“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)方法

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1、“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)方法ThekeyindexthatVCselecttheecommercepartner?網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率?線下ROI?重復(fù)購(gòu)買率?單客收入?活躍用戶數(shù)2?中國(guó)網(wǎng)站的數(shù)量變化趨勢(shì)?2006.12-2010.06中國(guó)網(wǎng)站規(guī)模變化??2010年上半年，全球互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)數(shù)都在下降，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)同步下滑。根據(jù)Netcraft的統(tǒng)計(jì)，2010年上半年全球互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)數(shù)減少2700萬(wàn)個(gè)，降幅達(dá)到11.5%。?2010年上半年6月，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量減少34萬(wàn)，下降到279萬(wàn)個(gè)。3?PoorInternetproductdesignisasignificantsourceoff

2、rustrationandlowersconversionratesTop?reasons?visitors?abandon?web?sites?Percent?respondentsCan'tfindtheinformationneeded84%Lostwayanddon'tknowhowtouse58%Slowlytoload31%Searchfunctionislimited23%Linksarepoorlylabeled18%Advancedsearchisdifficulttouse11%Searchcapabilitiesaretoobroad9%FAQsareouto

3、fdate6%Sitemapistoogeneral4%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%83%?of?web?visitors?will?actually?leave?a?site?because?of?poor?design;?designing?it?well?will?encourage?them?to?remain.?4?InternetProductKSFs：ExcellentUserExperience、BusinessInnovation、IntegrationEcosystem,verydifferentwithtraditionalsof

4、tware5?而很多傳統(tǒng)的軟件公司，仍然在使用傳統(tǒng)軟件方法規(guī)劃和設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品1?以技術(shù)或功能為中心的思想，不斷提供給用戶所不需要的新功能新技術(shù)，最后功能累積不但使產(chǎn)品復(fù)雜不易使用，而且增加了開發(fā)成本；2?以計(jì)算機(jī)為中心的思想，設(shè)計(jì)的界面要求用戶去學(xué)習(xí)復(fù)雜的功能指令來(lái)適應(yīng)機(jī)器，而不是機(jī)器適用戶，結(jié)果使眾多普通用戶拒而遠(yuǎn)之，丟失了市場(chǎng)占有率；3?設(shè)計(jì)師或程序員誤以自我認(rèn)識(shí)為中心，最終產(chǎn)品的特性與真實(shí)用戶的需求不匹配；4?開發(fā)流程上，產(chǎn)品投放市場(chǎng)測(cè)試，收到反饋再修改，反復(fù)迭代，使得產(chǎn)品開發(fā)周期很長(zhǎng)，開發(fā)成本很高。6?傳統(tǒng)軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)方法vs.?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)方法傳統(tǒng)軟件方法互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)

5、品方法以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)以用戶為驅(qū)動(dòng)"強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品模塊"強(qiáng)調(diào)整體方案"有限領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)協(xié)作"多領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)協(xié)作"關(guān)注內(nèi)部架構(gòu)"關(guān)注外觀設(shè)計(jì)"不擅長(zhǎng)用戶體驗(yàn)"擅長(zhǎng)用戶體驗(yàn)"局部關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"開發(fā)先于用戶驗(yàn)證"開發(fā)限于用戶驗(yàn)證過(guò)的設(shè)計(jì)"從缺陷角度衡量產(chǎn)品質(zhì)量"從用戶眼光衡量產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品評(píng)估由有限用戶決定"產(chǎn)品評(píng)估取決于用戶"關(guān)注內(nèi)部用戶"關(guān)注所有用戶"vs.!7?以用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)涉及5個(gè)層級(jí)。設(shè)計(jì)的過(guò)程是按自下而上的方法，依次是戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的五層結(jié)構(gòu)5界面原型?4頁(yè)面框架3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)?界面、接口???????導(dǎo)航體系?3交

6、互設(shè)計(jì)???????信息架構(gòu)2功能需求???????內(nèi)容需求?2、需求定義1定位和目標(biāo)?1、業(yè)務(wù)定位和規(guī)劃用戶需求?8?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法1、業(yè)務(wù)定位和2、需求定義3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)規(guī)劃T1:用戶需求調(diào)研與T6:信息架分析構(gòu)設(shè)計(jì)T8:網(wǎng)站T9:高保頁(yè)面框架真界面設(shè)T0:基于業(yè)務(wù)價(jià)T4:需求篩和低保真T5:典型計(jì)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)T2:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和最佳選與定義T7:交互設(shè)原型設(shè)計(jì)用戶和場(chǎng)的產(chǎn)品定位和實(shí)踐研究(內(nèi)容/結(jié)構(gòu)計(jì)景分析規(guī)劃/運(yùn)營(yíng))T3:合作伙伴業(yè)務(wù)需T10:用戶測(cè)試求調(diào)研與分析通過(guò)Value使用用戶調(diào)研、焦點(diǎn)小組、使用適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)Tree的方式，最佳實(shí)踐研究方法、

7、計(jì)方法進(jìn)行定義推導(dǎo)Roadmap方法進(jìn)行定義注：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)、設(shè)計(jì)和代碼過(guò)程并行進(jìn)行9?1、業(yè)務(wù)定位和規(guī)劃BusinessValuedriverValueDriverCapabilityvalueBusinessDriverCapabilityValueDriverBusinessobject10?2、需求定義用戶調(diào)研?設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)調(diào)研問(wèn)卷，包括用戶基本網(wǎng)絡(luò)行為、產(chǎn)品使用情況、用戶態(tài)度、可用性評(píng)估、用戶群背景等信息。?可以通過(guò)在線問(wèn)卷等多種方式大范圍