資源描述:
《淺談護士長在臨床護理工作中的管理.doc》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、淺談護士長在臨床護理工作中的管理【摘要】護士長是護理團隊的重要力量,在臨床、教學、科研、管理等多方面發(fā)揮著表率和引領作用,這支隊伍的業(yè)務素質和管理水平對護理事業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用?!娟P鍵詞】護士長;臨床管理;護理質量護士長作為基層的管理者,直接負責一線護士的督導工作,促進其高質量地完成護理職責,這就要求護士長運用科學有效的質量管理方法正確分析護理質量方血存在的問題及原因,以自身高素質和工作能力帶動護理人員,尋找有針對性的方法進行改進,以提高護理質量,確?;颊甙踩?。1以完善的制度管理來約束護
2、理人員的工作行為俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,科室的護理隊伍作為一個I才I隊、一個集體,必須要有一套完整而詳盡的行為準則供大家共同遵守。一套合格的、完善的管理制度要符合以下幾點。1.1要有較強的針對性醫(yī)院每一個科室都在醫(yī)院的護理管理條例的基礎上結合本科室的工作性質,突出科室特點,規(guī)范管理,整章建制。詳細地制定出本科室具體考核管理辦法。2013年本院結合二甲復審的具體要求,對所有的規(guī)章制度進行了整理和規(guī)范,增強了制度的針對性。另外,自2013年二甲復審通過后,醫(yī)院護理部根據(jù)復審時專家組提出的意見建議
3、,制定了符合本院實際的整改方案,科室中的每個人都是質控小組的成員,充分調動了全員護理人員積極參與的責任心和義務感,在不到半年的時間里,科室的護理人員的業(yè)務素質和技術操作能力有了較大的提高,在2013年護理部組織的業(yè)務考試和中醫(yī)八項護理操作中,均取得了優(yōu)界的成績,受到了院領導的好評。1.2要有可操作性本院根據(jù)二級甲等醫(yī)院評審要求和屮醫(yī)醫(yī)院性質推出了“三級評分制度”,每月醫(yī)院組織業(yè)務查房,檢查科室醫(yī)護人員的醫(yī)療護理質量、醫(yī)療安全隱患、科室管理及優(yōu)質護理執(zhí)行情況,并向各臨床科室發(fā)放“患者滿意度調查表”
4、,讓患者對醫(yī)護人員的具體工作服務態(tài)度進行評價,醫(yī)院再根據(jù)績效考核標準給予量化打分。并把患者提出的意見建議通知科室及責任人,并限期整改。把容易出現(xiàn)的問題及時反饋在醫(yī)院院報,分享給全院其他科室。這樣充分調動了護理人員的工作主動性和積極性,患者的滿意率由原來的95.8%提高到98.9%o2創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境護士長應該以積極有效的心理活動,平穩(wěn)、正常的心理狀態(tài)對待護理人員和患者,要懂得“信任的力量”,工作屮一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在里面,讓護理人員能感受到“被尊重”,在此基礎上才能
5、產生高度的責任感、使命感,才能在各自的工作崗位上發(fā)揮自己的才能。護士長要善于發(fā)現(xiàn)護士的優(yōu)點并給予表揚。護士在工作中即使有了差錯,也應避免當眾訓斥、責備,批評要講究藝術。應根據(jù)出現(xiàn)的不同問題和護士的性格采取不同的批評方式。要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都不要傷害護士的口尊心。3提高自身素質和修養(yǎng),增強影響力護士長應具備素質是指個人的才智、能力和內在涵養(yǎng),能力包括專業(yè)能力、組織能力、應變能力和創(chuàng)新能力。這些能力是在具備相應的素質,并掌握和理解其內涵后,通過在實踐
6、中不斷學習,長期磨練出來的。工作中要善于利用每個護士的工作能力個人的專長,將每個人放在合適位置或崗位,充分發(fā)揮主人翁的作用??茖W的使用、調配人力資源,護士長可以將病房管理的權力下放,根據(jù)每個護士的能力,每位護士分別負責每一項工作,比如本院成立的七個質控小組:中醫(yī)特色質量控制分級護理組、優(yōu)質護理服務組、護理文書組等分配到人,讓每個人的長處在工作屮都能得到發(fā)揮;教育護上熱愛本職并充分調動護士的積極性。所以護理管理者應不斷加強和提高自身索質和修養(yǎng)。帶領全科護理人員配合醫(yī)生完成醫(yī)院及科空年初制定的各項指
7、標。4不斷提高領導能力和培訓技巧護士長要發(fā)揮自身的領導魅力,作為學科帶頭人護士長的言談舉止會影響周圍的人,一個自信、開朗、以身作則、情感豐富的護士長能使科室的每位護士具有超凡的魅力。護士長還要掌握溝通的技巧,正確處理好與上級、醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室的工作人員、患者及患者家屬之間的人際關系。要采取一定的溝通技巧,特別是對待護士,要做到尊重老護士、愛護年輕護士,要嚴于律己,寬于待人互相理解,互相支持,時刻圍繞著科室共同的目標而努力。5提高護理治療管理水平護士長要善于應用PDCA管理體系,實施全而管理,
8、提高護理質量,嚴把制度關,每天巡視各病區(qū),掌握核心制度如交接班制度、病房管理制度、杳對制度、分級護理制度、危重患者搶救制度、健康教育制度籌,落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時溝通及時解決,把可能出現(xiàn)的差錯事故扼殺在萌芽中。要嚴把“三基”訓練關,每月按計劃檢查本病區(qū)各質控小組的質控情況,指出不足,發(fā)揚優(yōu)點,對不足提出糾正方案按要求進行護理質量持續(xù)改進,并對護士進行“三基”訓練,示教、培訓、考核,確保護理人員的素質持續(xù)提高。綜上所述,護理管理是藝術,是技巧。一位富有管理藝術的護士長要善于用良好的職業(yè)道徳和人格