騰訊的產(chǎn)品策略.ppt

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1、小企鵝大帝國——騰訊的產(chǎn)品策略1我們的團(tuán)隊(duì)黃斌黃志鴻黃曉藝盧家俊梁智賢區(qū)穎瑜陳因子2騰訊公司成立于1998年11月，2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板公開上市是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即時(shí)

2、通信的活躍帳戶數(shù)達(dá)到7.117億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景公司簡介3騰訊=互聯(lián)網(wǎng)45（一）產(chǎn)品組合策略擴(kuò)大產(chǎn)品線寬度（橫向—多角化）產(chǎn)品大類以即時(shí)溝通業(yè)務(wù)為核心，涉足電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線互聯(lián)網(wǎng)增值、互聯(lián)網(wǎng)增值、互動(dòng)娛樂以及廣告共七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域加深產(chǎn)品項(xiàng)目的長度（縱向—多元化）比如在即時(shí)溝通業(yè)務(wù)大類下，從以前的的QQIM，延伸了諸多新產(chǎn)品，如TM（商務(wù)）.RTX（企業(yè)）.TT瀏覽器.QQ郵箱.等等增強(qiáng)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度為了增加用戶的粘性，騰訊把其他產(chǎn)品都整合到QQ的界

3、面上，使得顧客在用QQ時(shí)就能很方便的使用其他產(chǎn)品，如QQ游戲、騰訊微博等6無線互聯(lián)網(wǎng)增值互動(dòng)娛樂QQIMTM（商務(wù)）RTX（企業(yè)）TT瀏覽器QQ醫(yī)生QQ郵箱FoxmailQQ影音QQ拼音QQ旋風(fēng)QQ軟件管理騰訊網(wǎng)搜搜大型MMOGFPSQ版MMOG休閑游戲桌面游戲游戲平臺即時(shí)通訊手機(jī)騰訊網(wǎng)手機(jī)QQ超級QQ手機(jī)游戲手機(jī)QQ音樂互聯(lián)網(wǎng)增值電子商務(wù)QQ空間QQ會員QQ秀QQ音樂QQLive拍拍網(wǎng)財(cái)付通網(wǎng)絡(luò)媒體7互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)詳述大型MMOG：7款休閑游戲：6款Q版MMOG：4款FPS：2款桌面游戲：2款游戲平臺：1款QQ三國QQ自由幻想QQ西游QQ封神記QQ炫舞QQ飛車QQ堂QQ音速Q(mào)

4、Q仙境NBASTREETOnlineQQ寵物絲路英雄QQ游戲—無處不在的快樂尋仙地下城與勇士QQ華夏QQ仙俠傳英雄島大明龍權(quán)幻想世界穿越火線AVA—次世代FPS網(wǎng)游神作降臨8（二）產(chǎn)品生命周期的不同策略時(shí)間銷售額和利潤額導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期銷售額利潤率9導(dǎo)入期（1998-2001）為了打敗比自己先進(jìn)入市場的MSN，QQ采取免費(fèi)使用、自由下載的策略大爺我先到！你妹！哥免費(fèi)！10成長期（2001-2005）a.這一階段騰訊公司大力發(fā)展增值服務(wù)，圍繞QQ推出了“QQ秀”等一系列虛擬物品，滿足了人們的個(gè)性化需求。b,隨后又推出Q幣和Q-zone，為顧客購買虛擬商品提供了支付方式和

5、應(yīng)用平臺11成熟期（2006至今）a.加強(qiáng)與通信運(yùn)營商的合作，推出了移動(dòng)QQ服務(wù)，在移動(dòng)通信運(yùn)營商的SIM卡中，嵌入了“移動(dòng)QQ”菜單b.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)廠商的合作，直接在手機(jī)中內(nèi)置“移動(dòng)QQ”的軟件12（三）具體的產(chǎn)品策略1,圍繞核心產(chǎn)品，發(fā)展增值業(yè)務(wù)2，實(shí)行產(chǎn)品差異化策略3，進(jìn)行產(chǎn)品延伸4，塑造良好的品牌形象5，模仿—跟進(jìn)—?jiǎng)?chuàng)新131,圍繞核心產(chǎn)品，發(fā)展增值業(yè)務(wù)圍繞核心競爭產(chǎn)品，增值業(yè)務(wù)可以共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低公司在復(fù)雜高動(dòng)態(tài)的市場中的不確定性。不同的業(yè)務(wù)可以形成合力，保證了總體上的高幅度地增長種類繁多的增值業(yè)務(wù)，統(tǒng)一地納入核心業(yè)務(wù)QQ界面，用戶可以方便地通過QQ，鏈接到這些增值

6、業(yè)務(wù)中，形成相互扶持局面。142，實(shí)行產(chǎn)品差異化策略15a.不同產(chǎn)品的差異主要表現(xiàn)為騰訊根據(jù)不同的細(xì)分市場提供不同的產(chǎn)品，如在即時(shí)通訊領(lǐng)域，按照人群及用途劃分，針對個(gè)人、企業(yè)、商務(wù)辦公，騰訊提供三種不同版本的通訊工具，分別為QQ，RTX，TM16QQ每年基本都會更換新的版本，并且新的版本都會增加新的功能，以此來使顧客感到新鮮，增強(qiáng)顧客粘性.。b.同一產(chǎn)品不同時(shí)期的差異173.產(chǎn)品延伸策略產(chǎn)品線延伸產(chǎn)品項(xiàng)目延伸線下產(chǎn)品延伸1819線下產(chǎn)品延伸a.在2000年，騰訊開始開展QQ品牌及卡通形象授權(quán)業(yè)務(wù)，在實(shí)踐過程中騰訊向傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行品牌擴(kuò)張的體系不斷完善，建立了嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的運(yùn)作體系。

7、b.被授權(quán)商可運(yùn)用商標(biāo)、人物及造型圖案為主題，策劃并經(jīng)營主題項(xiàng)目，比如生產(chǎn)玩具、文具、服裝等產(chǎn)品。c.目前騰訊已授權(quán)品牌及合作的QQ形象產(chǎn)品有：QQ服裝專賣店（東利行Q－GEN）（含QQ休閑裝、手表、包袋、毛絨玩具、精品飾物等），產(chǎn)品涵蓋了QQ濕紙巾、QQ盒裝干紙巾、QQCD包、MP3包、數(shù)碼相機(jī)包、電腦周邊產(chǎn)品、汽車裝飾品等6大系列600多種產(chǎn)品4.塑造良好的品牌形象20通過承擔(dān)社會責(zé)任，參與社會公益事業(yè)，舉辦愛心活動(dòng)來塑造良好的品牌形象215,.跟進(jìn)、模仿、創(chuàng)新我一直在模仿從未被超越！有人說騰訊是中