《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書.doc

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1、《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書　　廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書經(jīng)濟(jì)管理系（部）文秘教研室制訂《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書課程代碼040032課程類別必修否單獨(dú)開課否總學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)（講課44學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)）總學(xué)分3.5實(shí)訓(xùn)學(xué)分1是否單獨(dú)開課否適用專業(yè)涉外秘書（專業(yè)或方向）實(shí)訓(xùn)形式（課堂、案例教學(xué)分析、社會(huì)調(diào)查等）情景模擬、案例分析、上機(jī)操作等?！　?shí)訓(xùn)的目的與要求（一）實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)實(shí)踐教學(xué)以《秘書實(shí)務(wù)》理論教學(xué)相配套，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目密切聯(lián)系了秘書崗位群的實(shí)際，突出文秘工作的實(shí)踐性環(huán)節(jié)?！　?shí)訓(xùn)教學(xué)以設(shè)置情景、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要模式，通過各項(xiàng)目

2、的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的工作環(huán)境中了解并體會(huì)秘書工作，掌握工作的基本方法，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)?！　。ǘ?shí)訓(xùn)教學(xué)要求每名學(xué)生必須參加所有教師規(guī)定完成的實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練。　　部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分組進(jìn)行，學(xué)生以組為單位完成各項(xiàng)訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生應(yīng)注意明確在各項(xiàng)訓(xùn)練中職責(zé)，以及有關(guān)文件的撰寫、匯報(bào)工作。　　所有實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練采取情境模擬的方式，貫徹任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原則，按照真實(shí)工作要求考核工作狀態(tài)?！　【C合實(shí)訓(xùn)的總體要求是參與、合作、創(chuàng)新。　　2實(shí)訓(xùn)的形式安排通過情景模擬、案例分析、學(xué)生上機(jī)等多種實(shí)訓(xùn)形式?！　≡谡n堂和實(shí)驗(yàn)室，老師隨時(shí)接受學(xué)生的提問

3、，幫助學(xué)生操作中解決出現(xiàn)的問題，對于難點(diǎn)、疑點(diǎn)再作分析、闡述和指導(dǎo)，對學(xué)生的操作過程和最后的作品進(jìn)行點(diǎn)評，引導(dǎo)學(xué)生向成熟的秘書工作者發(fā)展。　　實(shí)訓(xùn)考核分教師評定、同學(xué)互評與自評等方式，在情景模擬中對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評定；或者根據(jù)學(xué)生上機(jī)試驗(yàn)過程進(jìn)行評定；或者根據(jù)學(xué)生獨(dú)立完成課后作業(yè)進(jìn)行評定?！　?shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱課時(shí)安排　　1、時(shí)間管理1.1工作日志與時(shí)間表的安排　　12、辦公室事務(wù)管理2.1辦公室環(huán)境維護(hù)32.2日常值班工作、接聽撥打電話2.3印信、名片、郵件的管理2.4日常接待工作訓(xùn)練　　3、公務(wù)旅行管理3.1公務(wù)旅行安排　　2

4、4、會(huì)務(wù)管理4.1會(huì)議策劃24.2會(huì)場布置4.3會(huì)展實(shí)習(xí)　　5、信息工作5.1網(wǎng)絡(luò)信息搜索、篩選與　　26、保密工作6.1電子文件的加密、文件的恢復(fù)、計(jì)算機(jī)的保密工作　　17、辦公設(shè)備的使用和管理7.1辦公硬件設(shè)備的基本操作(掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等)　　38、秘書管理8.1秘書招聘與聘用2總計(jì)16（附）《實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排》34實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排（一）時(shí)間管理　　1、工作日志與時(shí)間表的安排1）實(shí)訓(xùn)目的掌握安排領(lǐng)導(dǎo)工作和時(shí)間管理的基本原則和主要方法，掌握秘書工作日志、周計(jì)劃表、月計(jì)劃表的制作和安排?！　?）實(shí)

5、訓(xùn)項(xiàng)目A、根據(jù)所給情景，學(xué)生以秘書的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定月計(jì)劃表和秘書月工作表?！　、根據(jù)所給情景，學(xué)生以秘書的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定工作日志和秘書工作日志?！　?）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容A、根據(jù)工作的性質(zhì)按重要緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急來安排工作，并做好服務(wù)工作。　　B、合理安排日常工作及上司交辦的工作?！　、運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行管理?！　、編制并管理本人和上司的工作日志?！　?）實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備說明本實(shí)訓(xùn)選擇在秘書綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行?！　?）實(shí)訓(xùn)分組與操作學(xué)生分組，要求學(xué)生置身于情景中，先獨(dú)立完成，然后小組交流和討論，完成并打印工作月表和工作日志

6、。　　6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式A、工作月表50％B、工作日志50％5（二）辦公室事務(wù)管理　　1、辦公室環(huán)境維護(hù)1）實(shí)訓(xùn)目的掌握辦公室環(huán)境的維護(hù)與管理方法，了解健康、安全的辦公室環(huán)境的基本要求，能夠維護(hù)辦公室責(zé)任區(qū)的工作環(huán)境，進(jìn)行安全檢查，應(yīng)對辦公環(huán)境出現(xiàn)的緊急情況?！　?）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)有條件和辦公需要，起草添置相關(guān)辦公設(shè)備的申請報(bào)告，并布置一間布局合理、方便實(shí)用的辦公室。　　根據(jù)所給情景，提出改善辦公室辦公環(huán)境的方案?！　?）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容A、健康、安全的辦公室格局設(shè)計(jì)能力，熟悉辦公所需設(shè)備及數(shù)量需求?！　、辦公設(shè)備、物品放置

7、適當(dāng)，取用有序?！　、根據(jù)對辦公室環(huán)境和辦公設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患的能力。　　4）實(shí)訓(xùn)場地本實(shí)訓(xùn)可選擇秘書綜合實(shí)訓(xùn)室或教室進(jìn)行?！　∪缬袟l件，盡量制造仿真情景以供訓(xùn)練?！　?）實(shí)訓(xùn)分組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分組設(shè)計(jì)，分組安排?！　?）實(shí)訓(xùn)課時(shí)1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式A、辦公設(shè)備申請報(bào)告50％B、辦公環(huán)境改善方案50％　　2、接聽撥打電話1）實(shí)訓(xùn)目的掌握電話接聽撥打的方法與禮儀，掌握電話交談的技巧及禮貌用語，并能在實(shí)踐中正確使用2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目擬設(shè)情景，學(xué)生以秘書的身份模擬接聽撥打電話?！　?）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容A、掌握接聽撥打電話遵循清楚、簡短、禮貌和

8、保密的原則?！　、接聽電話必須及時(shí)，認(rèn)真聆聽，并做好記錄。　　C、掌握撥打電話的禮貌用語，陳述內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚、突出重點(diǎn)。　　4）實(shí)訓(xùn)場地本實(shí)訓(xùn)可選擇秘書綜合實(shí)訓(xùn)室或教室進(jìn)行，并配備真實(shí)的電話機(jī)。　　65）實(shí)訓(xùn)分組與操作