麥肯錫：中國銀行業(yè)ceo季刊_103頁

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1、2017年春季刊（創(chuàng)刊號）麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊全球洞見中國實(shí)踐取勝數(shù)字化擁抱Fintech精簡版2017年春季刊麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊刊首語《麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊》著眼于國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合麥肯錫全球洞見和中國本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圍繞轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和并購等一系列熱點(diǎn)主題，定期與銀行高管分享麥肯錫見解。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著外部環(huán)境復(fù)雜性的加劇、金融科技公司的崛起、消費(fèi)者數(shù)字化需求的增加以及新技術(shù)的迭代更新，傳統(tǒng)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。近年來，國內(nèi)銀行紛紛開始試水?dāng)?shù)字化新模式，然而對于數(shù)字化戰(zhàn)略布局、規(guī)模化實(shí)施落地、體系化能力建設(shè)普遍經(jīng)驗(yàn)不足，成效自然難如人意。春季刊《取勝數(shù)字化擁

2、抱Fintech》精心策劃了20篇文章，分三部分剖析和解讀了數(shù)字化戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)領(lǐng)域（零售銀行、公司銀行和風(fēng)險(xiǎn)管理）的數(shù)字化應(yīng)用，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四方面必備能力（領(lǐng)導(dǎo)力與文化、組織與人才、雙速IT和大數(shù)據(jù)）。此外，還收錄了國際領(lǐng)先銀行高管的數(shù)字化轉(zhuǎn)型訪談（例如，花旗集團(tuán)運(yùn)營技術(shù)部總裁、星展銀行CEO等），以及多家銀行成功轉(zhuǎn)型案例（例如，西班牙對外銀行、澳大利亞聯(lián)邦銀行、荷蘭ING銀行等），既為國內(nèi)銀行提供了難得的借鑒，又可激發(fā)銀行高管的思考和探討。我們希望憑借《麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊》引發(fā)中國銀行業(yè)CEO對數(shù)字化戰(zhàn)略藍(lán)圖構(gòu)想之思考，推動組織上下達(dá)成戰(zhàn)略共識，進(jìn)而積極探索與外部生態(tài)圈

3、的合作，打造最適合自身的實(shí)施路徑。未來，我們還將陸續(xù)推出針對銀行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型等系列精彩內(nèi)容。祝開卷愉快！倪以理曲向軍全球資深董事合伙人全球資深董事合伙人麥肯錫大中華區(qū)總裁麥肯錫大中華區(qū)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人2麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊2017年春季刊麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊總　　編：倪以理　曲向軍編輯委員會：韓峰　　周寧人金悅　　吳伊虹林琳　　程昳我們謹(jǐn)在此向全球銀行咨詢業(yè)務(wù)部門的眾多同事表示誠摯感謝。他們是：喻寧、顧磊、朱虹、李智文、王巍、廖紅英、王佳洋、曹蕾及40余位英文版文章作者。關(guān)于麥肯錫大中華區(qū)銀行咨詢業(yè)務(wù)麥肯錫大中華區(qū)銀行咨詢業(yè)務(wù)致力于協(xié)助本地區(qū)領(lǐng)先和具有成長潛力的商業(yè)銀行及投資

4、銀行，通過實(shí)施效益驅(qū)動的解決方案，協(xié)助客戶取得長期成功，并且?guī)椭蛻艚⒖沙掷m(xù)的核心競爭力。麥肯錫不僅專注于協(xié)助客戶設(shè)計(jì)整體轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和并購等戰(zhàn)略，并且提供端到端的實(shí)施支持，同時(shí)協(xié)助客戶進(jìn)行全面的組織能力升級和核心能力建設(shè)。麥肯錫公司2017年版權(quán)所有。麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊2017年春季刊3完整版目錄第一部分銀行全面數(shù)字化戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略全面啟動數(shù)字化銀行戰(zhàn)略：洞見與最佳實(shí)踐案例銀行面臨數(shù)字化時(shí)代前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。麥肯錫總結(jié)數(shù)字化戰(zhàn)略的三大核心洞見和培養(yǎng)數(shù)字化能力的四大關(guān)鍵舉措，并輔以領(lǐng)先銀行轉(zhuǎn)型案例，供參考和借鑒?；ㄆ爝\(yùn)營技術(shù)部總裁訪談：數(shù)字化時(shí)代重塑花旗花旗集團(tuán)運(yùn)營技術(shù)部總裁

5、介紹花旗銀行如何加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及善用人才和敏捷對實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要性。星展銀行CEO訪談：亞洲銀行的數(shù)字化再造星展銀行CEO分享DBS數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化不能只停留在表面，要深入骨髓。第二部分?jǐn)?shù)字化在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用零售銀行歐洲零售銀行數(shù)字化崛起隨著歐洲消費(fèi)者線上化程度的提高，零售銀行也必須跟上新的數(shù)字化潮流。然而，多數(shù)銀行尚未做好準(zhǔn)備。全面提升客戶體驗(yàn)：端到端客戶旅程數(shù)字化改造全面提升客戶體驗(yàn)已成為銀行打造核心競爭力的首要任務(wù)。圍繞客戶旅程的端到端數(shù)字化改造可釋放巨大潛力。如何打造領(lǐng)先的直銷銀行國內(nèi)直銷銀行仍處在摸索階段。如何借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，打造領(lǐng)先的直銷銀行模式，值得我們

6、共同探索。4麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊2017年春季刊公司銀行挖掘公司銀行的數(shù)字化潛力公司銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平相對滯后，銀行可聚焦五大舉措發(fā)掘巨大價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的公司銀行新模式：平臺金融互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司銀行和小微業(yè)務(wù)模式正在經(jīng)歷巨變，打造平臺金融，實(shí)現(xiàn)“三流合一”的商業(yè)新模式。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)控?cái)?shù)字化：布局下一個(gè)十年的風(fēng)險(xiǎn)管理有選擇性地實(shí)施數(shù)字化方案可迅速顯著提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。優(yōu)先聚焦三大領(lǐng)域，充分發(fā)掘速贏價(jià)值。加速信貸風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型銀行亟須調(diào)整價(jià)值重心，打造數(shù)字化信貸風(fēng)險(xiǎn)流程，才能有效應(yīng)對監(jiān)管新規(guī)、投資者預(yù)期和創(chuàng)新競爭等多重壓力。第三部分?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略必備能力領(lǐng)導(dǎo)力與文化四大舉措提升董

7、事會“數(shù)字商”技術(shù)日新月異，數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)不斷涌現(xiàn)，競爭者層出不窮。董事會應(yīng)真正融入數(shù)字化時(shí)代，提升“數(shù)字商”。變革引領(lǐng)者——新一代的首席數(shù)字官數(shù)字化時(shí)代對首席數(shù)字官提出嶄新要求,應(yīng)擔(dān)當(dāng)起數(shù)字化“變革引領(lǐng)者”角色，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首席信息官應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化信息業(yè)務(wù)首席信息官應(yīng)著眼大局，推動整個(gè)銀行的重大變革。同時(shí)與首席營銷官緊密合作，將新興技術(shù)轉(zhuǎn)化為銷售。麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊2017年春季刊5組織與人才撬動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織模式組織和文