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1、基本管理技巧課程*BASICSUPERVISORYSKILLSPROGRAM1基本管理技巧課程大綱BASICSUPERVISORYSKILLSCOURSEOUTLINE學(xué)習(xí)“管理者”的概念LEARINGABOUTTHECONCEPTOF“SUPERVISOR”.將馬斯洛的需求理論應(yīng)用于管理者的工作中APPLICATIONOFMASLOW’SHIERARCHYOFNEEDSTOTHESUPERVISOR’SJOB.不能夠激勵人的管理行為SUPERVISORYBEHAVIORTHATDEMOTIVATESPEOPLE.能夠激勵人的管理行為SUPERVISORYBEHAVIORTH
2、ATMOTIVATESPEOPLE.情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格SITUATIONALLEADERSHIPSTYLES.教練的過程THECOACHINGPROCESS.角色扮演ROLEPLAYING.2“管理者”的概念TheConceptof“Supervisor”…小組討論Inyoursmallgroups,discuss…管理者的工作是什么?WhatIsTheJobOfASupervisor?管理者的工作應(yīng)該產(chǎn)生什么結(jié)果?WhatresultsShouldBeExceptedFromtheWorkOfASupervisor?…小組內(nèi)達(dá)成一致意見,選出一名發(fā)言人,陳述小組的意見.Comet
3、oConsensus,electaspokespersonfortheGrouptomakeyourGroup’spresentation.3與人有關(guān)的問題ProblemsWithPeople寫下你管理下屬時遇到的最難解決的兩個問題Writedownoneortwoofthemostdifficultproblemsyou havehadwiththepeopleyousupervise問題Problem#1問題Problem#24第一級:基本生理需求–吃、喝、睡、性LevelI:PhysiologicalNeeds–Food,sex,drink,sleep.第二級:人身與財
4、產(chǎn)安全的需求–保護(hù)、秩序、組織、免于恐懼LevelII:SafetyandSecurityNeeds–Protection,order,structure,freedomfromfear.第三級:社交與歸屬感的需求–愛情、友情、關(guān)懷、交流、親密感LevelIII:SocialandBelongingNeeds–Love,friendship,affection,interaction,intimacy.馬斯洛的需求理論Maslow’sHierarchyofNeeds5馬斯洛的需求理論Maslow’sHierarchyofNeeds第四級：得到認(rèn)可與取得成就的需求–勝任、有用、
5、能力、掌握、自尊LevelIV:RecognitionandAchievementNeeds–Competency,usefulness,ability,mastery,self-esteem.第五級：實現(xiàn)自我的需求–個人的潛在能力得到開發(fā),實現(xiàn)個人成長LevelV:SelfActualizationNeeds–Personalgrowthreachingone’spotentialdevelopmentofnewskills.6馬斯洛:“只有低一層次的需求得到了滿足, 高一層次的需求才會成為動力””“Onlywhenaneedissatisfied,canthenextle
6、velneedbecomeamotivator.”A.Maslow7每個人利用幾分鐘思考下列問題,然后與大家分享:我工作的動力是什么?WhydoIwork?我對公司有何期望?WhatdoIexpectfromcompany?公司對我有何期望?Whatshouldcompanyexpectfromme?需求是員工的動力NeedsMotivatePeople8第四級需求怎么樣?WhatAboutLevelIVNeeds?我們生活在二十一世紀(jì).Weareinthe21stCentury.我們的較低層次的需求,在發(fā)展中國家也已經(jīng)得到滿足.Ourlowerlevelneeds,even
7、indevelopingcountrieshavebeensatisfies,especiallyfortheworkforcethatweknow.因此，第四級需求成為我們的動力。第四級需求是什么?LevelIVneedsthen,becomethoseneedsthatmotivateus.WhatisLevelIV?…9認(rèn)可為什么如此重要?Whyisitimportant?認(rèn)可是提升人的需求層次的方法之一…第五級需求是你的最佳狀態(tài)!Recognitionisonewaytoraiseaperson
