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1、績(jī)效管理?xiàng)铘敳┎繉俚陌l(fā)展階段頂尖表現(xiàn)者高能力高意愿勉強(qiáng)貢獻(xiàn)者高能力變動(dòng)的意愿幻滅學(xué)習(xí)者有些能力意愿下降熱切初學(xué)者低能力高意愿D4D3D2D1高中等低已成熟發(fā)展中主題索引績(jī)效管理綜述績(jī)效管理的成功要點(diǎn)何謂績(jī)效管理？績(jī)效是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，構(gòu)成企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。績(jī)效管理就是管理者確保企業(yè)各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作活動(dòng)及業(yè)務(wù)成果能夠與組織的目標(biāo)保持一致這樣一個(gè)過(guò)程。績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成組織績(jī)效流程績(jī)效崗位績(jī)效考核內(nèi)容企業(yè)整體績(jī)效各業(yè)務(wù)流程的績(jī)效具體崗位的績(jī)效被考核者高級(jí)管理層流程負(fù)責(zé)人各個(gè)崗位考核者決策層高級(jí)管理層流程負(fù)責(zé)人成功企業(yè)
2、的績(jī)效管理被譽(yù)為“海爾管理之劍”的OEC管理就是一種富有特色的績(jī)效管理。OEC管理由三個(gè)部分組成，分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制。用一句話來(lái)概括就是“日事日畢，日清日高”。張瑞敏倡導(dǎo)的OEC管理其本質(zhì)就是把企業(yè)核心目標(biāo)量化到人，把績(jī)效責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工身上，并將績(jī)效評(píng)價(jià)的周期縮短到天。成功企業(yè)的績(jī)效管理平安保險(xiǎn)的KPI管理模式也將績(jī)效管理置于核心地位。所謂KPI，就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）。KPI已經(jīng)深入到平安經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。公司高層討論問(wèn)題、制定決策少不了KPI，總公司、專業(yè)公司及各分支機(jī)構(gòu)
3、的月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)更是專門圍繞KPI來(lái)展開(kāi)話題。通過(guò)對(duì)KPI的監(jiān)測(cè)、分析，把形成KPI各種狀態(tài)的責(zé)任與有關(guān)人員的考核獎(jiǎng)懲緊密掛鉤，建立起突出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入、人均保費(fèi)、百元保費(fèi)利潤(rùn)率、業(yè)務(wù)費(fèi)用率、資金運(yùn)用收益率的量化考核體系。美國(guó)上市公司績(jī)效管理效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏績(jī)效管理系統(tǒng)具備績(jī)效管理系統(tǒng)總體股東投資回報(bào)率0%7.9%股權(quán)收益率4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)率4.55%8.0%投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率4.7%6.6%實(shí)際銷售增長(zhǎng)率1.1%2.2%員工人均銷售額$126,100$169,900績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀許多經(jīng)理并不喜歡績(jī)效管理，許多員工害怕績(jī)效管理
4、許多人認(rèn)為績(jī)效管理是走過(guò)場(chǎng)將嚴(yán)格的績(jī)效管理與正負(fù)激勵(lì)掛鉤會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響建立糟糕的績(jī)效管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)容易得多主題索引績(jī)效管理綜述績(jī)效管理的成功要點(diǎn)要點(diǎn)一：建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致的績(jī)效指標(biāo)體系企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)量化為企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)由企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)出發(fā)，將績(jī)效體系分解擴(kuò)展到各部門和崗位Stages(4)案例：績(jī)效指標(biāo)體系示例企業(yè)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：“三低一高”生產(chǎn)成本最低，管理費(fèi)用最低，財(cái)務(wù)和銷售費(fèi)用最低，銷售價(jià)格最高戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)生產(chǎn)部門績(jī)效指標(biāo)班組績(jī)效指標(biāo)生產(chǎn)成本最低噸絲生產(chǎn)成本產(chǎn)量消耗量制造費(fèi)用班組產(chǎn)量班組
5、消耗班組制造費(fèi)用管理費(fèi)用最低噸絲管理費(fèi)用產(chǎn)量班組產(chǎn)量財(cái)務(wù)和銷售費(fèi)用最低噸絲財(cái)務(wù)費(fèi)用噸絲銷售費(fèi)用產(chǎn)量班組產(chǎn)量銷售價(jià)格最高噸絲銷售平均價(jià)一等品率班組一等品率案例:績(jī)效指標(biāo)體系示例要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與輔導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，員工和經(jīng)理一同合作，就員工將做什么，需做到什么程度、為什么做、什么時(shí)候做完等問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)?？?jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與輔導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分績(jī)效溝通是在績(jī)效計(jì)劃確
6、定后，確保雙方全年追蹤工作進(jìn)展情況、將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)以及經(jīng)理和員工都了解最新進(jìn)展的方法?？?jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與輔導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分績(jī)效評(píng)價(jià)是在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，經(jīng)理與員工一同評(píng)價(jià)員工在完成既定工作目標(biāo)以及克服所遇問(wèn)題的程序。為保證績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性，績(jī)效評(píng)價(jià)要用具體的數(shù)據(jù)說(shuō)話?？?jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效診斷與輔導(dǎo)績(jī)效循環(huán)要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分績(jī)效評(píng)價(jià)的常用方法有比較法、行為法和結(jié)果法等。比較法中所包含的技術(shù)主要是要求評(píng)價(jià)者拿一個(gè)人的績(jī)效去和其他的人進(jìn)行比較。這種方法設(shè)法在同一
7、工作群體中工作的所有人排定一個(gè)順序。要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分行為法是一種試圖對(duì)員工有效完成工作所必須顯示出來(lái)的行為進(jìn)行界定的績(jī)效管理方法。這種方法的主要內(nèi)容是，首先利用各種技術(shù)對(duì)這些行為加以界定，然后要求管理者對(duì)員工在多大程度上顯示出了這些行為作出評(píng)價(jià)。要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分結(jié)果法注重的是對(duì)目標(biāo)的管理以及一種工作或某一工作團(tuán)體的可衡量性結(jié)果。這種方法假設(shè)，績(jī)效衡量過(guò)程的主觀因素是可以被消除掉的，同時(shí)工作的結(jié)果是對(duì)一個(gè)人為組織的有效性所作出貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量的最為接近的指標(biāo)。結(jié)果法最常見(jiàn)的應(yīng)用就是目標(biāo)管理。最有效
8、的績(jī)效評(píng)價(jià)方法往往將兩種或兩種以上的績(jī)效評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來(lái)使用。要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)
