高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略研究.pdf

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1、第１２卷第３期江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）Ｖｏｌ．１２Ｎｏ．３２０１２年９月ＪｏｕｒｎａｌｏｆＪｉａｎｇｓｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）Ｓｅｐ．２０１２文章編號(hào)：１６７３－０４５３（２０１２）０３－００９９－０４高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略研究劉清生，張強(qiáng)，張宇（江蘇科技大學(xué)黨委辦公室，江蘇鎮(zhèn)江２１２００３）摘要：高校突發(fā)事件具有爆發(fā)節(jié)點(diǎn)的突發(fā)性、形成原因的復(fù)雜性、發(fā)展趨勢(shì)的危機(jī)性、影響穩(wěn)定的危害性和參與主體的特殊性等特征。在網(wǎng)絡(luò)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校突發(fā)事件的影響是巨大的

2、，網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)誘導(dǎo)高校突發(fā)事件的直接發(fā)生，加速高校突發(fā)事件的惡性發(fā)展，延緩高校突發(fā)事件的有效解決。為此，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，重視網(wǎng)絡(luò)輿情研判，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，注重網(wǎng)絡(luò)輿情反饋，對(duì)做好高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作具有重要意義。關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；校園秩序中圖分類號(hào)：Ｇ６４７文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ當(dāng)前，我國(guó)正處于重要社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制機(jī)”后，學(xué)術(shù)界開始反思并重視對(duì)突發(fā)事件的研發(fā)生深刻變革，思想觀念發(fā)生深刻變化，利益訴求究，認(rèn)為“廣義的突發(fā)事件泛指一切突然發(fā)生的危日趨多元化，社會(huì)矛盾凸顯，各類突發(fā)事件頻

3、頻爆害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、直接給社會(huì)造成嚴(yán)重后果［２］發(fā)。高校同社會(huì)一樣，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，校園安和影響的事件”。２００７年《中華人民共和國(guó)突全和秩序面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高等教育發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》以法律的形式對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了以其關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的特殊地位成為網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注界定，“所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可的焦點(diǎn)。理性分析由各類矛盾引發(fā)的高校突發(fā)事能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予件，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的基本規(guī)律，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社導(dǎo)，對(duì)提高處理突發(fā)事件的針對(duì)性和有效性具有會(huì)安全事件”。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)“突發(fā)事

4、件”的表述積極意義。及其概念的界定基本認(rèn)同?？梢越o高校突發(fā)事件下這樣一個(gè)定義：在高校內(nèi)部，由于自然的、人為一、高校突發(fā)事件的性質(zhì)特征及發(fā)展的或社會(huì)政治的原因引起而突然發(fā)生的，不以高態(tài)勢(shì)校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對(duì)高校的教學(xué)、工作、生活秩序和穩(wěn)定造成一定影響的事件?；趯?duì)高校突發(fā)事件性質(zhì)的理解，高校突發(fā)事件一般可以（一）高校突發(fā)事件的性質(zhì)特征被劃分為以下幾種：公共衛(wèi)生突發(fā)事件，如傳染“突發(fā)事件”在我國(guó)是一個(gè)約定俗成的名詞，病、食物中毒等事件；公共管理突發(fā)事件，如非法不屬于外來詞。國(guó)外通常運(yùn)用“危機(jī)”一詞來指稱集會(huì)、游行、絕食、領(lǐng)導(dǎo)腐敗、政治運(yùn)動(dòng)等；公共安與“突

5、發(fā)事件”相關(guān)的事件。德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里全突發(fā)事件，如火災(zāi)、洪災(zāi)、地震、校園暴力、師生?！へ惪嗽凇讹L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》中提出了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理人身意外傷害等事件。當(dāng)然，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可論”，這種風(fēng)險(xiǎn)是一種完全逃離人類感知的“因素”以劃分出不同的內(nèi)容。高校突發(fā)事件具有以下五對(duì)人類的影響，“引發(fā)系統(tǒng)的、常常是不可逆的傷個(gè)方面的特征：爆發(fā)節(jié)點(diǎn)的突發(fā)性、形成原因的復(fù)［１］害，而且這種傷害一般是不可見的”。我國(guó)對(duì)突雜性、發(fā)展趨勢(shì)的危機(jī)性、影響穩(wěn)定的危害性及參發(fā)事件的研究相對(duì)滯后。２００３年中國(guó)“非典危與主體的特殊性。準(zhǔn)確把握高校突發(fā)事件的特收稿日期：２０１２０６１２基金項(xiàng)目：江蘇省

6、高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（２０１１ＳＪＤ８６０００７）；江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題（２０１１Ｒ２０２９４）作者簡(jiǎn)介：劉清生（１９６７），男，江蘇溧陽人，江蘇科技大學(xué)副教授，碩士，主要從事高等教育管理及中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)研究。１００江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）２０１２年征，為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供了理論依強(qiáng)度和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)［３］據(jù)。生影響。其中混雜著理智與非理智的成分?！边@個(gè)定義明確地對(duì)輿論的構(gòu)成要素、輿論的形成過（二）高校突發(fā)事件呈現(xiàn)頻發(fā)態(tài)勢(shì)程、輿論的基本特征以及輿論的功能進(jìn)行了闡述。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，突發(fā)事件發(fā)隨著因

7、特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為反映生的頻次逐年增加，有些突發(fā)事件涉及的范圍不社會(huì)輿情的主要載體之一?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情通常包含斷擴(kuò)大，參與的人數(shù)不斷增多，突發(fā)事件的發(fā)生給著來自不同社會(huì)階層的公眾的聲音，這種聲音包社會(huì)帶來的影響和損害不可估量。近年來，高校含著他們不同的利益訴求，在一定程度上反映民［４］１３自然災(zāi)害、校園設(shè)施傷害、師生車禍、管教沖突、學(xué)眾的意見和呼聲?！本W(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是現(xiàn)代文明生自殺、疾病侵入，以及恐嚇勒索、兇殺、校園暴力的體現(xiàn)，是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。在等校園突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，并且呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的一些突發(fā)事件中，如羅彩霞、周久耕等事件，通過趨勢(shì)。

8、突發(fā)事件成為影響高校穩(wěn)定的重要因素，網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播，廣大網(wǎng)民發(fā)揮了