騰訊產(chǎn)品組合策略人力資源.ppt

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1、騰訊公司簡(jiǎn)況騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品組合策略的相關(guān)概念1.產(chǎn)品組合是企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或花色品種的配備,通常由若干產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成。2.產(chǎn)品線是指產(chǎn)品組合中一組密切相關(guān)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品可以具有相同的使用功能,或消費(fèi)上有連帶性,或供給相同的顧客

2、群,或有相同的分銷渠道,或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度等。3.產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中在品牌、規(guī)格、款式、檔次及價(jià)格等方面有所區(qū)別的具體產(chǎn)品。4.產(chǎn)品組合的寬度即產(chǎn)品組合的廣度,是指一個(gè)企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的總量。5.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和,也即企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目相加之和。6.產(chǎn)品組合的深度是指在某一產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的多少,它表示在某類產(chǎn)品中產(chǎn)品開發(fā)的深度。7.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指一個(gè)企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道以及其他方面的相互關(guān)聯(lián)程度。二.產(chǎn)品組合的一般策略1.擴(kuò)展策

3、略：(1)拓展產(chǎn)品組合的寬度；(2)增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度和深度；(3)增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度2.縮減策略3.擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度優(yōu)勢(shì)充分利用企業(yè)的資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以攤銷費(fèi)用，增加利潤(rùn)滿足更多消費(fèi)者的需要擴(kuò)展企業(yè)的品牌4.擴(kuò)大產(chǎn)品深度的優(yōu)勢(shì)充分利用已有產(chǎn)品線滿足更多要求的消費(fèi)者需要集中企業(yè)的資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)生產(chǎn)更加專業(yè)化騰訊產(chǎn)品項(xiàng)目主要構(gòu)成騰訊推出了眾多產(chǎn)品，包含了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的絕大部分，其主要包含以下幾個(gè)方面：即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

4、網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)QQIMTM（商務(wù)）RTX（企業(yè)）TT瀏覽器QQ醫(yī)生QQ郵箱FoxmailQQ影音QQ拼音QQ旋風(fēng)QQ軟件管理騰訊網(wǎng)搜搜大型MMOG：7款FPS：2款Q版MMOG：4款休閑游戲：6款桌面游戲：2款游戲平臺(tái)：1款即時(shí)通訊業(yè)務(wù)手機(jī)騰訊網(wǎng)手機(jī)QQ超級(jí)QQ手機(jī)游戲手機(jī)QQ音樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)電子商務(wù)拍拍網(wǎng)財(cái)付通QQ空間QQ會(huì)員QQ秀QQ音樂(lè)QQLive騰訊公司互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)詳述大型MMOG：7款：休閑游戲：6款Q版MMOG：4款FPS：2款桌面游戲：2款游戲平臺(tái)：1款尋仙地下城與勇士QQ華夏QQ仙俠傳英雄島

5、大明龍權(quán)幻想世界穿越火線AVA—次世代FPS網(wǎng)游神作降臨QQ三國(guó)QQ自由幻想QQ西游QQ封神記QQ炫舞QQ飛車QQ堂QQ音速Q(mào)Q仙境NBASTREETOnlineQQ寵物絲路英雄QQ游戲—無(wú)處不在的快樂(lè)QQ的主要盈利模式在于增值服務(wù)，QQ本身是不收費(fèi)，但是Q的增值服務(wù)是通過(guò)消耗QQ幣收費(fèi)的。騰訊在整體產(chǎn)品、服務(wù)風(fēng)格上也一直延續(xù)年輕、時(shí)尚、創(chuàng)新的特點(diǎn)，非常適合其主要消費(fèi)群體年輕人的心理。騰訊也在不斷推出面向各年齡層、適合更多職業(yè)背景的產(chǎn)品服務(wù)，從多角度廣泛靠攏互聯(lián)網(wǎng)用戶。依托著QQ巨大的用戶資源，騰訊不管推出什么樣的

6、新產(chǎn)品，都能很順利的完成低成本的推廣。目前騰訊有即時(shí)通訊軟件QQ和互聯(lián)門戶騰訊網(wǎng)(QQ.com)一橫一縱兩大平臺(tái)，而騰訊的用戶過(guò)多地集中于15~25歲的年齡層面，而QQ的最高同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)突破2500萬(wàn)。面對(duì)這么龐大的用戶群，如何滿足他們從小學(xué)到中學(xué)、大學(xué)、工作以及在家庭中的生活?yuàn)蕵?lè)需求，是未來(lái)騰訊考慮的重點(diǎn)。騰訊產(chǎn)品發(fā)展中的劣勢(shì)騰訊一味跟著市場(chǎng)走的跟進(jìn)策略，使得用戶需求被架空，創(chuàng)造需求、發(fā)現(xiàn)需求、跟隨需求可能都有效，但根本點(diǎn)“滿足需求”沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，如TM目前處于邊緣，很大程度上因?yàn)檎瞻酠SN，而沒(méi)有認(rèn)真挖掘辦公的

7、需求。騰訊涉足了諸多領(lǐng)域，雖然騰訊的進(jìn)入是基于戰(zhàn)略防御，雖然對(duì)產(chǎn)品并沒(méi)有盈利要求，但卻難以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，容易被對(duì)手壓制，形成雞肋業(yè)務(wù)。騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)是：在線生活，要打造家庭、學(xué)校、工作三大產(chǎn)品線，但從騰訊推出的一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，騰訊的戰(zhàn)略被架空騰訊產(chǎn)品擴(kuò)展策略三、產(chǎn)品線策略1.產(chǎn)品延伸策略:(1)向下延伸；(2)向上延伸；(3)雙向延伸2.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略3.產(chǎn)品線填充策略4.產(chǎn)品線縮減策略當(dāng)下騰訊“恐怖”的產(chǎn)品線（與百度的一個(gè)對(duì)比）騰訊以IM起家，用戶個(gè)體清晰、穩(wěn)定增長(zhǎng)，騰訊圍繞IM不斷增加用戶體驗(yàn)（當(dāng)然大多是收

8、費(fèi)的）和用戶轉(zhuǎn)移成本，同時(shí)跳出IM領(lǐng)域?qū)﹂T戶、搜索、休閑和MOPRPG游戲、C2C等業(yè)務(wù)進(jìn)行了發(fā)展，其收益多點(diǎn)開花，其后續(xù)盈利能力也被長(zhǎng)期看好。騰訊是通過(guò)已有的明確的用戶群體在努力創(chuàng)造盈利點(diǎn)和自身價(jià)值，通過(guò)主營(yíng)產(chǎn)品做深和做廣。騰訊的模仿行為是無(wú)奈的，在抱有號(hào)稱4億用戶的時(shí)候想不賺錢都難，但如何變著花樣賺錢騰訊是謹(jǐn)慎的，也缺乏創(chuàng)新。搬著市場(chǎng)上各式各樣的已經(jīng)看得