督查督辦工作考核辦法(城服定稿).doc

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1、西安曲江圣境城市發(fā)展服務(wù)有限公司督查督辦考核暫行辦法第一章總則第一條目的為加強公司的督查督辦管理工作，保證我公司督辦工作及時高效落實，確保公司各項計劃工作安排得到有效的執(zhí)行，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本管理辦法。第二條考核對象本管理辦法適用于公司各部門。第三條考核原則督查工作考核遵循服務(wù)經(jīng)營、嚴把質(zhì)量、注重實效，任務(wù)完成情況和過程管理相結(jié)合，督辦工作任務(wù)完成情況與部門績效相掛鉤的原則。第四條考核周期考核分為季度考核和年度考核，月度進行跟蹤統(tǒng)計。第五條此辦法為《西安曲江圣境城市發(fā)展服務(wù)有限公司績效考核管理辦法》組成部分。第二章考核內(nèi)容及分值設(shè)定第六條考核內(nèi)容（一）公司各部門

2、、下屬公司年度綜合計劃及目標任務(wù)推進完成情況的督辦工作；（二）公司各部門上期遺留的專項督辦工作；（三）上級單位下達、－6－公司各類紀要、領(lǐng)導臨時交辦需進行督辦的事項；（四）公司財務(wù)資金及核算工作推進和完成情況的督辦工作。以上各項考核內(nèi)容經(jīng)督查辦討論、評價并給予相應(yīng)權(quán)重，歸入當季考核結(jié)果（原有綜合計劃部門指標項不變）。第七條考核分值設(shè)定原則（一）目標責任書類任務(wù)分值為百分制，其任務(wù)被列入督查督辦事項的，權(quán)重不變。（二）新增督查督辦任務(wù)采用加減分方法，根據(jù)任務(wù)難易程度，設(shè)定加分及減分標準并進行說明，加分及減分標準如下：1、重大督辦事項事關(guān)公司整體且重大利益，決定公司發(fā)展命脈，

3、亟待解決完成的督辦事項，此類任務(wù)完成加3分，不完成或延遲完成減3分；2、緊急督辦事項對公司形象造成影響，涉及公司整體利益，需要快速進行辦理的緊急重要督辦事項，此類任務(wù)完成加2分，不完成或延遲完成減2分；3、常規(guī)督辦事項是指公司內(nèi)部各項常規(guī)性督辦事項，此類任務(wù)完成不加分，不完成或延遲完成減1分。4、常規(guī)、緊急、重大督辦事項的確認，依據(jù)《西安曲江圣境城市發(fā)展服務(wù)有限公司督查督辦工作辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定確認。－6－5、因督辦工作未完成或延遲完成給上級單位或公司帶來嚴重后果，則減分標準可視情況增大。第三章季度考核方式及結(jié)果運用第八條督查工作納入各部門業(yè)績考核。（一）目標任務(wù)書季

4、度初任務(wù)確認季度初，督查辦根據(jù)目標責任書，就本季度主要工作任務(wù)、KPI指標、考核目標等項內(nèi)容進行確認，在與相關(guān)部門溝通后雙方簽字確認并執(zhí)行。以《部門季度工作計劃及考核表》（附件）作為本季度的工作指導和考核依據(jù)。（二）月度過程跟蹤由督查辦負責對納入督查督辦的事項下發(fā)督查通知單，以月為單位對各項工作進行跟蹤統(tǒng)計，季度工作結(jié)束后由督查辦負責對上季度各項工作完成情況進行考核打分。（三）督查督辦任務(wù)季度末確認季度末對下發(fā)督查通知單的部門工作任務(wù)、KPI指標、考核目標進行確認，填寫《部門季度工作計劃及考核表》，報督查辦審批并簽字確認。（四）季度末考核季度末督查辦根據(jù)確認后的《部門季度

5、工作計劃及考核表》及月度過程跟蹤對各部門、項目部、下屬公司各項工作任務(wù)完成情況進行考評打分。對于本季度應(yīng)完成而未完成的，且在督查事項中未撤銷的工作，繼續(xù)納入下季度考核，直到任務(wù)完成或撤銷。第九條部門當季督查督辦事項處理結(jié)果列入該部門季度業(yè)績考核成績，由人力資源部采用部門成績與部門中層成績掛鉤的原則并入部門負責人績效成績。部門中層考核成績=部門考核成績－6－第十條“配合指標”采用減分方法（原則上減分標準不超過2分），督查辦負責對“配合指標”進行評價，督查小組成員對在督察督辦過程中，各單位對督察督辦工作的協(xié)作、溝通、反饋態(tài)度進行打分。第四章年度考核方式第十一條各責任單位對照公

6、司考評辦法進行總結(jié)、自查、自評，并將工作總結(jié)報督查辦。次年度1月份，督查辦對各季度考核結(jié)果按分值比例進行統(tǒng)計，統(tǒng)計得分將納入年度業(yè)績考核。（督查辦季度考核成績等同考核辦季度考核成績）年度業(yè)績考核成績=一季度×20%+二季度×20%+三季度×20%+四季度×40%第十二條考核小組負責對下屬公司的經(jīng)濟指標進行考核。下屬公司考核工作可參照本辦法執(zhí)行。第五章考核表彰根據(jù)考核結(jié)果，督查辦酌情評選“督查工作先進工作者”和“優(yōu)秀督查員”。第六章附則第十三條本辦法由建設(shè)集團督查辦負責解釋，并于下發(fā)之日起施行。附件：部門季度工作計劃及考核表－6－部門季度工作計劃及考核表被考核單位負責人：督

7、查辦負責人：（簽字）計劃簽訂日期：年月日序號指標類型關(guān)鍵考核點設(shè)置考核目標考核說明考核分值評價單位/部門1目標任務(wù)書類任務(wù)2345督查督辦類任務(wù)6789配合指標類協(xié)作10溝通11反饋部門績效成績綜合評述績效等級被考核單位負責人：（簽字）督查辦負責人：（簽字）考核確認日期：年月日－6－－6－