電子銀行業(yè)務及其發(fā)展.doc

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1、第12章電子銀行業(yè)務及其發(fā)展一、名詞解釋電子商務電子銀行自助銀行電話銀行手機銀行網絡銀行虛擬銀行家庭銀行二、填空1.是電子銀行產生的商業(yè)基礎。2.FI前，銀行電子化發(fā)展已進入第四個階段，即開展。3.網絡銀行通過提供全球范圍的金融服務。4.服務將成為我國未來電子銀行營業(yè)界而提供的最基本的服務模式。5.巴塞爾銀行監(jiān)督委員會于1999年建立了,對網上銀行的監(jiān)管制度進行研究，制定了網絡銀行風險管理的14條指導性原則。6?融合了電話銀行、手機銀行、網絡銀行的業(yè)務，使客戶足不出戶就能辦理銀行業(yè)務。7.H前電子銀行有兩種業(yè)務發(fā)展模式：和o8.網絡銀行能夠操作絕大多數(shù)的傳統(tǒng)金融業(yè)務，提供的金融業(yè)務

2、大致可分為三大類：信息、和O9.的特征可概括為“5W”，即實現(xiàn)為任何人(whoever)在任何吋間(whenever)和任何地點(wherever)與任何賬戶(whomever)用任何方式(whatever)的安全支付和結算。10.銀行電子化的發(fā)展對銀行的技術革命和起到了推動作用。三、單項選擇1.1993年()在上海市設立了內地第一家自助銀行。A.屮國銀行B.屮國農業(yè)銀行C.屮國工商銀行D.屮國建設銀行1.網絡銀行與傳統(tǒng)銀行相比較，信息不對稱風險（）。A.更高B.更低C.—?樣D.不能比較2.1995年，（）國的三家銀行聯(lián)合成立了全球第一家網絡銀行。A.FT本B.英國C.美國D.德

3、國四、多項選擇1.電子銀行具有的特殊風險包括（）。A.監(jiān)管風險B.信用風險C.技術風險D.法律風險2.在自助銀行屮使用的操作設備主要有（）。A.CD機B.自動查賬機C.ATM機D.POS機3.電子銀行對商業(yè)銀行經營的影響主要體現(xiàn)在（）。A.提高經營管理水平B.提供更多的金融服務項HC.提高工作效率D.加速資金周轉4.對電子銀行的安全運行造成威脅的因素主要有（）。A.通信信號小斷B.非法洗錢C.網絡攻擊D.計算機病毒1.純電子銀行的劣勢主要表現(xiàn)在（）。A.無法與客戶溝通交流B.存在較高的信息不對稱風險C.存款利率低D.提供代理服務收取附加費五、判斷改錯1.那些分支機構較少、市場份額較

4、低的銀行往往更具備直接開發(fā)網上銀行的動力和優(yōu)勢。2.網絡化擴大了商業(yè)銀行的客戶群體，改善了對客戶的服務，降低了服務成本。3.H前ATM機只能提供取現(xiàn)服務。4.電了銀行的發(fā)展不會影響現(xiàn)有的監(jiān)管體制和監(jiān)管效率。5.一般來說，網絡銀行無需加入一國的存款保險體系。參考答案一、名詞解釋電子商務：廣義的電子商務是指電子工具在商務活動屮的應用；狹義的電子商務是指在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用屯子工具，高效率、低成本地從事以商詁交換為屮心的各種活動的總稱。電子銀行：是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。電子銀行通過電話銀行、網JL銀行、手

5、機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、理財和支付結算等服務。自助銀行：是指客戶在銀行計算機網絡系統(tǒng)和各種終端設備上，自己動手辦理以前由銀行職員才能辦理的一整套銀行業(yè)務。電話銀行：指銀行運用先進的計算機、通訊、語音處理技術和電話信號數(shù)字化等技術，在原有業(yè)務處理系統(tǒng)丄，借助公共電話網絡，使客戶能通過電話同銀行進行金融交易。手機銀行：將銀行業(yè)務屮有關客戶端使用平臺的某些業(yè)務移到了手機上，將無線通信技術的3A（任何時間、任何地點、任何方式）優(yōu)勢應用到金融業(yè)務屮，為客戶提供在線的、實時的服務。網絡銀行：又稱網上銀行、虛擬銀行，是指利用互聯(lián)網/WWW技術，通過建立互聯(lián)網站點和WEB主頁，向客戶提供各種

6、金融服家庭銀行是指安裝在客戶家庭或辦公室的一臺電子計算機終端，通過與銀行計算機網絡連接并運行相應軟件辦理各項金融業(yè)務的銀行機構或虛擬網站。虛擬銀行：即網絡銀行。家庭銀行：是指安裝在客戶家庭或辦公室的一臺電子計算機終端，通過與銀行計算機網絡連接并運行相應軟件辦理各項金融業(yè)務。二、填空1.電子商務2.網上銀行3.Interet4.一窗式5.電子銀行工作組6.家庭銀行7.傳統(tǒng)銀行電子化；純電子銀行1.查詢；交易2.網絡銀行3.金融創(chuàng)新三、單項選擇1.C2.A3.C四、多項選擇1.ACD2.ABC3.ABCD4.CD5.ABD五、判斷改錯1?錯改正：那些分支機構較少、市場份額較低的銀行往往

7、更適合采用收購己有的電子銀行模式開辟新的經營領域。2.對3.錯改正：H前ATM機己實現(xiàn)了銀行三大傳統(tǒng)業(yè)務一、取、匯業(yè)務的電子化服務。4?錯改正：電了銀行的發(fā)展對銀行監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。5.錯改正：網絡銀行也應加入…國的存款保險體系。