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1、2016年績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)部Flora2016年1專業(yè)名詞的定義1.績效考核2.績效管理3.績效周期4.績效計劃5.績效溝通二.績效管理步驟1.績效目標(biāo)的設(shè)立,形成工作期望2.記錄績效表現(xiàn)3.提供輔導(dǎo)與幫助4.實施績效考核5.績效考核反饋面談,制訂績效改進(jìn)計劃6.績效考核結(jié)果的運用三.績效管理和績效考核的區(qū)別和聯(lián)系1.績效考核只是績效管理過程中一個局部環(huán)節(jié),只出現(xiàn)在特定的時點.績效管理的工作重點除了績效考核以外,還包括績效目標(biāo)的設(shè)定和分解,績效跟蹤,溝通反饋,指導(dǎo)輔助,績效改善計劃的制訂等一系列環(huán)節(jié).2.績效管理主要面向未來,側(cè)重于信息的溝通
2、,幫助指導(dǎo)和由此帶來的績效提高.其中,溝通貫穿于整個過程，而績效考核主要面向過去，只側(cè)重于對以往業(yè)績的考核和判斷．四．績效考核和素質(zhì)考評的區(qū)別和聯(lián)系１．素質(zhì)考評是對員工工作前條件的分析和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績效考核是對員工工作后的結(jié)果的分析和運用，它對配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查．２．素質(zhì)考評主要是對人與條件的測評，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績效考核主要對事與結(jié)果進(jìn)行考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)．五．績效考核意義和作用１．績效考核是一種有效的監(jiān)督控制的手段．２．按勞分配必須以績效考核結(jié)果為依據(jù)，是薪酬管理的重要支撐配套工具．３．可以
3、評估員工對現(xiàn)任程度，其發(fā)展?jié)摿?，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀依據(jù)．４．績效考核能發(fā)現(xiàn)員工長處與不足，對他的長處應(yīng)注意鞏固和發(fā)揚，對其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)．５．具有促進(jìn)上下級溝通，了解彼此對對方期望的作用．６．考核結(jié)果可提供給生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售，財務(wù)等其它職能部門，供制定有關(guān)決策時作為參考依據(jù)．六．績效考核的分類１．按時間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不定期，定期又分為月．季．半年和一年期考核．２．按考核的目的：例行．晉升．轉(zhuǎn)正，評定職稱．培訓(xùn)考核．３．按考核的對象劃分：普通員式．管理人員，技術(shù)人員，銷售和研發(fā)人員考核．４．按
4、考核主體劃分：上級．自我．同事．下級和外部考核．綜合以上各種方法的立體考核．５．按考核方式：口頭．書面．直接和間接．個別和集體考核．６．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法：絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)．七．績效考核模式１．直接上級考核２．同級同事考評３．自我考評４．直接下屬考核５．間接上級考核６．外部專家考核和顧問考核７．考核小組考評８．３６０度考評９．ＫＰＩ考核１０．ＢＳＣ考核１１．目標(biāo)管理考核１２．主管述職考核八．績效考核遵循的原則１．明確公開的原則２．客觀考評的原則３．與工作相關(guān)原則４．密切相關(guān)者考核原則５．注重反饋原則６．差異化和公平性相結(jié)合的原則７．可行性和實
5、用性相結(jié)合的原則８．參與原則九、可行性和實用性應(yīng)考慮：可行性１．績效目標(biāo)的可實現(xiàn)性２．和績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來源３．潛在問題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施實用性１．考核手段是否有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)２．考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)十．績效反饋面談Ａ．目的１．對被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法２．使員工認(rèn)識到自己的閃光點３．指出員工有待改進(jìn)的地方４．制定績效改計劃５．商定下一個績效管理同期的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)Ｂ．管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備１．選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點２．熟悉被面談?wù)叩馁Y料３．計劃好面談的程序和進(jìn)度十一．如何與不同類型的員工進(jìn)行有效的績效溝
6、通１．優(yōu)秀員工２．一直無明顯進(jìn)步的員工３．績效差的員工４．過分雄心勃勃的員工５．沉默內(nèi)向的員工６．愛發(fā)火的員工７．年齡大，工齡長的員工十二．如何提高管理者的績效管理能力１．幫助下屬制定切實可行的能力發(fā)展計劃Ａ．共同探討，確定員工所需發(fā)展的能力領(lǐng)域．Ｂ．根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法提高此方面的能力．Ｃ．商議定后，填寫在績效考核表中相應(yīng)的位置，作為今后跟蹤的基礎(chǔ)．２．運用恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行日常指導(dǎo)３．將績效指導(dǎo)變成管理習(xí)慣2016年2016年THANKYOU
