UCD--以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法.doc

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1、UCD-以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法???UCD是USER－CENTEREDDESIGN（以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法）的簡稱，早在工業(yè)界就已經(jīng)使用UCD的方法了，現(xiàn)在在數(shù)字產(chǎn)品領(lǐng)域?yàn)榱颂岣弋a(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，都在推廣和使用該方法，并且UCD的方法是貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段的方法。使用UCD在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，是從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機(jī)交互方式等，都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。???UCD的基本思想就是將用戶時(shí)刻擺在所有過

2、程的首位。?強(qiáng)調(diào)用戶：以用戶調(diào)研和用戶觀察等手段采集用戶數(shù)據(jù)，這些用戶數(shù)據(jù)將是設(shè)計(jì)優(yōu)良界面的基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)對(duì)定義布局、工作流、以及將功能轉(zhuǎn)換為界面控件這些方面非常有用。?強(qiáng)調(diào)競爭：實(shí)實(shí)在在研究同類軟件的好處等?原型化：利用反復(fù)迭代的原型來規(guī)避后期反復(fù)更改的風(fēng)險(xiǎn)?注重溝通和交流：打破以往互相推卸責(zé)任的作風(fēng)，真正的團(tuán)隊(duì)合作的方式，建立多學(xué)科小組。?用戶的真正參與：在每次的原型中都有用戶來參與測試，并觀察用戶的操作是否有嚴(yán)重的問題，并在下一次迭代中更改。而應(yīng)該避免的是讓用戶成為設(shè)計(jì)師。傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)方式與UCD方式比較表制作以用戶

3、為中心的交互式產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?更易于理解和使用，從而減少了培訓(xùn)和技術(shù)支持的成本；?減少客戶的不滿和壓力，提高他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度；?提高用戶的生產(chǎn)效率，提高購買本產(chǎn)品的公司的運(yùn)營效率；?提高產(chǎn)品的質(zhì)量和美感，增強(qiáng)了產(chǎn)品的影響力；?能夠提高產(chǎn)品的競爭力；UCD在企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用衡量一個(gè)好的以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以有以下幾個(gè)緯度：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有“以用戶為中心”方法的特點(diǎn)IT應(yīng)用服務(wù)類產(chǎn)品是本著收取服務(wù)費(fèi)來贏利的產(chǎn)品，用于服務(wù)類的產(chǎn)品在其滿足用戶個(gè)性化需求方面相對(duì)于專門為用戶定制的產(chǎn)

4、品方面要差些，但是通過UCD的方法，尋找更多的用戶共性，并且在可定制性上做到更容易使用和把控，以及關(guān)聯(lián)性方面的設(shè)計(jì)更好，促使用戶購買更多的服務(wù)，還有人物角色的設(shè)計(jì)等方面做到更好，如果功能盡量滿足于更多個(gè)性化人群，可以做到相對(duì)隨心所欲的定制等。就可以滿足更多個(gè)性化的需要。要想提高IT應(yīng)用服務(wù)類產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)?zāi)蔷透鼞?yīng)該實(shí)實(shí)在在的考慮用戶目標(biāo)和用戶期望，采用UCD的方法去解決更多用戶的問題，才能做出即靈活又能相對(duì)滿足不同人群需求的需要。