人力資源管理 - 人 力 資 源 管 理.ppt

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1、人力資源管理第三章工作分析與評(píng)價(jià)第一節(jié)工作分析概述一、基本概念與相關(guān)術(shù)語1、分析：即把對(duì)象加以分解認(rèn)識(shí)，并對(duì)其中一系列因素分門別類的過程。2、工作分析：有廣義和狹義之分。廣義的工作分析是對(duì)整個(gè)國家與社會(huì)范圍內(nèi)各崗位工作的分析。狹義的工作分析又稱職務(wù)分析，是對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。3、要素：是指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。4、任務(wù)：即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。是指關(guān)于某人做某事的具體描述，即安排一位員工所完成的一項(xiàng)具體工作。5、職責(zé)：是指某人在某一方面擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。6、職位：又稱崗位，是指某一班制時(shí)

2、間內(nèi)某一個(gè)人所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。是指一個(gè)人要完成的一組任務(wù)。7、職務(wù)：是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。指一組責(zé)任相似的職位，這些職位的性質(zhì)、類別完全相同，完成工作所需的條件也一樣。8、職業(yè)：是指不同的時(shí)間、不同的組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相似、相當(dāng)）的職位集合。由具有共同特點(diǎn)的一組職務(wù)組成。9、職業(yè)生涯：是指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱。10、職系：是指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。11、職組：指若干工作性質(zhì)相似的所有職系的集合

3、。12、職門：指若干工作性質(zhì)大致相近的所有職位的集合。13、職級(jí)：指同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易及任職條件十分相似的所有職位的集合。14、職等：指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。15、職務(wù)說明：是指通過一員工交談、實(shí)地考察等方法，明確工作責(zé)任、工作范圍及任職資格的過程。16、職務(wù)規(guī)范：指完成某一職務(wù)所應(yīng)具備的、最低限度的能力、知識(shí)、學(xué)歷、社會(huì)經(jīng)歷等。二、類型與流程（一）類型從目的上劃分，工作分析有單一目的型和多重目的型兩種。單一目的型與多重目的型工作分析的主要區(qū)別在于細(xì)節(jié)和記錄，獲取分析資料的手段與過程本質(zhì)上是相

4、同的。（二）流程整個(gè)工作分析的過程，一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述及運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)。1、工作分析的計(jì)劃包括（1）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么，解決什么問題。（2）界定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用和人力。（3）組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。2、工作分析中的設(shè)計(jì)主要包括（1）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性和典型性。（2）選擇分析方法與人員，人員的選擇主要由經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)與個(gè)性品質(zhì)等來決定。（3）作好時(shí)間安排，制定分析標(biāo)準(zhǔn)。（4）選擇信息來源3、工作分析中的信息分析包括對(duì)工

5、作信息的調(diào)查收集、記錄、描述、分析、比較、衡量、綜合歸納與分類。4、工作分析結(jié)果表述有五種形式（1）工作描述（2）工作說明書（3）工作規(guī)范（4）資格說明書（5）職務(wù)說明書5、工作分析結(jié)果運(yùn)用指導(dǎo)主要包括對(duì)運(yùn)用范圍、原則與方法的規(guī)定。（三）工作分析的三個(gè)層次（1）組織層次：確定組織水平上的總體目標(biāo)。對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的分析。（2）作業(yè)層次：主要在組織的作業(yè)部門展開，系統(tǒng)收集反映工作特征的數(shù)據(jù)，核定期望績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，觀測(cè)實(shí)際的作業(yè)過程，確定總體的理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差異，這個(gè)層次的分析單位是以部門或工作水平為表征的。（3）個(gè)人層次：主要分析實(shí)現(xiàn)理想績(jī)效所需要的知識(shí)

6、、技能、能力等，分析個(gè)人在這些方面與期望狀態(tài)的差異。三、作用與意義1、工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)2、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的需要3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要4、工作分析有助于實(shí)行量化管理5、工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)與定員定額以及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化6、對(duì)于勞動(dòng)人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可少的四、工作分析的內(nèi)容（一）崗位責(zé)任崗位責(zé)任一般通過對(duì)不同任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)潔、明了與直觀的描述來揭示，是工作分析內(nèi)容的主要部分。（二）資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)；智力水平；技巧和準(zhǔn)確性；體力要求。（三

7、）工作環(huán)境與危險(xiǎn)性工作環(huán)境與危險(xiǎn)性，是指完成工作任務(wù)時(shí)的特定環(huán)境及危險(xiǎn)性。這兩個(gè)因素密切聯(lián)系，但要分別考慮。第二節(jié)工件分析的方法一、基本分析方法（一）觀察分析方法觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素、達(dá)到分析目的的一種活動(dòng)。（二）工作者自我記錄分析法這是一種一般由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)格式，例如工作日志，及時(shí)詳細(xì)地記錄自己的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)工作分析目的的方法。（三）主管人員分析法這種方法是由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄和分析所管轄人員的工作

8、的任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。（四）訪談分析法這是通過訪問工作者，了解他們所做的工作內(nèi)容，為什么這