電子商務的業(yè)務模式和概念-教學.ppt

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1、業(yè)務模式和概念12.1電子商務的業(yè)務模式2.2B2B電子商務的主要業(yè)務模式2.3B2C電子商務的主要業(yè)務模式2.4C2C電子商務領域中的業(yè)務模式2B2B業(yè)務模式1、中介型（1）垂直模式：某個特定行業(yè)（2）水平模式：多個行業(yè)是否有了水平模式，垂直模式就沒有生存空間？只有行業(yè)網(wǎng)站才熟悉它所在行業(yè)內(nèi)的資源等，阿里巴巴等綜合性網(wǎng)站還不具備這種實力。3B2B業(yè)務模式2、電子分銷商：——直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務1、市場/交易所（1）垂直模式：某個特定行業(yè)（2）水平模式：多個行業(yè)4GE的其他電子商務策略：（1）網(wǎng)上銷售、客戶服務、信息發(fā)布。（2）個性

2、化銷售。（3）在線創(chuàng)新計劃。（4）協(xié)同設計新產(chǎn)品。聯(lián)合購買5B2B業(yè)務模式2、電子分銷商：——直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務3、直銷型1、中介型（1）垂直模式：某個特定行業(yè)（2）水平模式：多個行業(yè)6例如：戴爾B2BB2C電子商務平臺工作流程管理系統(tǒng)ERP/MRP系統(tǒng)第三方ERP/MRP系統(tǒng)防火墻Internet銀行消費者CA企業(yè)電話電話網(wǎng)客戶服務中心客戶關系管理制造商直銷7制造商直銷IBM的創(chuàng)新之路IBM認證82.1電子商務的業(yè)務模式2.2B2B電子商務的主要業(yè)務模式2.3B2C電子商務的主要業(yè)務模式2.4C2C電子商務領域中的業(yè)務模式9B2

3、C業(yè)務模式1、門戶網(wǎng)站（1）垂直模式：某個特定行業(yè)（2）水平模式：多個行業(yè)2、電子零售商10B2C業(yè)務模式3、市場創(chuàng)建者——建立數(shù)字化的環(huán)境4、服務提供商——如信息存儲、代購商品5、社區(qū)服務商——交流的平臺11重點：電子零售商的商業(yè)模式虛擬商家鼠標加水泥網(wǎng)上購物中心制造商直銷12虛擬商家——單渠道的網(wǎng)上企業(yè)，收入來自網(wǎng)絡銷售低價策略buy.com奢侈品Ashford.com零售許可證eVineyard領先的技術Amazon13鼠標加水泥型零售商具有多種優(yōu)勢（品牌、客戶群、倉庫、規(guī)模）。協(xié)調不同渠道中的商品價格、稅收，處理退貨問題。例如：JC

4、Penney——方便的退貨渠道；針對女性顧客。KMART——店內(nèi)在線檢索；免費的ISP服務。14如果發(fā)生渠道沖突，怎么辦？渠道沖突：公司網(wǎng)站上的銷售干擾了其他渠道的銷售。15網(wǎng)站只提供產(chǎn)品信息，將想購買其產(chǎn)品的顧客引導到銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)店鋪去。16保留網(wǎng)上直銷，客戶在網(wǎng)站檢索到某個商品的相關信息，可以選擇一個零售商為他送貨并安裝。17渠道沖突：網(wǎng)上商品網(wǎng)下退貨，店鋪經(jīng)理關心的是辦理退貨手續(xù)會花費售貨員太多時間，而且增加了店鋪的庫存。直銷部經(jīng)理也很害怕網(wǎng)上銷售會替代郵購直銷。解決辦法——激勵措施，渠道合作。如何令三渠道協(xié)調？18網(wǎng)上購物中心通過

5、向加盟零售商提供“租賃”和服務來獲取收入。Fashionmall.com——提供購物鏈接。19例如：戴爾B2BB2C電子商務平臺工作流程管理系統(tǒng)ERP/MRP系統(tǒng)第三方ERP/MRP系統(tǒng)防火墻Internet銀行消費者CA企業(yè)電話電話網(wǎng)客戶服務中心客戶關系管理制造商直銷20主流企業(yè)特點：一是營收有一定的規(guī)模，京東商城超過30億元，當當、卓越、凡客已經(jīng)超過10億元；二是這些公司長期主要堅持在一個行業(yè)里深耕，比如當當、卓越在圖書領域，京東商城在3C領域，樂淘在鞋類領域。中國目前的B2C市場21社區(qū)與電子商務的結合22Facebook廣告收入為2

6、.65億美元，虛擬物品銷售則有望達到1億美元。假設，你打算在網(wǎng)上賣90后T恤：潛在客戶多？方案1：直接建立一個90后T恤購物商城面對所有90后網(wǎng)民，以銷售為主體，另開論壇給90后交流；方案2：先建立一個專門讓90后交流的社區(qū)，然后再試圖販賣T恤給這些90后。23社區(qū)與電子商務的結合？廣告盈利模式；銷售盈利模式242.1電子商務的業(yè)務模式2.2B2B電子商務的主要業(yè)務模式2.3B2C電子商務的主要業(yè)務模式2.4C2C電子商務領域中的業(yè)務模式25定價方式動態(tài)定價——物品的價格隨時可變，價格直接取決于消費者的需求狀況和銷售者的供給情況。觸發(fā)定價—

7、—根據(jù)消費者所處的不同地點制定價格。使用率定價——根據(jù)商品的使用率制定相應價格。個性化定價——商家依據(jù)自己對不同消費者對商品的實際估價的判斷制定價格。26拍賣網(wǎng)站的類型：1、英格蘭式拍賣：出價最高者若不低于賣家設置的保留價格，最終勝出；否則流拍。272、荷蘭式拍賣：公開的多件商品的降價拍賣。最終成交價格為所有勝出競標者報價中的最低價格，并對所有買家有效。拍賣編號34590物品數(shù)量10物品描述IBMThinkpad600型筆記本電腦賣家要價500美元買家日期時間投標價數(shù)量Tom10/618：35445美元4Joan10/618：55445美元

8、3Mike10/619：05410美元4拍賣網(wǎng)站的類型：328需求方r1公司：100r2公司：500r3公司：1000需求總數(shù)供應商s1公司：40元/份s2公司：38元/份100