有效溝通－HR溝通技能實(shí)戰(zhàn)寶典二、企業(yè)溝通管理 33_溝通游戲-天才獵頭.doc

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1、天才獵頭l形式：集體參與l時(shí)間：40分鐘l材料：天才獵頭工作表l場(chǎng)地：室內(nèi)l應(yīng)用：（1）溝通能力（2）管理技巧（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作目的：1、在這個(gè)游戲中，學(xué)員可以體會(huì)到在溝通中重新構(gòu)建視角，尋找好的方面，給予真心的贊揚(yáng)的好處。2、讓作為管理者的學(xué)員體會(huì)到認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)和努力是非常必要的。程序：1、把學(xué)員分成人數(shù)相等的兩組，讓他們分別坐成兩個(gè)同心圓，成一個(gè)“魚(yú)碗”形。2、讓外圈的學(xué)員與內(nèi)圈的學(xué)員一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，以便每個(gè)人都能搭配起來(lái)。3、發(fā)給外圈的學(xué)員每人一份“天才獵頭工作表”，并讓他們看看上面的說(shuō)明。4、內(nèi)圈的學(xué)員是一家廣告代理公司智囊團(tuán)的成員。他們代

2、理總裁交給外圈學(xué)員一個(gè)產(chǎn)品，它能以某種方式使世界變行更好。（產(chǎn)品可以任意大小，任意的價(jià)格或者是任意的用處。）內(nèi)圈學(xué)員的工作是作為小組成員之一參與提出：（1）產(chǎn)品；（2）時(shí)髦的名字；（3）廣告詞。5、當(dāng)智囊團(tuán)確切地闡述了他們的廣告創(chuàng)意之后，帶頭鼓掌。6、讓所有人重新組成一個(gè)大圈，讓天才獵頭（外圈學(xué)員）和創(chuàng)造者（內(nèi)圈學(xué)員）肩并肩挨著坐。7、給每個(gè)天才獵頭三分鐘時(shí)間，請(qǐng)他們夸獎(jiǎng)一下他們的客戶(hù)的天份。討論：內(nèi)圈的學(xué)員：1、你參與的內(nèi)圈活動(dòng)是在你工作中的典型情況嗎？如果是，為什么？如果不是，為什么？2、聽(tīng)到你的代理人對(duì)你的評(píng)價(jià)，你有什么感覺(jué)？評(píng)價(jià)中是否有

3、什么讓你覺(jué)得驚奇的？外圈的學(xué)員：只注重某個(gè)人的能力，你會(huì)有什么感覺(jué)？你在使用褒義的詞語(yǔ)重新表達(dá)一個(gè)人的行為特點(diǎn)時(shí)，遇到了什么困難嗎？所有的學(xué)員：1、如果你的管理者對(duì)待你的行為像本游戲中的天才獵頭一樣，特別注重你的能力，你會(huì)怎樣工作？這會(huì)怎樣影響你與管理者的關(guān)系，以及你對(duì)自己能力的信心？2、你需要怎樣做，才能辨別不同員工的不同能力？3、如果你拋棄你的一貫做法，在正常的基礎(chǔ)上，給予員工肯定的反饋，你覺(jué)得員工會(huì)有什么反應(yīng)呢？4、為了做到這一點(diǎn)，你有什么顧慮需要克服嗎？總結(jié)與評(píng)估：1、有效的管理人員對(duì)天如何給予員工恰當(dāng)?shù)馁澷p和肯定的反饋都非常關(guān)注。2、

4、許多管理者注重員工做錯(cuò)了什么，這類(lèi)管理者想當(dāng)然地認(rèn)為員工“知道當(dāng)他們做得很好時(shí)，并不需要我擁抱他們”。作為管理者，我們必須認(rèn)識(shí)到，認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)和努力是非常要的。3、人們有追求完美的本能——掌握我們工作的一部分是不夠的，而要掌握它們的全部——管理者在鼓勵(lì)這種動(dòng)機(jī)方面起到至關(guān)重要的作用。4、這個(gè)游戲揭示了：一個(gè)對(duì)任何工作都沒(méi)有表示過(guò)贊許的管理者，是最先需要改進(jìn)的，而不是他的員工最先需要改進(jìn)的。