知己知彼的人員管理(0812).ppt

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1、知己知彼的人員管理管理類教材系列1你了解你的下屬嗎?人員管理難在哪里?看不到的性格可以如何去觀察?梳理性格特質(zhì)---知己知彼。實(shí)現(xiàn)與不同員工的彈性管理。剖析下屬管理難題2提綱性格特質(zhì)分析---知己知彼性格特質(zhì)運(yùn)用---提高溝通面談成效3這是一份來自美國的“性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)問卷”，問卷中共有28道問題，每道題都有4組描述性的詞匯，請(qǐng)根據(jù)詞匯的意思在M或L上打勾。如果你發(fā)現(xiàn)難以決定選擇哪一項(xiàng)的時(shí)候，只需按你的直覺回答即可，你不用擔(dān)心會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)，問卷這樣設(shè)計(jì)正是為了幫助你理清潛藏在心中的“真我”！讓我們先來了解自己4性格分類人際導(dǎo)向型隨和敦厚冷靜耐心有耐力被動(dòng)派（幕僚型）不喜強(qiáng)人所難人際導(dǎo)

2、向型活潑隨性滑稽可愛有彈性主動(dòng)派（行動(dòng)型）不喜墨守成規(guī)事務(wù)導(dǎo)向型憑經(jīng)驗(yàn)直覺果斷坦率有效率主動(dòng)派（行動(dòng)型）不喜歡拖拉事務(wù)導(dǎo)向型謹(jǐn)慎周密長(zhǎng)于思考有哲學(xué)頭腦被動(dòng)派（幕僚型）不喜朝令夕改閃忍爭(zhēng)閉5在別人心目中，你是什么性格特質(zhì)的人？看看別人眼中的“我”請(qǐng)給團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他人對(duì)應(yīng)性格特質(zhì)類型。請(qǐng)按組記錄下來!說說你的理由！6做好后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并作圖表行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定思想，思想決定命運(yùn)。性格類型的分析可以提高對(duì)人的行為的預(yù)見性和控制力，掌握行為的規(guī)律性，客觀公正地針對(duì)不同人的心理特點(diǎn)采取適當(dāng)方法，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)展自己，適應(yīng)他人。7表情、目光、動(dòng)作、語言聲音等行為特點(diǎn)表情嚴(yán)肅目光直視語

3、速快且有說服力直接，咄咄逼人是強(qiáng)烈聲明而非詢問8老虎型個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，喜歡評(píng)估，企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，有對(duì)抗性。9老虎型優(yōu)點(diǎn)：善于控制局面并能果斷地作出決定，胸懷大志，是個(gè)有決斷力的組織者。勇于冒險(xiǎn)、敏銳，主動(dòng)積極，注重結(jié)果，效率高，只要認(rèn)定目標(biāo)就勇往直前，不畏反抗與困難，誓要取得目標(biāo)，甚至越挫越勇。缺點(diǎn)：當(dāng)感到壓力時(shí)，這類人由于好勝的天性，會(huì)太重視迅速完成工作而忽視細(xì)節(jié)，他們會(huì)不顧自己和別人的情感。10表情、目光、動(dòng)作、語言聲音等行為特點(diǎn)表情豐富、喜形于色繪聲繪色描述熱情洋溢快速的手勢(shì)喜在公眾場(chǎng)合侃侃而談11孔雀型個(gè)性特點(diǎn)：熱情洋溢，好交朋友，口

4、才流暢，表現(xiàn)欲強(qiáng)，風(fēng)度翩翩，重視形象，擅于人際關(guān)系的建立，富同情心，最適合人際導(dǎo)向的工作。12孔雀型優(yōu)點(diǎn)：能夠使人興奮，善于建立同盟或搞好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。缺點(diǎn)：容易過于樂觀，同時(shí)其跳躍性的思考模式，常無法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情完成的執(zhí)著度。有時(shí)使人感到有點(diǎn)虛偽。13表情、目光、動(dòng)作、語言聲音等行為特點(diǎn)和藹可親頻繁的目光接觸聲音輕柔、慢條斯理善用贊同性、鼓勵(lì)性的語言。做事情不緊不慢14考拉型個(gè)性特點(diǎn)：行事穩(wěn)健，不會(huì)夸張，強(qiáng)調(diào)平實(shí)，性情平和，不好沖突，不會(huì)制造麻煩、興風(fēng)作浪，溫和善良，有過人的耐力，常讓人誤以為是懶散不積極，但只要決心投入，絕對(duì)是“路

5、遙知馬力”的最佳典型。15考拉型優(yōu)點(diǎn)：對(duì)事業(yè)的發(fā)展抱有謹(jǐn)慎和負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)投機(jī)敬而遠(yuǎn)之。有良好的心理調(diào)節(jié)能力，不會(huì)把情緒化的東西帶到工作中。比較“本色”，易贏得員工好感，與員工“打成一片”，對(duì)他而言很平常。缺點(diǎn)：有時(shí)會(huì)勇氣不足，懼怕壓力，很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對(duì)沖突，不愿處理爭(zhēng)執(zhí)。16表情、目光、動(dòng)作、語言聲音等行為特點(diǎn)表情少，有點(diǎn)冷漠動(dòng)作慢語言準(zhǔn)確語調(diào)單一不喜與人身體接觸17貓頭鷹型個(gè)性特點(diǎn)：傳統(tǒng)而保守，分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，是最佳的品質(zhì)保證者，重視紀(jì)律和規(guī)則，處事客觀合理，喜歡把細(xì)節(jié)條例化，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄，謹(jǐn)守分寸，忠于職守。18貓頭鷹型優(yōu)點(diǎn)：天生就有愛

6、找出事情真相的習(xí)性，有耐心仔細(xì)考察所有的細(xì)節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法，善于分析道理，說服別人。缺點(diǎn)：以數(shù)據(jù)和規(guī)則為其主導(dǎo)思想，其直覺能力和應(yīng)變能力偏低，隨而創(chuàng)造和創(chuàng)新能力也相對(duì)地弱。在壓力下，有時(shí)為了避免做出結(jié)論，會(huì)分析過度，或會(huì)鉆牛角尖。19對(duì)環(huán)境的應(yīng)對(duì)環(huán)境不利行為表現(xiàn)環(huán)境有利和平型展示型力量型思考型克服障礙挑戰(zhàn)環(huán)境展示魅力營(yíng)造環(huán)境謹(jǐn)慎警惕應(yīng)對(duì)環(huán)境平和合作維持環(huán)境20變色龍型個(gè)性特點(diǎn)中庸而不極端，凡事不執(zhí)著，韌性極強(qiáng)，既沒有凸出的個(gè)性，也沒有什么強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)型態(tài)，兼容并蓄，不會(huì)與人為敵，處事圓融，處處留有余地，絕對(duì)不走偏鋒極端。21變色龍型優(yōu)點(diǎn)：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應(yīng)環(huán)境，

7、他們能充分融入各種新環(huán)境、新文化且適應(yīng)性良好，他們懂得凡事看情況看場(chǎng)合。擅于溝通，是天生的談判家。他們綜合老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的特質(zhì)，看似沒有突出個(gè)性，但擅長(zhǎng)整合內(nèi)外資源，為企業(yè)進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種交涉，只要任務(wù)確實(shí)和目標(biāo)清楚，他們都能恰如其分地完成其任務(wù)。缺點(diǎn)：在他人眼中會(huì)覺得他們“沒有個(gè)性沒有原則”，而他們認(rèn)為“沒原則就是最高原則”。22全面分析，防止偏頗五大類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)識(shí)別的只是個(gè)人第一特質(zhì)的性格特征，看一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，還要