秘書職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書.doc

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1、秘書職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書21一、職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)總體目標(biāo)與要求：（一）總體目標(biāo)：旨在提高文秘人員專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，主要內(nèi)涵包括：1、養(yǎng)成職業(yè)化思維，規(guī)劃自身職業(yè)生涯；2、掌握日常辦公事務(wù)處理技能，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)狀況；3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、應(yīng)用寫作（以公文為主）能力；4、提高社交與溝通、協(xié)調(diào)能力；5、強(qiáng)化秘書各項(xiàng)事務(wù)工作綜合處理能力（辦事、辦會、活動策劃等）；6、具備信息采集、傳遞、處理和開發(fā)能力，掌握調(diào)研工作方法；7、掌握手寫速記、計(jì)算機(jī)（速錄機(jī)）速錄方法與技巧；8、提升現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技能，精通信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。（二）教學(xué)要求：秘書職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)的總體

2、要求是全員參與、協(xié)同合作、實(shí)踐創(chuàng)新。通過案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)、操作性訓(xùn)練、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等形式訓(xùn)練，提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、速記速錄能力以及辦公室日常事務(wù)管理等方面的操作能力。二、項(xiàng)目類型與指導(dǎo)學(xué)時(shí)分配：以一個(gè)年級為一實(shí)訓(xùn)單元，分學(xué)期實(shí)施，環(huán)形遞進(jìn)。序號實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)期安排指導(dǎo)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目類型1職業(yè)化與職業(yè)生涯規(guī)劃第1學(xué)期4根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要安排情景創(chuàng)設(shè)、案例分析討論2演講與口才第2、3學(xué)期6技能競賽3創(chuàng)新寫作第2、3學(xué)期8技能競賽4速記速錄第3、4學(xué)期8操作演練、技能競賽5辦公室管理第4、5學(xué)期6情景模擬6社

3、交禮儀與接待工作第5、6學(xué)期8角色扮演、設(shè)計(jì)方案7文書（電子）處理第5、6學(xué)期4操作性訓(xùn)練8信息與調(diào)研第6學(xué)期6操作演練9商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作第6學(xué)期6情景游戲、討論10會務(wù)工作第7學(xué)期8策劃方案、模擬演練11創(chuàng)新設(shè)計(jì)（攝影攝像微電影）各學(xué)期6操作演練、技能競賽12應(yīng)聘與面試第7學(xué)期6案例分析討論、情景模擬合計(jì)76三、課程考核方法：21考核內(nèi)容組成與所占比例：（1）階段性訓(xùn)練單項(xiàng)項(xiàng)目考核成績占總成績40%,參照各單項(xiàng)具體評分標(biāo)準(zhǔn)。（2）綜合性項(xiàng)目考核占總成績60%，每一項(xiàng)目共分五部分評分,其中文檔分40%,創(chuàng)新分20%,態(tài)度分10%,形象舉止分10%

4、,團(tuán)體20%。四、教學(xué)建議：本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按職業(yè)能力形成規(guī)律，在教學(xué)中重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)程序，采用模塊式教學(xué)強(qiáng)化秘書各專項(xiàng)技能，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)培養(yǎng)過程，避免孤立、形式化地設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。以學(xué)生為主體的實(shí)踐教學(xué)過程，特別是創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)訓(xùn)（虛擬案例和模擬項(xiàng)目），能活躍學(xué)生的思維，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，創(chuàng)新思想。運(yùn)用討論式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作式的教學(xué)方法，采用案例分析與情景模擬、小品表演等技能訓(xùn)練形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)的方法，一定要改變以往的以教師為中心的教學(xué)方法,要求學(xué)生既掌握理論又會熟練操作。21實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1一、內(nèi)容：職業(yè)化教育

5、與職業(yè)生涯規(guī)劃二、訓(xùn)練目的：提高對秘書素養(yǎng)及其職業(yè)道德的認(rèn)識，對照秘書職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)容，找出自身的差距與努力方向，設(shè)計(jì)秘書職業(yè)形象。三、訓(xùn)練方式：1、案例分析，討論“秘書現(xiàn)象”，掌握合格秘書的職業(yè)基本素質(zhì)2、自測“我適合當(dāng)秘書嗎？”，找差距，加強(qiáng)對后天學(xué)習(xí)實(shí)踐重要性的認(rèn)識四、項(xiàng)目能力培養(yǎng)體現(xiàn)提高對秘書素養(yǎng)→文化內(nèi)涵→秘書職業(yè)道德等方面的認(rèn)識。五、訓(xùn)練環(huán)節(jié)與對應(yīng)能力訓(xùn)練（一）組織學(xué)生結(jié)合自己的觀察與體會，討論“秘書現(xiàn)象”，增強(qiáng)秘書職業(yè)認(rèn)識。對應(yīng)能力訓(xùn)練：秘書職業(yè)道德的認(rèn)識、表達(dá)能力（二）完成自測，對照秘書職業(yè)要求，找出自身差距，明確努力方向，加強(qiáng)實(shí)

6、踐鍛煉學(xué)習(xí)。對應(yīng)能力訓(xùn)練：秘書職業(yè)要求、自我學(xué)習(xí)能力六、實(shí)訓(xùn)材料案例：田某某干了一輩子秘書工作，是一個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文字把關(guān)人。他有很多職務(wù)晉升的機(jī)會，也有不少調(diào)到其他部門任要職的選擇，但他都放棄了。一是領(lǐng)導(dǎo)和同事都不愿意他離開，二是他也熱愛秘書工作。直到他退休，這位領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文字把關(guān)人、大筆桿子沒有以個(gè)人名義發(fā)表過一篇署名文章，也沒有報(bào)刊報(bào)道過他埋頭苦干40余年的事跡。有的年輕人說：田老這一生太平凡了，辛辛苦苦一輩子，沒有干出什么業(yè)績。討論：田某某40余年的秘書生涯有沒有業(yè)績？如果有業(yè)績，體現(xiàn)在哪里？七、學(xué)生結(jié)果性材料與成績考核1、討論過程表現(xiàn)考

7、核，30%。2、結(jié)合自身實(shí)踐設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃一份，70%；　八、實(shí)訓(xùn)課時(shí)4課時(shí)。21實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2一、內(nèi)容本章是對秘書禮儀訓(xùn)練的總結(jié)和提升運(yùn)用，重點(diǎn)訓(xùn)練接撥電話、迎送客人、傳遞名片、行走姿勢等內(nèi)容。二、訓(xùn)練目的通過訓(xùn)練，了解秘書職業(yè)的基本禮儀規(guī)范，掌握秘書工作中常見禮儀的基本要求。三、訓(xùn)練方式情景創(chuàng)設(shè)，模擬角色扮演，分組進(jìn)行。四、項(xiàng)目能力培養(yǎng)體現(xiàn)秘書禮儀素養(yǎng)→文化內(nèi)涵→秘書職業(yè)形象設(shè)計(jì)等。五、訓(xùn)練環(huán)節(jié)與對應(yīng)能力訓(xùn)練（一）秘書接聽、撥打電話規(guī)范訓(xùn)練接聽電話姿勢，用語，語氣；撥打電話用語，語氣；轉(zhuǎn)叫電話用語，語氣；婉拒電話的接聽。對應(yīng)能力訓(xùn)練：秘書職業(yè)素養(yǎng)

8、，處事應(yīng)變能力，語言表達(dá)與溝通能力。（二）迎、送客行為舉止訓(xùn)練引導(dǎo)客人進(jìn)門禮儀，進(jìn)電梯、汽車禮儀訓(xùn)練；引導(dǎo)客人出門、上（下