiáng)制性：必須接受它、遵守它。--選擇性：可以遵守，也可以不遵守。--排他性：有些習(xí)俗，外人不得“介入”。2021/9/20案例一：派誰去沙特？《第二章國際營銷的文化環(huán)境》142021/9/2014國際營銷成功的一個(gè)障礙。自我參照準(zhǔn)則：無意識(shí)地參照本國文化價(jià)值觀、或在國內(nèi)市場營銷中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能，對(duì)別國的事物或營銷