前臺績效考核表.docx

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1、-----人事行政部季度績效考核表人事行政部前臺季度績效考核表---------被考核人姓名考核指標(biāo)及權(quán)重工作要求描述辦公用品的申購、登記、保管、發(fā)放及記錄一般行政事務(wù)（所轄區(qū)域衛(wèi)生、飲用工作范圍1水管理、辦公設(shè)（46分）備、器材報修、行政辦公費用統(tǒng)計、快遞費用統(tǒng)計等）考勤及外出管理職位考核方式考試時間量化考核標(biāo)準(zhǔn)分值上級評分辦公用品申購●熟知備用的辦公用品，能及時補充不足的辦3-0分公用品；及時提供辦公用品的申領(lǐng)辦公用品的發(fā)●做好辦公用品的發(fā)放統(tǒng)計3-0分放、統(tǒng)計、保管●維護(hù)辦公用品的正常使用、保管3-0分●辦公區(qū)域的辦公設(shè)施維護(hù)；保障打印機(jī)、

2、復(fù)3-0分飲用水、辦公設(shè)印機(jī)的正常使用備及器材管理●飲水機(jī)及時查看并補充3-0分區(qū)域衛(wèi)生●前臺、前廳區(qū)域的衛(wèi)生及環(huán)境的維護(hù)3-0分●接待室、副總辦公室的衛(wèi)生維護(hù)3-0分●每月電費、水費、租金、停車費的申報統(tǒng)計5-0分費用統(tǒng)計●每月辦公用品、辦公電話等費用的申報統(tǒng)計5-0分●每月快遞費的核對統(tǒng)計5-0分考勤管理●監(jiān)督辦公室人員的打卡，每月統(tǒng)計好員工的5-0分考勤情況外出管理●監(jiān)督辦公室人員的外出登記，并做好記錄5-0分●看到客戶來訪時會主動上前熱情招待5-0分接待工作●總以微笑面對來訪者5-0分●會主動為來訪者指引，做好茶水等招待工作5-0分----

3、-----工作態(tài)度2與責(zé)任心（42分）紀(jì)律性3（7分）溝通及4合作能力（5分）前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、快遞、部門文件或通知，文檔復(fù)印等日常性工作遵守各項管理制度積極進(jìn)行工作上的溝通與協(xié)作●接聽及轉(zhuǎn)接電話及時5-0分接聽電話●接聽電話時會主動問候且語氣溫和，有耐心5-0分及電話轉(zhuǎn)接●熟悉掌握公司概況，能夠回答客戶提出的一3-0分般性問題，且不會透露保密信息收發(fā)傳真●能及時收發(fā)傳真且及時將傳真送至相關(guān)人3-0分及快遞效率●接收快遞工作及時、細(xì)致、認(rèn)真，未出差錯5-0分工作積極主動●積極主動，責(zé)任心很強(qiáng)，能夠主動承擔(dān)任務(wù)3-0分性、敬業(yè)精神

4、等●敬業(yè)愛崗，工作態(tài)度端正3-0分無遲到、早退、●遲到或忘打卡1次扣1分；扣完為止；脫崗，無違反公●早退或離崗1次不得分；違反公司管理規(guī)定7-0分司管理規(guī)定的不得分無任何部門及客●被投訴1-2次，且未造成嚴(yán)重后果，扣1分；●被投訴3-5次，且未造成嚴(yán)重后果，扣3分；5-0分戶投訴●被投訴5次以上，視后果嚴(yán)重性評定---------關(guān)鍵事件記錄（通過日?？冃в涗泴﹃P(guān)鍵事件描述，同時可以加減1－10分）□A，X≥95分，優(yōu)秀□B,80≤﹤95，良好□C,65≤﹤總得分＝“1”+“2”+“3”+“4”＝XX分80，需改進(jìn)□D,X＜65分，不合格-----

5、----上級領(lǐng)導(dǎo)對被考核人簽字確認(rèn)專業(yè)資料可修改可編輯范文范例可行性研究報告指導(dǎo)范文----