主管管理技能實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件

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1、主管管理技能實(shí)務(wù)1第1講“水煮”主管第2講現(xiàn)代主管的六項(xiàng)基本技能第3講主管的“軟”“硬”技能主要內(nèi)容2第1講“水煮”主管1.主管面臨的環(huán)境2.主管的發(fā)展趨勢(shì)3管理的意義：資源的有限性社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)的可選擇性制約管理的五個(gè)難題：管理概述1、個(gè)人利益與組織利益的結(jié)合；2、既要主動(dòng)又要控制；3、原則與靈活的的統(tǒng)一；4、平衡個(gè)人與組織的需求；5、既要遵守流程又要完善流程；麥格雷戈的“X”與”Y”理論OUCHI的“Z”理論“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。4人際互動(dòng)問卷試卷.doc考察目的：如何對(duì)待工作中出現(xiàn)的沖突：2.迎合3.妥協(xié)4.撤退1.強(qiáng)制5.合

2、作不可避免、需要控制、提高績(jī)效、團(tuán)隊(duì)形成現(xiàn)代管理提倡5何謂主管：由組織確定且相對(duì)固定，負(fù)有專業(yè)職能并對(duì)下屬有相應(yīng)管理責(zé)任的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。1、企業(yè)不同階段對(duì)于主管的不同要求三個(gè)特點(diǎn)：組織確定專業(yè)職能下屬管理一個(gè)區(qū)別：主管與職能管理人員的差異管人〉管事6企業(yè)的主管往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，同級(jí)的部門要合作，內(nèi)部的資源要整合，外部的關(guān)系要協(xié)調(diào)。主管不僅要獨(dú)善其身，而且需要導(dǎo)引一支高效的團(tuán)隊(duì)；不僅要做好本職的工作，而且需要承擔(dān)公司戰(zhàn)略支撐的重任。由于企業(yè)快速發(fā)展的需求和特點(diǎn)，往往主管是具有較強(qiáng)責(zé)任心并且業(yè)務(wù)精通的骨干，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和管理提升

3、的要求，主管又必須成為“準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理”、“準(zhǔn)人事經(jīng)理”、“準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理”等多種角色。如此多的管理功能必須要和企業(yè)的發(fā)展階段匹配，才可以使主管在角色和定位中找到平衡。主管面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力以“準(zhǔn)人事經(jīng)理”為例主管是下屬員工管理的直接責(zé)任者，包括本部門的人員規(guī)劃，崗位設(shè)置，員工招聘，合同管理，績(jī)效管理，培訓(xùn)開發(fā)，面談溝通等管理實(shí)踐活動(dòng)。以己為主、“HR”為輔7主管組織化1、從做事轉(zhuǎn)為做管理2、從“土豆”轉(zhuǎn)為“土豆泥”3、從個(gè)人績(jī)效轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)綜合化1、從單一業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)為復(fù)合型2、從“機(jī)器人”轉(zhuǎn)為“變形金剛”3、從步兵轉(zhuǎn)為特種兵職業(yè)化1、忠于企業(yè)轉(zhuǎn)為忠于職業(yè)2、機(jī)會(huì)成本替代直接成本3、歸零心態(tài)與自

4、我否定變革化1、從觀望者轉(zhuǎn)為推動(dòng)者2、從參與轉(zhuǎn)為導(dǎo)引3、事后分析轉(zhuǎn)為提前預(yù)測(cè)用人之道：賢者居中、智者居側(cè)、能者居前2、主管的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)8標(biāo)竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ訓(xùn)練開除授權(quán)激勵(lì)9有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得

5、住在一幢粗制濫造的房子里！給予我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。生活是我們一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?0資產(chǎn)負(fù)債0+—183025202735407060508090100年齡24西方與國際的成年年齡，可惜國內(nèi)不支持，此時(shí)資產(chǎn)為“零”。通過中級(jí)、高級(jí)教育，十年寒窗后進(jìn)入社會(huì)，資產(chǎn)為“小負(fù)數(shù)”。經(jīng)歷失敗與挫折，學(xué)會(huì)自我管理，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)定位，期望獲認(rèn)同與

6、賞識(shí)而立之年，清晰定位，獲得重用并提升，年富力強(qiáng)；但由于組建家庭，獲得再教育等原因，住房、學(xué)習(xí)成本上升，債務(wù)最重努力工作獲取經(jīng)驗(yàn)與尊重，資產(chǎn)的快速積累。職業(yè)提升面臨廣博與精深，并學(xué)會(huì)投資與理財(cái)。重新?lián)駱I(yè)難度加大，競(jìng)爭(zhēng)力下降。事業(yè)高原，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)并尋求創(chuàng)新，資產(chǎn)穩(wěn)步增加，速度放緩。事業(yè)漸進(jìn)頂峰，財(cái)富獲取速度降低，咨詢與專家角色定位，理財(cái)重于冒險(xiǎn)，培養(yǎng)新人回報(bào)減少，著手退休并培養(yǎng)新人，成為：１顧問、專家２講授、傳道３編書、求學(xué)尋求新的生活，規(guī)劃二次人生。富足并多彩的后半生開始著眼于心情與健康，財(cái)富不再成為考慮因素。為使晚年幸福，必要時(shí)將資產(chǎn)抵押，“兒孫自有兒孫福”生涯曲線圖IQEQ線性職業(yè)生涯

7、11父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。到底是怎么回事？?jī)鹤影偎疾坏闷浣?。最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”牛應(yīng)聲而動(dòng)。心理學(xué)研究表明：人改變一個(gè)習(xí)慣需