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1、客戶VMIHub項目培訓介紹培訓目的項目簡介操作流程簡介職位及職能簡介編制收貨流程簡介出貨流程簡介收貨流程詳述出貨流程詳述培訓時間表考核實地訓練培訓目的本培訓計劃旨在能使員工明白及了解項目背景,服務範圍及要求操作流程各級職責及通報流程=>從而使各員工對其本身職責及職能有充分了解以達致服務要求客戶項目簡介本項目為聯(lián)想提供物料供應商管理服務,包括管理47個物料供應商之物料供應安排物料進倉,報關,倉存管理按指標於4.5小時內(nèi)安排物料運送到聯(lián)想生產(chǎn)線收貨出貨無誤退貨處理從而達致=>物料能準時及準確上線=>準確庫存管理操作流程簡介3PL生產(chǎn)線預備物料進倉,報關操作流程收
2、貨操作流程倉存管理檢料操作流程物料出倉操作流程47個物料供應商進貨物料準確及時上線4.5小時職位及職能簡介(一)職位及職能簡介(二)職位及職能簡介(三)聨絡資料編制編制–客服及倉庫運作(7日x24小時)第一更08:00~17:00食飯時間12:00~13:00第二更14:00~22:00食飯時間18:00~19:00第三更22:00~08:00食飯時間02:00~03:00編制–報關組(週一~週五)第一更08:30~17:30食飯時間12:00~13:00第二更14:30~22:30食飯時間18:00~19:00編制–報關組(週六~週日)第一更09:00~18
3、:00食飯時間12:00~13:00收貨流程簡介1.物料供應商進貨前一日提供-裝箱單發(fā)票車輛信息到貨時間商品編碼ASN電子表格2..客服人員將ASN導入到WMS打印ITS為預先收貨將進貨文件給到操作人員將進貨文件給到報關客服3..報關客服人員在海關系統(tǒng)進行預申報數(shù)據(jù)輸入(EDI)高級報關員仔細檢查數(shù)據(jù)向海關發(fā)送數(shù)據(jù)將預申報文件(EDI)給到運輸公司4..倉管員-檢查載貨清單總的托盤數(shù)總的箱數(shù)實物狀態(tài)簽收簽收單每輛卡車,需要在2個小時內(nèi)完成收貨檢料流程簡介1.客戶用電郵發(fā)轉(zhuǎn)倉訂單(TO)正常的發(fā)送每天4次-04001000160022002..客服人員將TO導入
4、到WMS在WMS系統(tǒng)中完成“分配”操作打印轉(zhuǎn)倉分配報表發(fā)轉(zhuǎn)倉訂單確認報告給客戶發(fā)PackingsummaryMail給客戶/IE制作進境EDI單告知倉管員撿貨單號3..操作人員-在WMS中打印撿貨單履行撿貨單的撿貨移動貨物到包裝區(qū)域包裝在系統(tǒng)中出貨掃描打印出貨標簽在每個卡板上貼出貨標簽移動貨物到儲存區(qū)域打印出轉(zhuǎn)倉單的裝箱單由客戶發(fā)TO到交貨給客戶必須在4.5小時內(nèi)完成出貨流程簡介2..客服人員在WMS系統(tǒng)中確認轉(zhuǎn)倉訂單的裝箱單在WMS系統(tǒng)中完成“分配”操作在9：00發(fā)前天21：00到昨天21：00所有出貨數(shù)據(jù)報告給客戶和供應商1.操作人員-將貨物經(jīng)貨梯遞送到客
5、戶移交貨物給客戶生產(chǎn)線職員客戶生產(chǎn)線職員點收3PL操作人員和客戶生產(chǎn)線職員在3套轉(zhuǎn)倉單的裝箱單上簽名確認收貨操作人員傳遞兩套轉(zhuǎn)倉訂單的裝箱單給CS收貨操作流程詳述(一) (客服)供應商或客戶指定的承運商在貨物到達前一天將預貨到通知和ASN的電子表格發(fā)到3PL的進貨郵箱3PL的客服核對以下資料無誤後確認供應商或客戶指定的承運商PN#,產(chǎn)品描述,數(shù)量及商品編碼預到貨信息包括裝箱單發(fā)票車輛信息到貨時間商品編碼根據(jù)中國海關的工作時間,實物收貨時間工作日星期一到星期五在22點以前.星期六和星期天在17點收貨操作流程詳述(二) (客服)客服如發(fā)現(xiàn)供應商的商品編碼與客戶的商
6、品編碼不同,將采取下面的流程依據(jù)客戶的商品編碼和描述而不是供應商的如果商品編碼和描述仍然不一致,3PL將采取下面的操作流程-拒絕收貨-在海關系統(tǒng)進行庫存轉(zhuǎn)換–先從福田保稅區(qū)出口到香港,然后再以調(diào)后的商品編碼從香港進口到福田保稅區(qū)客服如發(fā)現(xiàn)新物料沒有料號,將依據(jù)客戶提供的貨品描述及商品編碼進行核對當客服核對資料無誤後,交由另一客服將ASN導入到WMS收貨操作流程詳述(三) (客服)客服人員打印ITS為預先收貨客服人員將進貨文件給到操作人員.ITS箱單發(fā)票車輛信息到貨時間客服人員將進貨文件給到報關客服進行報關裝箱單發(fā)票車輛信息到貨時間商品編碼收貨操作流程詳述(一)
7、 (倉管員–正常情況)卡車到達3PL的倉庫卸貨區(qū),倉管員在進貨工作報表上記錄實際車輛到達時間倉管員找到相對應的ITS進行收貨每輛卡車，3PL需要在2個小時內(nèi)完成收貨卡車到達1.5小時內(nèi)需要將文件返給客戶以上指標會因有破損,實物與文件不相符合或為HVI的貨物(CPU,Memory,MB,HDD和所有卡)而有所延長倉管員需要在0.5小時內(nèi)擺放好貨物倉管員需要檢查載貨清單,總的托盤數(shù),總的箱數(shù)及實物狀態(tài).倉管員簽收簽收單倉管員進行系統(tǒng)收貨3PL在次日早上將收貨原文件送給客戶.收貨操作流程詳述(二) (倉管員-差異情況)倉管員如發(fā)現(xiàn)差異(少了,多了或破損),必須即時滙
8、報上級及按以下方法處理需要在簽收單上注
