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《淺析個性化護理在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺析個性化護理在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用摘要：探討個性化護理在產(chǎn)科患者護理中的實施方法和效果。全面評估產(chǎn)婦的情況，針對產(chǎn)婦的個性特征和不同時期實施個性化護理。個性化護理可以提高護理質(zhì)量、護理人員的服務(wù)態(tài)度，增加患者對護理人員的滿意度。關(guān)鍵詞：產(chǎn)婦個性化護理產(chǎn)科護理【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)09-0117-01個性化護理以尊重病人的生命價值、人格以及尊重個人隱私為核心，是一種創(chuàng)造性的、個性的、整體的、有效的護理模式。是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式、現(xiàn)代護理理論為基礎(chǔ)，
2、針對不同患者，實施相應(yīng)的護理措施?！耙约膊橹行摹钡膫鹘y(tǒng)護理模式正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡默F(xiàn)代護理模式，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。如何做好人性化護理服務(wù)，是每個護理人員都必須考慮的問題。隨著社會經(jīng)濟水平和文化水平的提高，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療市場的激烈競爭,人們對健康的需求亦逐漸提高，這要求護理工作必須適應(yīng)社會發(fā)展，滿足患者多元化的需求。1轉(zhuǎn)變護理理念實行個性化護理服務(wù)，要從根本上轉(zhuǎn)變護理人員的觀念，強調(diào)患者是特殊的消費者，真正體現(xiàn)一切為患者，為患者的一切的服務(wù)理念。并對護理人員進行職業(yè)道德教
3、育、溝通技巧訓(xùn)練和培訓(xùn)及護士禮儀形象的塑造。例如，患者首次進入病區(qū)時要起身笑臉相迎，對行動不便的患者要攙扶到病床。禁止用床號代替患者姓名。盡量對患者用尊稱。盡可能在患者未開口前解決其需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。通過多方位多角度的培訓(xùn)使護理人員更新服務(wù)理念，掌握具體的服務(wù)技巧，并將護士禮儀運用到工作的每個過程中去。2構(gòu)建醫(yī)患溝通橋梁要為患者提供個性化服務(wù)，就必須與患者建立緊密的聯(lián)系，盡快掌握患者需求變化的動態(tài)。由于現(xiàn)今患者的平均住院時間日益縮短，護理工作量不斷加大，這就要求護理人員在短時間內(nèi)與患者
4、密切聯(lián)系起來，掌握患者的需求。此外，提供個性化護理服務(wù)，還應(yīng)該及時多方面地收集患者的意見和建議。因為患者通過親身的體驗，最能了解在護理服務(wù)中的不足，最能對比不同醫(yī)院、不同科室服務(wù)的優(yōu)劣差異。通過征求不同的意見，采納合理化的建議，進一步促進醫(yī)院的建設(shè)和護理事業(yè)的發(fā)展。3提供人性化的服務(wù)環(huán)境溫馨的住院環(huán)境可以影響患者的心理狀態(tài)，緩解疾病帶來的心理壓力，因此要為她們提供溫馨、舒適而口有家庭氛圍的住院環(huán)境，有利于疾病的康復(fù)。為了滿足患者的需求，我院開設(shè)優(yōu)質(zhì)病房，有vip套房、單間和雙人間等，生活設(shè)施全，
5、房間布置采用家庭式的顏色，并備有會客室及家庭廚房，使人少了病房的感覺，多了一份溫暖愉悅的感覺和家庭的溫暖。在病區(qū)的走廊中掛上全科醫(yī)護人員的照片及科室介紹以及母嬰知識的宣教板，既美化了環(huán)境，也使患者對科室建設(shè)有個大致的了解根據(jù)患者不同階段采取不同的個性化護理理念和方法。3.1分娩過程中的人性化服務(wù)。一對一陪伴分娩，產(chǎn)婦宮口開大3cm即進入產(chǎn)房，宙助產(chǎn)士全程陪伴至產(chǎn)后兩小時，也可以選擇產(chǎn)婦最親近的家屬共同參與陪產(chǎn)。觀察并給予全血生活護理，持續(xù)地給予生理、心理和感情上的支持，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師并做好
6、相應(yīng)處理，隨時與產(chǎn)房外的家屬聯(lián)系，提高家屬對助產(chǎn)士的信任感。3.2人性化的出院指導(dǎo)。出院時責(zé)任護士要針對不同的疾病做出細致岀院健康指導(dǎo)，向病人講解出院后的注意事項，休養(yǎng)環(huán)境、飲食與營養(yǎng)及活動與休息等，并做好出院后的隨訪工作。醫(yī)院專門成立回訪辦，記錄了解產(chǎn)婦恢復(fù)情況并評估產(chǎn)后健康狀況和心理反應(yīng)，嬰兒健康狀況及生長情況，針對存在的問題給予指導(dǎo)和護理，得到了所有患者的好評。4人性化服務(wù)的成效為提高患者滿意度，堅持科學(xué)管理，建立健全各項護理工作制度，我院長期設(shè)立專線電話對所有住院者出院時進行滿意率調(diào)查，
7、定期組織大家為提高孕產(chǎn)婦的滿意率出謀劃策。結(jié)合調(diào)查結(jié)果及討論分析，制定改進措施，提高護理質(zhì)量，并通過開展“星級護理服務(wù)”評比活動，充分調(diào)動護理工作人員為孕產(chǎn)婦服務(wù)主觀能動性。作為一個專科醫(yī)院，10年來我院有計劃地、逐步建立健全人性化的服務(wù)項冃。使當(dāng)年僅有100來名員工，年收入500力門診年人次僅5余萬人次的婦幼保健院，經(jīng)過幾年來的努力，經(jīng)濟指標一番再番，至2011年門診人次達30多萬人次，年收入突破7000萬。我市及周邊省，市，縣孕產(chǎn)婦爭相來這里檢查、分娩，使我院今年（1?8月）門診病人量連續(xù)七
8、次創(chuàng)歷史新高，我院年分娩量占全市分娩量的2/3,產(chǎn)科平均床位使用率達到110%,有時甚至出現(xiàn)排隊等床位現(xiàn)象。通過實施人性化護理服務(wù)，轉(zhuǎn)變護理人員的服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)涵，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，充分調(diào)動護理人員的主觀能動性，有效發(fā)揮護理人員在開展人性化服務(wù)、提高患者滿意度工作屮的作用。5小結(jié)提高護理人員的整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變護理觀念是提高護理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。個性化護理的實施，徹底改變了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的影響。將產(chǎn)科護理工作的中心轉(zhuǎn)向患者，而不再單純地圍繞分娩過程。而人文關(guān)懷的措施又是極普通，極細微的。因此
