打造卓越品牌培訓(xùn)課程

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1、打造卓越品牌采納營(yíng)銷策劃有限公司LEADERSHIPBRANDSharedValues共同的價(jià)值觀"Weworknotforourselves,notforthecompany,notevenfortheclients.Weworkforbrands."“我們工作,不是為自己,不是為公司,甚至不是為客戶。我們是為品牌而奮斗?！毙缕放平⒛Ｊ降?部分LEADERSHIPBRAND采納品牌建立十步曲步驟一：洞察消費(fèi)者步驟一：洞察消費(fèi)者一、消費(fèi)者分類二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者三、品牌的接觸審計(jì)四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻步驟一：洞察消費(fèi)者一、消費(fèi)者

2、分類顧客$顧客轉(zhuǎn)移$流失的顧客$新顧客$潛在顧客$新的潛在顧客$營(yíng)銷組織營(yíng)銷的目的獲取新顧客保持現(xiàn)有顧客增加現(xiàn)有顧客的價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)組合吸引新的顧客一、消費(fèi)者分類二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者廣泛的銷售目標(biāo)和具體訴求對(duì)象之間的差別可以從以下例子中表現(xiàn)出來(lái)?！澳挲g在20-40之間有孩子的母親”這一廣泛定義適用于這兩個(gè)女人，但可以清楚看出作為訴求對(duì)象，她們之間差別巨大。范例：女性描述收入：￥2500/月學(xué)歷：高中畢業(yè)職業(yè)：個(gè)體工作每日工作：5:00am-7:00pm居?。赫煞蛩奚崴饺藭r(shí)間：看電視、打牌支出：￥500-700/月愿望：家庭和睦

3、、旅游收入：￥4500/月學(xué)歷：本科畢業(yè)職業(yè)：中、高級(jí)文員每日工作：9:00am-8:00pm居?。悍謸?dān)供樓私人時(shí)間：聚會(huì)、購(gòu)物支出：￥1500-3000/月愿望：出國(guó)、進(jìn)修二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者廣告目標(biāo)需要有精確得多的設(shè)定以獲得最有效的影響。訴求對(duì)象必須定義在態(tài)度，生活方式和購(gòu)買(mǎi)品牌的動(dòng)機(jī)上，對(duì)廣告創(chuàng)意人來(lái)說(shuō)，詳細(xì)描述目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和思維狀態(tài)很重要。二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者三、品牌的接觸審計(jì)定義－－是指消費(fèi)者接觸和感知產(chǎn)品的過(guò)程：1、接觸的定義：看它、味它、摸它、聽(tīng)它、購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等等2、審計(jì)需求動(dòng)機(jī)圈（5W）對(duì)價(jià)值的需

4、求對(duì)情感的需求對(duì)習(xí)慣的需求對(duì)規(guī)范的需求對(duì)身份的需求三、品牌的接觸審計(jì)3.審計(jì)消費(fèi)者和我們品牌之間的關(guān)系他是誰(shuí)？年齡？收入？職業(yè)？文化？婚否？幾個(gè)孩子？孩子多大？他喜歡什么？不喜歡什么？他怎么看這類產(chǎn)品？怎么看我們？他怎么買(mǎi)這類產(chǎn)品？多久買(mǎi)一次？一次買(mǎi)多少？在哪買(mǎi)？向誰(shuí)買(mǎi)？他購(gòu)買(mǎi)時(shí)怎么挑選？會(huì)考慮哪些因素？會(huì)受誰(shuí)影響？三、品牌的接觸審計(jì)他怎么用這類產(chǎn)品？多久用一次？一次用多少？什么時(shí)候用？他怎么看我們的競(jìng)爭(zhēng)者？他會(huì)對(duì)我們的哪些地方感興趣？他如何分辨出我們和競(jìng)爭(zhēng)者的差別？他從早到晚都干些什么？他喜歡什么媒介？什么時(shí)

5、候接觸？3.審計(jì)消費(fèi)者和我們品牌之間的關(guān)系（續(xù)）三、品牌的接觸審計(jì)4.品牌的接觸審計(jì)表接觸點(diǎn)各自的期望各自的體驗(yàn)所發(fā)信息正面／負(fù)面接觸的重要性改善目標(biāo)三、品牌的接觸審計(jì)4.品牌的接觸審計(jì)表品牌接觸要點(diǎn)接觸的期望接觸的經(jīng)歷品牌信息肯定或否定？品牌判斷中接觸的重要性目標(biāo)鞏固或改進(jìn)？那兒有朋友的婚禮招待這將是有趣的事務(wù)它是一樣很好的事情這家旅館做了一項(xiàng)出色的工作在這里開(kāi)銷售會(huì)議肯定高鞏固為伙伴預(yù)定房間期望去得到房間旅店已經(jīng)滿員屬于他們的正常計(jì)劃但是一直不能進(jìn)在旅館職員不認(rèn)為我是重要的否定高改進(jìn)為伙伴預(yù)定房間期望得到房間旅店已經(jīng)滿員但是例子

6、在另一家旅館安排了房間旅館做出了多余的努力來(lái)幫助我肯定高鞏固三、品牌的接觸審計(jì)四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻“關(guān)鍵時(shí)刻”是指那些能將顧客與您和您的品牌聯(lián)系起來(lái)或分開(kāi)的品牌接觸。他們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生，其中一些是能夠控制，另外一些則是不可控的如TCL手機(jī)當(dāng)時(shí)定位為：中國(guó)手機(jī)新形象。就是基于讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的那一刻認(rèn)識(shí)到TCL品牌的不同，上了一個(gè)檔次。四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻不是您想如何談，而是顧客愿意如何聽(tīng)取獲得信息。經(jīng)常來(lái)自于對(duì)外部顧客與潛在顧客的研究?？梢詠?lái)自于與一線接觸人員的討論。我們要確定顧客和潛在顧客愿意以什么樣的方式去接

7、受您的信息？四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻步驟二：競(jìng)爭(zhēng)者品牌洞察步驟二：競(jìng)爭(zhēng)者品牌洞察形象產(chǎn)品通路商譽(yù)與傳播價(jià)格與政策總裁網(wǎng)-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)院管理視頻管理資料價(jià)格總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1128小時(shí)3026個(gè)390元/年總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院886小時(shí)2951個(gè)380元/年人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1193小時(shí)3973個(gè)270元/年培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院569小時(shí)2237個(gè)270元/年品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院356小時(shí)2083個(gè)130元/年財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院481小時(shí)2892個(gè)130元/年銷售管理學(xué)院1115小時(shí)3269個(gè)290元/年采購(gòu)管理學(xué)院299小時(shí)2021個(gè)160元/年大學(xué)生

8、就業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院554小時(shí)1173個(gè)280元/年客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院549小時(shí)2472個(gè)160元/年物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院466小時(shí)2194個(gè)160元/年市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1095小時(shí)3782個(gè)310元/年生產(chǎn)管理學(xué)院668小時(shí)2157個(gè)260元/年