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《永葆追求卓越的動力踐行追求卓越的戰(zhàn)略.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、追求卓越2021/9/51序：追求卓越的基本要素湯姆·彼得斯（ThomasPeters）和羅伯特·沃特曼（RobertH.Waterman）在合著的《追求卓越》中總結(jié)了成功公司（有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)）的八大特點。1．崇尚行動：在采取行動之前它們也會進行分析，但不會被那些現(xiàn)象蒙蔽。它們的行動原則是：先做、再修改，然后再嘗試。2．貼近顧客：從顧客身上學(xué)習(xí)。它們提供無與倫比的高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信用卓著的可靠產(chǎn)品――不但能用，而且還用得很舒服。具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。3．自主創(chuàng)新：這
2、類企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才。它們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。4．以人促產(chǎn)：尊重個人，人人參與，每個人都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。5．價值驅(qū)動：IBM的托馬斯·沃森說：“一個組織的基本哲學(xué)思想對組織的作用比技術(shù)資源、經(jīng)濟資源、組織機構(gòu)、創(chuàng)新和抓住時機的作用更大?！?．不離本行：優(yōu)秀公司的產(chǎn)品幾乎都沿著它們所熟悉的方面擴展，很少進入它們未知的領(lǐng)域。7．精兵簡政：這些企業(yè)沒有一家實行復(fù)雜的矩陣結(jié)構(gòu)。它們的組織形式和系統(tǒng)簡單明了，上層管理人員尤其少。8．寬嚴(yán)并濟：自主權(quán)下放到基層，但重要
3、問題實行嚴(yán)格的中心控制。2021/9/52第一部分員工—卓越的動力課程第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/53日程第一部分員工—卓越的動力第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/54第一部分：員工—卓越的動力關(guān)鍵問題第一章企業(yè)文化企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是能影響企業(yè)全體雇員思想和行為的價值準(zhǔn)則和信仰。第二章員工敬業(yè)精神每一位雇員對經(jīng)營原則清楚并受其鼓舞嗎？如果因為堅持這些原則而處于不利地位，你還會堅持嗎？你的價值標(biāo)準(zhǔn)和信仰能使你對顧客的需求盡快做出相應(yīng)反應(yīng)并能不斷改進嗎？你真的認(rèn)
4、為應(yīng)該滿足利益相關(guān)者的需求嗎？你心目中的組織是什么樣的？同當(dāng)今現(xiàn)實的組織相比有無差別？2021/9/55第一部分：員工—卓越的動力如何創(chuàng)造追求卓越的企業(yè)文化？第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神界定卓越界定價值準(zhǔn)則和組織目的贏得員工的真心支持持之以恒2021/9/56第一部分：員工—卓越的動力企業(yè)文化的“十不要”第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神不要認(rèn)為企業(yè)文化只針對管理層；不要把企業(yè)使命束之高閣；不要虛偽；不要失去耐心；不要保留對顧客有敵意的員工；不要忘記你的利益相關(guān)者；不要在排除顧客驅(qū)動目的下思考；不要回避變化；不要認(rèn)為價值只適用于教堂；不要自
5、鳴得意。2021/9/57第一部分：員工—卓越的動力關(guān)鍵問題第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神定義：雇員為獲得組織目標(biāo)而做出努力，包括激勵（使員工更有效工作的行為）和自我激勵或授權(quán)（使員工自我激勵）。你的雇員直接參與并制定影響他們工作的重要決策嗎？他們具有干好工作的知識嗎？管理層和員工之間的雙向溝通是盡可能有效的嗎？在你的組織里，員工對未來感到振奮嗎？你在制定新的戰(zhàn)略時，考慮員工的需求嗎？2021/9/58第一部分：員工—卓越的動力如何創(chuàng)造履行敬業(yè)精神的員工？第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神與組織息息相關(guān)：目標(biāo)明確（員工必須了解工作目標(biāo)，并了解
6、他們同實現(xiàn)組織目標(biāo)之間的聯(lián)系。），道德情感（必須激發(fā)雇員相信組織的道德目標(biāo)），強調(diào)管理者與普通員工的共同利益，與努力相關(guān)聯(lián)的獎勵。不斷地滿足需要認(rèn)可雇員的權(quán)利參與通過授權(quán)產(chǎn)生的責(zé)任高質(zhì)量招聘、教育培訓(xùn)造就優(yōu)秀的人力資源相互尊重和信任：平等待人（機會均等、按業(yè)績晉升、管理層和雇員之間各種條件的和諧），受尊敬的上級，完美的程序。讓工作充滿樂趣：友誼和團體，團隊精神，個人挑戰(zhàn)和激勵，樂趣和幽默，工作設(shè)計，工作和休息的均衡。報酬及其他經(jīng)濟利益雇傭保障消除官僚組織結(jié)構(gòu)打開溝通和信息渠道關(guān)懷和咨詢保健計劃2021/9/59第一部分：員工—卓越的動力敬業(yè)精
7、神的“十不要”第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神不要忘記你的雇員是有情感的人；不要忽視員工――傾聽他們的意見；不要性別歧視和種族歧視；不要不自覺地指責(zé)員工；不要低估員工的潛力；不要不坦率；不要依賴你的權(quán)威地位；不要認(rèn)為“我們”有一套規(guī)章，“他們”有另一套規(guī)章；不要打破心目中的獎勵和努力之間的聯(lián)系；不要忘記這個等式：績效＝能力×努力（激勵）×外部因素（如：資源）2021/9/510日程第一部分員工—卓越的動力第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/511第二部分：追求卓越的戰(zhàn)略關(guān)鍵問題第三章公司戰(zhàn)略定義：公司戰(zhàn)略是使
8、決策影響到整個組織以取得現(xiàn)在和未來顧客的完全滿意。它區(qū)別于其他兩個層次的戰(zhàn)略：事業(yè)戰(zhàn)略（涉及組織的特殊單位），職能戰(zhàn)略（營銷、人力資源和財務(wù)等不同的職能部門如何有助
