構建質量戰(zhàn)略 追求卓越績效

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方構建質量戰(zhàn)略追求卓越績效【摘要】本文分析了構建質量戰(zhàn)略，創(chuàng)建質量文化過程中的一些情況和問題，探討了提升質量管理的一些方法和注意點，以期對組織實現(xiàn)卓越績效有所幫助?！娟P鍵詞】質量戰(zhàn)略卓越績效質量管理是一項戰(zhàn)略性的工作，構建質量戰(zhàn)略，提升質量管理是追求卓越，實現(xiàn)高增值所必需的過程；同時，也是當前管理提升活動中必不可少的重要方面。1．構建組織優(yōu)秀的質量價值理念任何組織發(fā)展到一定階段都會有一些獨特的文化沉淀和底蘊，有些是精華需要弘揚，有些是糟粕需要擯棄。而有些組織對文化元素、成功經(jīng)驗和價

2、值理念缺乏系統(tǒng)的總結提煉，或只注重文化價值理念的宣貫，而未落實到制度層面上，因而不能對組織的行為和員工的工作起到明確的指導作用；還有些組織則存在著文化沖突，不同時期進入組織的員工，由于所受的教育水平和工作閱歷不同，發(fā)生價值理念的碰撞和摩擦，實現(xiàn)融合需要一定的過程；或者，引進的新文化理念與原有的價值理念發(fā)生沖突，小則使得組織內部矛盾叢生，抱怨不斷，大則使得組織運作出現(xiàn)障礙，影響到組織的發(fā)展和進步。為此，構建與核心價值觀相協(xié)調的質量價值理念顯得十分必要：①對歷史上形成的質量價值觀進行必要的梳理與提煉，然后評估是否與組織未來的發(fā)展方向相匹配，進行必要的揚棄并注入先進的文化元素，促成其融合，形成

3、新的組織質量文化。對于一些改制重組的組織，不僅僅是資產(chǎn)規(guī)模上的整合和擴張，更重要的是導入先進的理念和優(yōu)秀的組織文化，在整體發(fā)展戰(zhàn)略上進行策劃和構建，促進整體影響力和實力的增強。②應審視和培育組織走向未來成功的“三個能力”，即技術的把握和創(chuàng)新能力；資源的策劃和運用的能力；市場的開發(fā)和拓展的能力。關注組織發(fā)展的“三個要點”：即員工對組織的熱愛和忠誠；從業(yè)人員的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)；對組織的深刻洞察和把握。③設定組織基本原則和制度，制定員工行為規(guī)范及外部宣傳政策，將組織的質量價值理念落實到各項規(guī)章制度和業(yè)務流程，并最終落實到員工的行為上，提升組織的軟實力，確保其持續(xù)健康的發(fā)展。2．規(guī)范組織流程，

4、形成戰(zhàn)略執(zhí)行力。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方每個組織都是一個協(xié)作體系，要想良性發(fā)展取決于三個方面：協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的交流。領導者尤其是組織高級職業(yè)經(jīng)理人，首先要高質量的謀劃組織未來發(fā)展方向，明確組織的愿景目標，制定發(fā)展戰(zhàn)略并有效部署，提升質量工作的地位和作用，建立有效的溝通和協(xié)調機制，使組織體系受控并高效運轉。目前一些組織有所不足的是：一方面，質量戰(zhàn)略缺失或僅存于高層領導者的腦子里?，F(xiàn)在

5、不少自喻為成功的組織并非是真正意義上的組織的成功，而是領導者個人的成功。另一方面，即使有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不佳。雖然花費很多精力制定了質量戰(zhàn)略，但后續(xù)往往沒有一層層的深入落實。組織有了戰(zhàn)略意識并不意味著能夠做出正確的戰(zhàn)略決策，也不意味著有能力去實施。正確的戰(zhàn)略依賴于理性的思維，依賴于組織內部的執(zhí)行能力，需要從流程上實現(xiàn)系統(tǒng)的、規(guī)范的、細致的管理。①戰(zhàn)略的制定應是組織高層管理者理念、眼光、悟性與事實、數(shù)據(jù)、理性分析的有機結合，必須與市場和環(huán)境相適宜，從而形成實事求是的科學決策。②要把文化的內核植于組織制度之中，所制定的制度能夠為大多數(shù)人所理解和接受，使執(zhí)行力得以強化。新戰(zhàn)略的出臺往往是一種變革，

6、必然會涉及到部分既得利益者而產(chǎn)生執(zhí)行的阻力，如果戰(zhàn)略決策機制缺乏權威性，必然無法獲得執(zhí)行時所需的資源配置和員工的支持，效應也將遞減。③戰(zhàn)略決定組織，組織跟隨戰(zhàn)略進行移動。要系統(tǒng)分解戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略與日常運營系統(tǒng)有效銜接；及時對組織的權利、利益分配體系和業(yè)務流程進行梳理和調整；對戰(zhàn)略執(zhí)行狀況進行跟蹤、監(jiān)測、分析和改進，實現(xiàn)動態(tài)管理，確保質量目標的實現(xiàn)。3．構建有利于組織均衡發(fā)展的質量績效管理體系應當“始于戰(zhàn)略、構建體系、基于過程、凸顯目標、營造環(huán)境?！雹俳⒁再|量、成本為核心的全面績效管理體系。處理好長期績效與短期績效的平衡、收益增長與潛力增長的平衡、外部市場績效與內部關鍵過程績效的平衡。通過

7、定期進行評價，持續(xù)實行改進，提高核心競爭能力。②員工的職業(yè)生涯、組織內流程的改善、知識共享與管理、員工滿意度的提升等應得到關注與評估。領導者是屬下的心靈支柱，也是員工的依托，要安人、安心，努力創(chuàng)造出安定、快樂、具有激情和活力的工作環(huán)境。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需------------