電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略

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1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略本欄編輯尹漢城　論點集粹　創(chuàng)新。電子銀行業(yè)務(wù)作為對網(wǎng)點服務(wù)的補充．將在產(chǎn)品創(chuàng)新上更　農(nóng)行服務(wù)縣域應(yīng)找準著力點　當前，農(nóng)業(yè)銀行正按照國務(wù)院提出的股改要求，加大“面向三　農(nóng)”工作力度。根據(jù)縣域經(jīng)濟實際，結(jié)合商業(yè)銀行的經(jīng)營原則，農(nóng)行　服務(wù)縣域經(jīng)濟的著力點應(yīng)該放在以下幾個方面：一是重點支持縣域　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、重點骨干企業(yè)發(fā)展，支持產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟發(fā)展。二　多地考慮方便性和實用性。使客戶能夠通過多種渠道獲得銀行　服務(wù)。二是加快打造電子銀行品牌。通過對電子銀行產(chǎn)品廣度和　深度加以開發(fā)，打造特色

2、產(chǎn)品。廣度是指加強業(yè)務(wù)功能的多元　化，括國際業(yè)務(wù)、財業(yè)務(wù)等的多項功能均能輕松實現(xiàn)。深度　包理是指向客戶提供深層次的業(yè)務(wù)功能，使各項功能更加人性化，幫　助客戶提高效率。提供增值服務(wù)。三是要加強宣10傳推廣力度。通　過細分客戶市場進行有針對性的宣傳，同時做好客戶教育和維　是認真開展中小企業(yè)貸款試點，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展　壯大。三是支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和通訊、電力建設(shè)項目，改善　縣域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境。四是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行機構(gòu)、、網(wǎng)點　網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，積極推廣運用金穗惠民卡等電子產(chǎn)品，安裝自　助機具等設(shè)備。

3、更好地服務(wù)農(nóng)民，滿足廣大農(nóng)民的金融需求。五是積　極參股村鎮(zhèn)銀行、小額信貸組織等新型農(nóng)村金融機構(gòu)，延伸農(nóng)業(yè)銀　行的服務(wù)觸角，分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域的金融主力軍作用。充　（業(yè)銀行高淳縣支行農(nóng)張玉華）　護工作，障業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。?！。I(yè)銀行無錫市新區(qū)支行農(nóng)陳天慧）　個人星級客戶維護應(yīng)健全　‘四項機制＂　一是掛鉤機制。個人星級客戶既是銀行高價值客戶，銀行　也是效益的重要來源．應(yīng)通過客戶管理信息系統(tǒng)進行篩選，逐戶分解到　網(wǎng)點和客戶經(jīng)理進行維護。星級較高的還應(yīng)落實掛鉤維護行長，提　縣域行經(jīng)營轉(zhuǎn)型要突出“三個重點’’　一高維護層次。二是激

4、勵機制。除了將星級客戶營銷作為綜合業(yè)務(wù)指　標考核外。還應(yīng)將星級客戶存款及金融產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)貢獻隋況與　客戶經(jīng)理績效工資直接掛鉤，逐月兌現(xiàn)．調(diào)動積極性。三是溝通機　制。10銀行客戶經(jīng)理應(yīng)通過ＥⅡＩ、、函等方式定期向星級客?。桑潭绦判牛潦且攸c扶持輻射面廣、帶動力強、發(fā)展前景好的龍頭企業(yè)　戶通報銀行產(chǎn)品信息，溝通客戶需求。四是優(yōu)惠機制。應(yīng)至少以省級　為單位，及時使星級客戶享受到貴賓卡、綠色業(yè)務(wù)通道等與其貢獻　相對等的ｖＰＩ優(yōu)惠服務(wù)措施．提高農(nóng)行鎖定客戶的能力。?。ㄞr(nóng)業(yè)銀行連云港分行孫翠）　發(fā)展，積極介入特色農(nóng)業(yè)和特色資源開

5、發(fā)領(lǐng)域，加大對符合國家產(chǎn)　業(yè)政策的成長型、潛在的小優(yōu)客戶的重點培育。逐步進入信貸投放　范圍，培育縣域經(jīng)濟新的增長點。二是要抓住加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和　建設(shè)社會主義新農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略，對縣域城區(qū)、中心城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施　建設(shè)項目、市場開發(fā)項目、助農(nóng)項目等要積極參與，扶農(nóng)主動跟進，　全面營銷。三是要大力發(fā)展市場廣闊的個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓展以企業(yè)　如何做大做強西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)　一管理人員、技術(shù)人員等為代表的個人中高端客戶群體，實現(xiàn)公司、個　人業(yè)務(wù)的良陛互動?！?。業(yè)銀行常州市武進支行姚效興）　一是做好針對性的業(yè)務(wù)宣傳。由于西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)的客戶群體比　

6、較特殊（無需在銀行開立賬戶）營銷對象很難跟蹤鎖定，，拓展上存在　金融支持企業(yè)自主創(chuàng)新的途徑　一定難度，需要通過廣泛宣傳擴大其影響和知名度，特別是在學校、　旅行社、10出國留學服務(wù)機構(gòu)和外籍務(wù)工人員相對集中的企業(yè)，在春　節(jié)和暑假留學學費、務(wù)工收入國際匯兌較頻繁的時期做有針對性的　宣傳。二是做好綜合ｆ生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的個人外匯　是鼓勵探索各種自主刨新的金融支持機制?！】尚械倪\行　一產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作全屏英文，要具有一定的　需模式是，中小企業(yè)創(chuàng)新基金和科技擔保公司合作，形成風險準備基　金。二是探索

7、建立科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展銀行或中小企業(yè)發(fā)展銀行。三是積　英語基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)操作能力，同時有效地結(jié)合外匯業(yè)務(wù)進行綜合『生的?。瓲I銷。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)考核激勵機制，ｙ－－將西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)納入產(chǎn)　極推進科技金融工具創(chuàng)新。四是建立自主創(chuàng)新企業(yè)的貸款擔保制　度。五是著力培育良好的信用環(huán)境。六是完善對企業(yè)自主創(chuàng)新的綜　合金融服務(wù)。七是注重發(fā)展資本市場，建立和完善創(chuàng)業(yè)投資機制，拓　寬中小企業(yè)直接融資渠道?！。ㄞr(nóng)業(yè)銀行南京市城東支行汪友平）　品計價考核，充分激發(fā)全員營銷外匯產(chǎn)品的積極性，中間業(yè)務(wù)　提升收入水平。?。ㄞr(nóng)業(yè)銀行張家港市支行李穎１　電子銀行業(yè)

8、務(wù)發(fā)展策略　一發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的建議　是科學規(guī)劃，優(yōu)先發(fā)展。要建ｉｃ裝備精良、殳　匕“布局合理、管　理有序、作高效’運’的精品網(wǎng)點；“天候、10功能、化”自助　完善全多集群的一是要結(jié)合傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點，整合銀行整體資源進行業(yè)務(wù)　銀行體系；打造優(yōu)質(zhì)的客戶售后服務(wù)體系，強化客戶服務(wù)中心建設(shè)。　全墾生窒?。∷苄鸵唬础　　∫唬?/p>