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《有效溝通－HR溝通技能實(shí)戰(zhàn)寶典二、企業(yè)溝通管理 32_溝通游戲-情感傳遞.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、情感傳遞形式：4人一組時(shí)間：10分鐘材料：無(wú)場(chǎng)地：室內(nèi)應(yīng)用：（1）溝通技巧（2）應(yīng)付壓力，提高工作的積極性（3）活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛目的：1、在溝通中，情感是影響人與人之間的交流的重要因素2、實(shí)際上，正如任何一個(gè)和他人有親密接觸、交流的人所確信的那樣，強(qiáng)烈的感情、尤其是具有負(fù)面影響的感情，會(huì)像病毒一樣感染并傳播開(kāi)來(lái)。這個(gè)短小的游戲就能夠快捷而有效地說(shuō)明這個(gè)現(xiàn)象。程序：第一輪：1、在一組人的指定一個(gè)人為“情緒源”，這個(gè)人的任務(wù)就是通過(guò)眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人。2、任何一個(gè)獲得眨眼睛信息的人要把
2、自己當(dāng)做已經(jīng)受到不安情緒感染的人。一旦被情緒感染了，他的任務(wù)就是要對(duì)其他三個(gè)人眨眼睛，將情緒感染他們。3、當(dāng)一個(gè)受到情緒感染的人已經(jīng)向其他三個(gè)人眨了眼睛時(shí)，他繼續(xù)在屋內(nèi)轉(zhuǎn)悠，但不要再眨眼睛了。4、游戲天始前，讓學(xué)員站成一圈，并閉上眼睛。5、在這個(gè)由學(xué)員組成的圈外走幾圈。然后輕輕敲一相某個(gè)學(xué)員的后背，這個(gè)學(xué)員就是“情緒源”。6、讓學(xué)員們睜開(kāi)眼睛，在屋內(nèi)自由散開(kāi)，就像雞尾酒會(huì)那樣。學(xué)員之間可以相互自我介紹，握手、自由地交談。他們可以和盡可能多的人交流。7、五分鐘后，讓學(xué)員坐下來(lái)。8、讓第一個(gè)受情緒感染的人，即
3、“情緒源”站起來(lái)，并一直站著。9、讓“情緒源”旁邊的三個(gè)受到情緒感染的人也站起來(lái)。10、再讓這三個(gè)人旁邊受到情緒感染的人也站起來(lái)。11、如此反復(fù)，直到所有人都站起來(lái)。12、讓“情緒源”情緒低落下來(lái)。過(guò)一段時(shí)間，建議那些真正不耐煩的人現(xiàn)在可以坐下來(lái)。然后宣布，每個(gè)人，即使他們現(xiàn)在還感到低落，也坐下來(lái)。第二輪：1、告訴學(xué)員，你已經(jīng)找到了緩解不安情緒的“靈丹妙藥”，而且這種“靈丹妙藥”是通過(guò)真摯柔和的微笑傳播的。因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在被不安的情緒控制，急需這種“靈丹妙藥”。2、讓大家再站起來(lái)，閉著眼站成一圈。告知大家，你
4、會(huì)選一個(gè)學(xué)員作為“微笑情緒源”，他會(huì)通過(guò)向三個(gè)微笑，向他們提供治療不安情緒的“靈丹妙藥”。任何一個(gè)得到微笑的人應(yīng)該對(duì)另外三個(gè)人微笑，作為回報(bào)。3、在圈外走幾圈，但不要碰任何人的后背。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，假裝你已經(jīng)指定了“微笑情緒源”一樣，微笑著說(shuō)“開(kāi)始”。1、讓學(xué)員自由活動(dòng)三分鐘。三分鐘后，叫停，并請(qǐng)他們坐下。2、請(qǐng)收到“靈丹妙藥”的學(xué)員舉手。3、請(qǐng)大家指出他們認(rèn)為作為“微笑情緒源”的那個(gè)人。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家會(huì)指向許多不同的人。4、告訴大家，實(shí)際上，科學(xué)沒(méi)有研制出緩解不安情緒的“靈丹妙藥”，也并沒(méi)有“微笑情緒源”
5、討論：1、有人笑了嗎？有人情不自禁地笑了嗎？2、回想第一輪。被不安情緒感染時(shí)，你有什么感受？3、在被感染后，是否有人真的開(kāi)始覺(jué)得不安了？你是否注意到你的一些非語(yǔ)言或語(yǔ)言行為有所變化并反映了這種不安？4、是否有人盡力避免被感染？怎么避免？5、當(dāng)微笑被傳播時(shí)，你的反應(yīng)有不同嗎？6、在這個(gè)游戲的過(guò)程中，實(shí)際上是你想讓別人對(duì)你微笑的期望促使你接受和給予微笑的。在現(xiàn)實(shí)生活中，你的期望是如何影響你的態(tài)度和行為的？你是如何養(yǎng)成自我完善的行為的？7、在現(xiàn)實(shí)生活中，在你的團(tuán)隊(duì)中，感情是如何傳遞的？當(dāng)辦公室里有人心情很糟糕時(shí)
6、，一般會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？人們的情緒是如何影響他人的？8、你的心情是如何影響你的同事的？9、什么情緒對(duì)大家的工作成績(jī)影響最大？對(duì)你個(gè)人呢？10、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面情緒對(duì)日常工作有什么影響？11、在現(xiàn)實(shí)生活中，你是如何避免被負(fù)面情緒感染的？為了建立自己的免疫系統(tǒng)和抵抗力，你應(yīng)該做什么？總結(jié)與評(píng)估：此游戲很好地說(shuō)明了在溝通中保持積極情緒的重要性。
