網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究.pdf

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1、網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享：個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響KnowledgeSharingofe-BusinessmeninVirtualCommunities:ImpactofIndividualCognitiveandSocialCapital盛振中ZhenzhongSheng43.5%網(wǎng)商經(jīng)常與其他網(wǎng)商分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)Why？“寫點(diǎn)東西與網(wǎng)友分享，主要目的是拋磚引玉而求知問(wèn)答，找到自己想要的知識(shí)和群體，在分享的可能中收獲希望?！薄安莞鶆?chuàng)業(yè)的過(guò)程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種‘不只是自己在戰(zhàn)斗’的感覺(jué)?！毖芯窟^(guò)程實(shí)踐觀察理論學(xué)習(xí)提出問(wèn)題：網(wǎng)

2、商虛擬社區(qū)知識(shí)共享如何實(shí)現(xiàn)？影響因素有哪些？文獻(xiàn)分析案例研究分析網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享過(guò)程，形成網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享的過(guò)程模型分析網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素，提出研究假設(shè)并檢驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)分析形成結(jié)論，提出建議，并分析研究局限，展望后續(xù)研究。研究發(fā)現(xiàn)：（1）在虛擬社區(qū)中，網(wǎng)商的個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享都具有正向作用。其中，互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享的影響最大。（2）社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知具有正向影響。具體來(lái)看，信任和互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享自我效能都具有正向影響。（3）網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)行為和知識(shí)獲取行為都會(huì)隨著注冊(cè)年限的增長(zhǎng)而增加，而不同訪問(wèn)頻率網(wǎng)商

3、的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取都沒(méi)有顯著差異。理論背景1、社會(huì)認(rèn)知理論個(gè)體認(rèn)知主要包括兩部分:自我效能和結(jié)果預(yù)期。個(gè)體Person【自我效能】是個(gè)人對(duì)自身能否具備達(dá)到某一行為水平的能力的評(píng)判。知識(shí)共享自我效能，指?jìng)€(gè)人對(duì)自環(huán)境行為身共享知識(shí)能力的肯定。EnvironmentBehavior【結(jié)果預(yù)期】是個(gè)人對(duì)這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的判斷。社會(huì)認(rèn)知論的三方互惠決定模型虛擬社區(qū)知識(shí)共享的預(yù)期結(jié)果包括個(gè)人聲譽(yù)、認(rèn)同感、成就感、成員互惠、組織獎(jiǎng)勵(lì)等。理論背景2、社會(huì)資本理論Bourdieu認(rèn)為:社會(huì)資本是一種通過(guò)對(duì)“體制化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的占有而獲取的實(shí)際的或潛在

4、的資源的集合體。Nahapiet和Ghoshal較早利用社會(huì)資本理論研究了社會(huì)資本與智力資本的相互關(guān)系。社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度關(guān)系維度認(rèn)知維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間的聯(lián)系，重點(diǎn)描述個(gè)體之間經(jīng)過(guò)相互重點(diǎn)描述個(gè)體之間交流時(shí)認(rèn)包括聯(lián)系的對(duì)象、聯(lián)系的交流形成的特定關(guān)系，比如知相關(guān)的資源，這些資源形程度等；友誼、尊重、信任等，這樣成共同的語(yǔ)言、共同的愿景的關(guān)系將影響行為；等。已有研究成果主題結(jié)論學(xué)者個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Hsu等(2007)共享的影響結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響?；?dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享數(shù)量有正向影響。Chiu等(200

5、6)社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享的影響信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Hsu等(2007)共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Chiu等(2006)社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知的影響信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響。Hsu等（2007）研究模型H2a個(gè)體認(rèn)知結(jié)果預(yù)期H3H2b知識(shí)共享行為知識(shí)共享H1a自我效能知識(shí)貢獻(xiàn)H1bH9H5aH5b知識(shí)獲取信任H4aH4bH7互動(dòng)關(guān)系H6aH8共同愿景社區(qū)環(huán)境H6b研究假設(shè)一、個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享：H1：知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響H2：結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響H3：知識(shí)共享自我效能對(duì)結(jié)果預(yù)期有正向影響二、社會(huì)資本對(duì)知識(shí)

6、共享：H4：互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享有正向影響H5：信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響H6：共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響H7：互動(dòng)關(guān)系對(duì)信任有正向影響H8：共同愿景對(duì)信任有正向影響三、社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知：H9：信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期1.獲得社區(qū)積分或“財(cái)富值”2.獲得其他網(wǎng)友分享的有價(jià)值的信息或知識(shí)3.贏得網(wǎng)友們對(duì)我的信任4.結(jié)交到更多朋友5.宣傳自己或我所在的企業(yè)6.獲得網(wǎng)友們的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)7.自己的文章將得到重點(diǎn)推薦或成為精華貼問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷：（1）網(wǎng)商個(gè)人基本信息；（2）網(wǎng)商使用虛擬社區(qū)的情況；（3）網(wǎng)商個(gè)人認(rèn)知和社區(qū)

7、環(huán)境情況，包括知識(shí)共享自我效能、結(jié)果預(yù)期、互動(dòng)關(guān)系、信任、共同愿景等方面；（4）網(wǎng)商在虛擬社區(qū)的知識(shí)共享情況。量表：參考楊艷（2005）、Chiu等（2006）、Hsu等（2007）研究使用的量表，并結(jié)合訪談修改了結(jié)果預(yù)期變量個(gè)別問(wèn)項(xiàng)，共采用28個(gè)問(wèn)項(xiàng)，使用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量。樣本構(gòu)成N=306指標(biāo)頻次頻率指標(biāo)頻次頻率1—3個(gè)月9832.0%18359.8%性別男4—6個(gè)月5016.3%虛擬女12340.2%7—12個(gè)月3210.5%社區(qū)<20歲62.0%注冊(cè)1—2年4916.0%20—24歲8929.0%時(shí)間超過(guò)2年7725.2%2

8、5—29歲10735.0%合計(jì)306100.0%6220.2%搜索需要的信息或知識(shí)18259.5%年齡30—34歲35—39歲175.6%主要參與社區(qū)己有話題的討論17757.8%40—44歲