汽車4s店優(yōu)秀營(yíng)銷案例分享.doc

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1、汽車4s店優(yōu)秀營(yíng)銷案例分享河南四海盛景汽車銷售服務(wù)有限公司是吉利汽車授權(quán)在鄭州市集整車銷售、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋于一體的吉利汽車4S銷售店及吉利汽車五星級(jí)服務(wù)站。同時(shí)也是鄭州目前規(guī)模最大的吉利帝豪汽車4S標(biāo)準(zhǔn)店。公司于2000年9月14日成立，現(xiàn)有在職員工120人。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，總部位于鄭州市鄭花路北段劉莊，占地3000平方米，總建筑面積4000平方米，其中新建現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的汽車展廳1500平方米，停車場(chǎng)500平方米能容納60輛車，維修車間1000平方米，15個(gè)工位。為客戶最大限度提供服

2、務(wù)的就餐、休閑、娛樂(lè)等多項(xiàng)功能的綜合服務(wù)區(qū)近200平方米。42010年-2012年銷量56精品業(yè)績(jī)72011年較2010年增長(zhǎng)708541元，增長(zhǎng)率為81精品年度單臺(tái)平均值8增長(zhǎng)328元，增長(zhǎng)率14增長(zhǎng)1192元，增長(zhǎng)率1102012年1-5月精品完成量9任務(wù)量實(shí)際完成量超額340800元406256654562010年-2012年各月保險(xiǎn)業(yè)績(jī)102011年較2010年增長(zhǎng)203599元，增長(zhǎng)率為11。保險(xiǎn)年度單臺(tái)平均值11年份單臺(tái)平均2010年2177差額653，增長(zhǎng)302011年28312012年3023差額192

3、，增長(zhǎng)6.8二手車業(yè)績(jī)12配備獨(dú)立的二手車業(yè)務(wù)科，目前已加入吉易二手車銷售系統(tǒng)。擁有獨(dú)立的展廳，開(kāi)展專業(yè)的銷售置換活動(dòng)。分期業(yè)績(jī)1314（一)完善的體系建設(shè)151、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)①人員配備：設(shè)增值部部長(zhǎng)，下轄精品科長(zhǎng)、保險(xiǎn)科科長(zhǎng)、二手車及分期科長(zhǎng)，每個(gè)科長(zhǎng)下配備科員，各崗位各司其職；②人員招聘：注重人員素質(zhì)，從合資品牌經(jīng)銷商處引進(jìn)人才。組織架構(gòu)增值部部長(zhǎng)保二分險(xiǎn)手精品期科車科長(zhǎng)科科科長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)精精品品保專專專專專險(xiǎn)員員員員員專增值部部分人員照片員（一)完善的體系建設(shè)162、深度的培訓(xùn)每周開(kāi)展全員培訓(xùn)會(huì)，考核達(dá)標(biāo)方可上崗，使業(yè)務(wù)

4、人員真正具備開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的專業(yè)能力。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)（保險(xiǎn)知識(shí))培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)（分期業(yè)務(wù)知識(shí))（一)完善的體系建設(shè)173、完善的考核體系①各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)分配到各個(gè)相關(guān)崗位，從部長(zhǎng)、科長(zhǎng)及一線員工都要承擔(dān)精品、保險(xiǎn)、分期及二手車KPI指標(biāo)，實(shí)行全員考核；②各項(xiàng)KPI指標(biāo)均納入薪酬及各項(xiàng)激勵(lì)政策；③所有關(guān)鍵指標(biāo)均有售前、售后合理分擔(dān)。（一)完善的體系建設(shè)184、明晰的報(bào)表制度各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)均有清晰的報(bào)表，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)分析表，便于總結(jié)反饋及改進(jìn)。月報(bào)表分析周報(bào)表分析（一)完善的體系建設(shè)195、豐富的產(chǎn)品配備①配備豐富多樣的精

5、品，庫(kù)存達(dá)到40萬(wàn)元，以滿足客戶的多樣化需求。確保供貨及時(shí)，有力促進(jìn)了銷售；②根據(jù)客戶的需求，與各保險(xiǎn)公司合作，目前太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽都已經(jīng)在我公司開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)，可以現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理保險(xiǎn)，便利、快捷，有利于提高投保率；③為滿足不同條件客戶的分期需求，我公司可以開(kāi)展多種分期業(yè)務(wù)，包括建行、招行、上汽金融、鄭州地方金融公司等，開(kāi)展靈活便捷的多種分期渠道，并有銀行人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，提高客戶分期業(yè)務(wù)審核通過(guò)率，提升了分期業(yè)務(wù)滲透率。