從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)大綱.doc

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1、從技術(shù)走向管理一發(fā)技術(shù)人員的五項管理修煉一、課程目的1、使受訓(xùn)人員對于研發(fā)管理有一個全面的認識。2、通過細節(jié)研發(fā)管理技能點的介紹，使研發(fā)管理更具體化。3、通過課堂溝通使學(xué)員了解木企業(yè)研發(fā)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從而找到改進研發(fā)管理的思路。二、目標學(xué)員總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項忖經(jīng)理、開發(fā)組長、項忖開發(fā)組核心成員。三、課程收益理論與實際案例相結(jié)合，強調(diào)操作層面的研發(fā)管理知識和技能介紹，使學(xué)員能夠從細節(jié)學(xué)到真正的研發(fā)管理知識和技能。、課程大綱（28小時，4天）（一）研發(fā)技術(shù)人員的第一項管理修煉：管理意識修煉1、研發(fā)人員的管理意識?研發(fā)管理人員的定位

2、?計劃意識?團隊意識?全流程意識?管理意識?資源意識?質(zhì)量意識?風(fēng)險意識?職業(yè)素養(yǎng)2、研發(fā)管理的LI?；顒?計劃?項目實施監(jiān)控?協(xié)調(diào)?質(zhì)量管理?風(fēng)險管理?團隊建設(shè)3、項目開發(fā)經(jīng)理與開發(fā)組組長?項目開發(fā)經(jīng)理的職位目的?項目開發(fā)經(jīng)理的素質(zhì)模型?項目開發(fā)經(jīng)理的職位工作關(guān)系?項目開發(fā)經(jīng)理的職位分析?開發(fā)組組長的職位分析（二）研發(fā)技術(shù)人員的第二項管理修煉：團隊管理修煉1、研發(fā)團隊建設(shè)?角色轉(zhuǎn)變：管理的意義與管理者的責(zé)任?團隊建設(shè)的概念、H的、意義2、研發(fā)團隊建設(shè)的途徑?組織運作（研發(fā)管理人員在產(chǎn)品開發(fā)備階段面臨的團隊建設(shè)問題）?愿景和價值觀管理?組織氛

3、F貝建設(shè)?任務(wù)與H標管理（績效及測評）3、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?授權(quán)?激勵?用人?溝通?沖突與協(xié)調(diào)（三）研發(fā)技術(shù)人員的第三項管理修煉：溝通能力修煉1、溝通的概念1.1杰克?韋爾奇90%的時間用于溝通1.2溝通的三個層次2、溝通的分類（用案例和游戲說明）2.1按溝通的主體分2.2按溝通的方向分2.3按溝通的網(wǎng)絡(luò)分1.4按溝通的媒體分3、溝通的過程4、溝通障礙4.1地位彩響4.2語義問題4.3感覺失真4.4文化差異4.5環(huán)境混亂4.6信息渠道選擇不當(dāng)4.7無反饋4.8、接收者的態(tài)度和觀念4.9、接收者的需求和期待4.10、接收者的知識、能力和傾聽技巧4.1

4、k選擇性的認知、偏見與假設(shè)(判別圖片的游戲，)4.12、發(fā)送者與接收者2間的矛盾5、溝通技巧5.1約哈里窗口(JohariWindow)介紹5.2自上向下溝通5.3自下向上溝通5.4平行溝通6、傾聽技巧6.1、傾聽概念的解釋6.2、無法專心聽的原因6.3、有效的傾聽6.4、肢體語言的理解7、如何溝通遠景和1=1標7.1、學(xué)習(xí)兩篇案例7.2、歸納總結(jié)溝通遠累的1）重要性2）必須的幾個方面：輝煌的遠景、競爭對手、近期的H標計劃、激情8、如何布置任務(wù)&1、布置任務(wù)的四種模式&2、四種模式的應(yīng)用8.3、案例分析8.4、勸喻，發(fā)揮影響的技巧1）“推式”

5、和“拉式”的概念2）“推式”和“拉式”效果3）“推式”和“拉式”的使用條件9、溝通問題討論9.1、如果您有一個方法，但是沒有試過，您H己感覺應(yīng)該有效，但是員工白己也有一個解決辦法，而且也認為自己的辦法好，您如何與員工溝通？9.2、如何指出員工的不足，如何批評？如何與考評結(jié)果較差的員丁進行溝通。9.3、團隊成員Z間很少溝通，氣氛不是很活，您如何提高團隊的溝通？10、會議管理10.1、高效會議的特征1）目的及形式2）常見會議屮的問題3）高效會議的標準4）高效會議的要索5）高效會議的特征10.2、準備會議1）會議準備指導(dǎo)原則2）確定會議輸出3）考慮

6、會議成木4）選擇與會者5)充分溝通6)會議議程模板7)制定議稈的注意事項8)明確會議規(guī)則9)安排座位10.3、控制會議1)會議主持者的職責(zé)2)會議主持者應(yīng)具有的素質(zhì)和能力3)掌握節(jié)奏4)引導(dǎo)討論5)有害的行為6)面對爭論7)平息爭論8)指導(dǎo)討論9)有效決定的三個步驟10)會議決策11)理解共識12)達成共識13)解決會議屮的問題10.4、會議落實1)會議結(jié)束2)會議落實（四）研發(fā)技術(shù)人員的第四項管理修煉：質(zhì)量管理修煉1、研發(fā)質(zhì)最管理體系的二個層面QA層面:研發(fā)質(zhì)量管理文件系統(tǒng)研發(fā)質(zhì)量管理體系質(zhì)量度呈項度最流穆度量模世角色介紹IT支撐RA層血：

7、可靠性工程實施體系產(chǎn)品全壽命過稈可靠性變化趨勢管理圖可靠性度量項2、建立規(guī)范研發(fā)質(zhì)最平臺的意義：1)人與技術(shù)在企業(yè)中的作用2)屮國企業(yè)研發(fā)的現(xiàn)狀特點3)研發(fā)過稈資產(chǎn)庫的重要性3、在系統(tǒng)屮構(gòu)建“方法”：1)方法的不同層甌設(shè)計技術(shù)層血工程技術(shù)層面2)工程技術(shù)層面的五個方面3)工程技術(shù)層面業(yè)務(wù)能力分布4)丁?程技術(shù)是產(chǎn)品的核心競爭力5)硬件及系統(tǒng)可靠性業(yè)務(wù)總體思路6)產(chǎn)品可生產(chǎn)性業(yè)務(wù)總體思路7)產(chǎn)品工藝性Z單板工藝總體思路8)產(chǎn)品的制造系統(tǒng)9)某國內(nèi)公司如何在產(chǎn)品生命周期進行方法的推行4、有效的研發(fā)質(zhì)量評審體系：1)評審階段的劃分2)評審纟R織的構(gòu)

8、建3)開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、評審專家、可靠性T?程師在評審屮的角色及職能4)評審計劃階段評審角色1)計劃階段、白審階段、評審階段、更改階段、跟蹤階段、評估改進2)評