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《公司典型職位說明書.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、POSITIONDESCRIPTION職位說明書IDENTITY確立DATE日期ORGANIZATIONUNIT:CustomerEngineering機(jī)構(gòu)：深圳傲天部門：客戶工程部POSITION:Manager,CustomerServicePERSONAPPROVAL職位：經(jīng)理，客戶服務(wù)職者核準(zhǔn)SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管職位：副總經(jīng)理，客戶工程部主管名稱核準(zhǔn)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandacc
2、ordingtowhatobjectives)目的（職位存在的理由，限制和目標(biāo)）根據(jù)公司的指引，在試用期間領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)部門解決難題，并向客戶提供持續(xù)的保養(yǎng)服務(wù)，并以完成合同所定的責(zé)任和以正面態(tài)度解決顧客問題為目標(biāo)。GFGGSIZE規(guī)模Financial經(jīng)濟(jì)Nonfinancial非經(jīng)濟(jì)OPERATINGNETWORK操作網(wǎng)絡(luò)INTERNAL內(nèi)部EXTERNAL外部EXTERNAL外部經(jīng)理，客戶工程部客戶儀器供貨商服務(wù)提供商客戶儀器供貨商服務(wù)提供商經(jīng)理，客戶服務(wù)客戶服務(wù)部員工MINIMUMREQUIREMENTS最低要
3、求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/經(jīng)驗(yàn)·本科畢業(yè)，計(jì)算器科學(xué)系優(yōu)先·5年IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)SPECIFICKNOWLEDGE特別知識·人際關(guān)系技巧·演講技巧BUSINESSUNDERSTANDING業(yè)務(wù)認(rèn)識POSITION職位PERSON任職者DATE日期經(jīng)理，客戶服務(wù)Manager,CustomerServiceAREASOFRESPONSIBILITY職任范圍Header名稱Definition定義INORDERTO，whatresults為各職想達(dá)致甚幺結(jié)果LEVELOFRESPONSIBILITI
4、ES級別Full全部Partial部分Supporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標(biāo)準(zhǔn)Quantitative數(shù)量Qualitative質(zhì)量1試用期的難題解決指派項(xiàng)目給客戶中心經(jīng)理以確保項(xiàng)目由最適當(dāng)?shù)娜诉x及時(shí)的處理和完成全部·員工工作表現(xiàn)·準(zhǔn)時(shí)性2終驗(yàn)審核文件和報(bào)告，與其它部門和客戶溝通以確保所有問題得到解決，終驗(yàn)也及時(shí)的完成全部·準(zhǔn)時(shí)性·終驗(yàn)3保養(yǎng)審核保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)告，監(jiān)控提供的保養(yǎng)，如有需要，處理難以解決的問題以確保有效率的處理保養(yǎng)計(jì)劃全部·壞機(jī)頻率·客戶反饋POSITIONDESCRIPTI
5、ON職位說明書IDENTITY確立DATE日期ORGANIZATIONUNIT:CustomerEngineering機(jī)構(gòu)：深圳傲天部門：客戶工程部POSITION:VP,CustomerEngineeringPERSONAPPROVAL職位：副總經(jīng)理，客戶工程部職者核準(zhǔn)SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管職位：營運(yùn)總監(jiān)主管名稱核準(zhǔn)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjective
6、s)目的（職位存在的理由，限制和目標(biāo)）在項(xiàng)目合同和技術(shù)說明書預(yù)設(shè)的框架里，提供工程設(shè)計(jì)的能力和服務(wù)，包括顧客需求的評估和系統(tǒng)參數(shù)，目的是指引項(xiàng)目管理小組按時(shí)的完成項(xiàng)目和不超出預(yù)算GFGGSIZE規(guī)模Financial經(jīng)濟(jì)Nonfinancial非經(jīng)濟(jì)OPERATINGNETWORK操作網(wǎng)絡(luò)INTERNAL內(nèi)部EXTERNAL外部EXTERNAL外部營運(yùn)總監(jiān)客戶供貨商客戶供貨商副總經(jīng)理，客戶工程部客戶工程部員工項(xiàng)目員工MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/經(jīng)驗(yàn)·
7、碩士畢業(yè)，計(jì)算器科學(xué)系優(yōu)先·2年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)SPECIFICKNOWLEDGE特別知識·具軟件開發(fā)和計(jì)算器語言知識·溝通技巧BUSINESSUNDERSTANDING業(yè)務(wù)認(rèn)識POSITION職位PERSON任職者DATE日期副總經(jīng)理，客戶工程部VP,CustomerEngineeringAREASOFRESPONSIBILITY職任范圍Header名稱Definition定義INORDERTO，whatresults為各職想達(dá)致甚幺結(jié)果LEVELOFRESPONSIBILITIES級別Full全部Partial部分S
8、upporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標(biāo)準(zhǔn)Quantitative數(shù)量Qualitative質(zhì)量1產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立系統(tǒng)參數(shù)，為項(xiàng)目的完成創(chuàng)造框架全部·錯(cuò)誤2編程為主要的部分編程，為比較簡單的編程設(shè)定框架，確保困難的編程能保持一貫的高品質(zhì)全部·品質(zhì)3需求分析與項(xiàng)目經(jīng)理一起分析顧客的需要和條件然后設(shè)計(jì)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目能針對顧客的
