基礎管理技巧.ppt

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1、管理人員技巧發(fā)展課程基礎管理技巧完成課程后，你應該能學習怎樣促進與屬員的關系提高你及屬員的工作效益減少工作壓力提升管理技巧管理是什么?管理的定義就是運用資源來獲得工作成果anpoweroneyachine/MethodaterialMMMM怎樣才是管理人員?決定DECIDES做什么運用GETS別人去完成工作Supervision=ManagementRESULTSThroughothers督導等于管理,都是透過他人操作來完成工作管理人員的職責管理功能實務操作管理人員實務操作功能管理功能實務操作中層高

2、層初級管理循環(huán)計劃PLANNING組織ORGANISING指導DIRECTING監(jiān)察CONTROLLING管理功能計劃決定做什么和怎樣去做組織用最佳方法去安排資源指導推動人們努力工作監(jiān)察衡度工作表現(xiàn)成本管理功能時間分配管理層管理功能高層中層初級計劃組織指導監(jiān)察督導所扮演的角色透過雇員的操作去實現(xiàn)上級的計劃和取得成果ManagementPlansSUPERVISORRESULTSWorkEmployees督導的責任管理完成任務雇員滿足工作需求公眾提供滿意的服務政府遵守法紀向管理當局所負的責任準時完成任

3、務控制成本維持標準執(zhí)行政策保管財物改善工作方法保持記錄維護機構形象向管理當局提供消息作雇員工作報告向?qū)賳T所負的責任公平分委工作發(fā)出清楚指示評估成績造就人才通知雇員對政策的改變處理投訴商議及執(zhí)行紀律照顧雇員安全及令他們工作得舒適向公眾所負的責任盡量減少阻延給予協(xié)助通知公眾最新消息處理投訴有禮貌向政府當局所負的責任遵守政府條例保雇員和政府合作避免發(fā)生問題