管培生培訓(xùn)計劃表.docx

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1、新職員培訓(xùn)計劃課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)安排（時間、時長、講師等）培訓(xùn)考核企業(yè)概況公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營業(yè)務(wù)、部門概況入職當(dāng)天，總監(jiān)助理培訓(xùn)，培訓(xùn)時長20分鐘試題測試企業(yè)管理制度薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等入職一個月內(nèi)，綜合管理部統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)時長1小時工作崗位說明工作崗位職責(zé)、崗位內(nèi)容及平臺相關(guān)內(nèi)容入職當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)長自主培訓(xùn)，培訓(xùn)時長0.5-1小時實(shí)地駐點(diǎn)演練合作公司及產(chǎn)品培訓(xùn)合作公司介紹和產(chǎn)品介紹入職三天內(nèi)，團(tuán)隊(duì)長自主培訓(xùn)，時長2-3小時試題測試體驗(yàn)店客戶接待流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)禮儀體驗(yàn)店客戶接待流程和服務(wù)

2、標(biāo)準(zhǔn)、基本商務(wù)禮儀入職兩天內(nèi)，團(tuán)隊(duì)長自主培訓(xùn)，培訓(xùn)時長0.5-1小時情景模擬測試客戶電話溝通、面談技巧客戶電話溝通、面談技巧入職一周內(nèi)，團(tuán)隊(duì)長自主培訓(xùn)，培訓(xùn)時長1-2小時情景模擬測試說明：1、培訓(xùn)按時開展，入職培訓(xùn)的試題完成后交至總監(jiān)助理處備案；2、情景模擬測試時，培訓(xùn)講師應(yīng)針對學(xué)員的不足現(xiàn)場指正，電話、面談技巧建議團(tuán)隊(duì)長初期每天早上對其進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練，加深印象，迅速提高相關(guān)能力。