激勵(lì)員工課件.ppt

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1、激勵(lì)員工運(yùn)管一乙組員:宋文豪，許博翔廖浚宏，張耀之江家興，胡育文所謂激勵(lì)，是只在個(gè)人所盡之努力也能滿足個(gè)人某種需求的情況下，會(huì)盡最大努力達(dá)成目標(biāo)的意願(yuàn)。激勵(lì)三個(gè)關(guān)鍵要素:“努力”、“組織目標(biāo)”、“需求”何謂激勵(lì)Maslow(馬斯洛):需求層級(jí)理論McGregor(麥奎格):X與Y理論Herzberg(赫茲柏格):雙因子理論早期激勵(lì)理論低層級(jí)需求:生理需求安全需求高層級(jí)需求:社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求需求層級(jí)理論X理論:代表的是人類本質(zhì)的負(fù)面觀點(diǎn)Y理論:代表的是人類本質(zhì)的正面觀點(diǎn)麥奎格認(rèn)為Y理論較符合員工的本性，應(yīng)做為管理實(shí)務(wù)的依據(jù)。Ｘ理論與Ｙ理論赫茲伯格認(rèn)

2、為導(dǎo)致工作滿足和不滿足的因素是不同的。導(dǎo)致工作不滿的因素稱之為保健因素。導(dǎo)致員工滿足的因素稱之為激勵(lì)因素。維持保健因素並不能激勵(lì)員工，必須以激勵(lì)因素來(lái)促使員工努力。雙因子理論雙因子理論概略圖大致分為以下六點(diǎn):三需求理論目標(biāo)設(shè)定理論增強(qiáng)理論設(shè)計(jì)激勵(lì)性的工作公平理論期望理論現(xiàn)代的激勵(lì)理論成就需求:是超越他人、達(dá)到一組標(biāo)準(zhǔn)與追求成功的驅(qū)動(dòng)力權(quán)力需求:是影響他人行為的需求歸屬需求:是渴望友情與親密人際關(guān)係的需求。三需求理論明確的目標(biāo)能提升績(jī)效，而一個(gè)困難的目標(biāo)若能在事先被接受，則績(jī)效會(huì)比簡(jiǎn)單目標(biāo)的績(jī)效來(lái)的更高。達(dá)成工作目標(biāo)的企圖心是激勵(lì)的主要來(lái)源。困難的目標(biāo)較容易的

3、目標(biāo)能導(dǎo)致更高的績(jī)效有兩個(gè)前提:個(gè)人要有達(dá)成任務(wù)的能力個(gè)人要接受該目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)設(shè)定理論增強(qiáng)理論是認(rèn)為個(gè)人的行為是其結(jié)果的函數(shù)，增強(qiáng)理論主張:行為是由於外在因素所造成的，真正控制行為的是增強(qiáng)物。主要應(yīng)用在於獎(jiǎng)勵(lì)(正面增強(qiáng))與懲罰。懲罰通常會(huì)抑制不希望的行為出現(xiàn)，但缺乏引導(dǎo)所希望的行為的作用。增強(qiáng)理論(一)工作擴(kuò)大化(二)工作豐富化(三)工作特性模式(又分為五種):技術(shù)多樣性、任務(wù)完成性任務(wù)重要性、自主性回饋性設(shè)計(jì)激勵(lì)性的工作工作特性模式圖表人們是依據(jù)相對(duì)報(bào)償來(lái)決定其努力的程度。公平理論認(rèn)為一般員工可能會(huì):(1)扭曲自己或他人的投入產(chǎn)出(2)誘導(dǎo)他人改變其投入

4、與產(chǎn)出(3)做出改變自己投入與產(chǎn)出的行為(4)選擇與不同的對(duì)象比較(5)離職公平理論改變自己的付出改變自己的報(bào)償扭曲對(duì)自己的認(rèn)知扭曲對(duì)別人的認(rèn)知改變參考對(duì)象改變目前的工作感覺到不公平時(shí)的作為(1)預(yù)期或努力-績(jī)效之連結(jié)(2)手段或績(jī)效-獎(jiǎng)酬之連結(jié)(3)等價(jià)或獎(jiǎng)賞的吸引力人們之所以採(cǎi)取某特定的行為，是基於他認(rèn)為這樣作可以產(chǎn)生一定的成果，而使他得到所希望的報(bào)償。期望理論當(dāng)代激勵(lì)理論整合圖表激勵(lì)員工的一些建議:(1)認(rèn)同個(gè)人的差異(2)適才適所(3)使用目標(biāo)(4)讓員工認(rèn)為目標(biāo)可達(dá)成(5)個(gè)人化獎(jiǎng)酬與績(jī)效(6)檢視系統(tǒng)公平性(7)不要忽略金錢從理論到實(shí)務(wù)END