中國(guó)民航華北空管局班組建設(shè)資料

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1、ServiceCases中國(guó)民航華北空管局《新班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升》項(xiàng)目項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景：中國(guó)民航華北空管局直屬民航總局空管局，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，下轄河北、山西、天津、內(nèi)蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。華北空管局“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容(簡(jiǎn)稱三四五六八)為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國(guó)家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，華北空管局根據(jù)民航局空管局的安全工作部署，開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。服務(wù)周期：2011年-2012年項(xiàng)

2、目預(yù)期：?經(jīng)過(guò)前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，八九點(diǎn)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：1、人員方面：部分班組存在人員短缺問(wèn)題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長(zhǎng)個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無(wú)管理抓手。2、管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。3、文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競(jìng)賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活力保障需強(qiáng)化。?基于上述問(wèn)題的有效改善，八九點(diǎn)提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：1、對(duì)基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識(shí)提煉，并基于實(shí)際需要重

3、塑班組長(zhǎng)的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。2、以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)華北空管局班組管理模式。3、形成并產(chǎn)出華北空管局的班組建設(shè)的知識(shí)工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終形成長(zhǎng)效化育的系統(tǒng)。89MC18項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容針對(duì)華北空管局工作模式和人員特點(diǎn)，本項(xiàng)目第一階段合作采用先行試點(diǎn)+全面復(fù)制的形式展開，試點(diǎn)過(guò)程中聚焦管理改善和人員素質(zhì)的提升，完成班組建設(shè)管理建模，輔導(dǎo)應(yīng)用和沉淀固化。項(xiàng)目運(yùn)作分三階：診斷開發(fā)——試點(diǎn)建?！獜?fù)制推廣階段服務(wù)價(jià)值確立班組管理的關(guān)鍵需要和改善點(diǎn)診斷開發(fā)

4、進(jìn)行班組建設(shè)改善資源與案例開發(fā)試點(diǎn)開展班組建設(shè)，植入方法、工具試點(diǎn)建模完成班組管理模式的固化和沉淀內(nèi)部對(duì)標(biāo)復(fù)制復(fù)制推廣全面輔導(dǎo)與應(yīng)用項(xiàng)目服務(wù)核心內(nèi)容如下：“新班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)班組建設(shè)理論、方法、工具“培訓(xùn)煉化”班組建設(shè)“建模”現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與改善班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)-對(duì)標(biāo)與輔導(dǎo)班組建設(shè)推進(jìn)平臺(tái)搭建班組建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺(tái)搭建項(xiàng)目成果項(xiàng)目收益：產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌建設(shè)如火如荼產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長(zhǎng)優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常進(jìn)行案例分析的

5、機(jī)制產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分析分享模式等產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力增強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)89MC19優(yōu)秀班組案例（摘選）：各中心管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍局內(nèi)八個(gè)職能中心班組建設(shè)成效明顯，呈現(xiàn)出了自各的亮點(diǎn)。一、氣象中心——基礎(chǔ)扎實(shí)、注重創(chuàng)新二、飛行中心——思路清晰、亮點(diǎn)紛呈三、終端中心——管理下沉、注重長(zhǎng)效四、技保中心——推動(dòng)有力、踐行有效五、通信網(wǎng)絡(luò)中心—深抓落實(shí)、推動(dòng)有序六、運(yùn)管中心——組織有力、思路超前七、管制中心——成績(jī)卓然、鞏固有效八、維修中心——聚焦業(yè)務(wù)、快

6、速成長(zhǎng)翔翼班組——展開騰飛的翅膀翔翼班組作為標(biāo)桿班組，班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多次在各大媒體被報(bào)道，工作方法和管理模式也在民航內(nèi)部廣泛地推廣開來(lái)。獲得關(guān)注《中國(guó)民航報(bào)》針對(duì)翔翼班組的班組建設(shè)進(jìn)行了報(bào)道《中國(guó)民航報(bào)》記者走入翔翼班組開展“走基層”活動(dòng)《民航空管》對(duì)翔翼班組的班組建設(shè)進(jìn)行了報(bào)道班組成員馮錚參加北京交通廣播103.9的錄制節(jié)目空管技能大賽獲獎(jiǎng)89MC20行業(yè)案例ServiceCases?塔臺(tái)2班創(chuàng)立“3+3”學(xué)習(xí)模式“3+3”學(xué)習(xí)模式即3分鐘英語(yǔ)學(xué)習(xí)和3分鐘理論學(xué)習(xí)，充分利用班組英語(yǔ)水平高和有經(jīng)驗(yàn)管制員的資源，將學(xué)習(xí)化整為零，提高全員的素質(zhì)。?

7、北京區(qū)管東南二班“@我吧——微博班組”微博的應(yīng)用，為大家創(chuàng)造了一個(gè)抒發(fā)觀點(diǎn)和意見，輕松參與班組管理的民主、開放平臺(tái)，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設(shè)，好點(diǎn)子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應(yīng)用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個(gè)開放的平臺(tái)上更好的展現(xiàn)著自己的能力和才華！北扇3班——標(biāo)桿班組北扇3班制作的“班組名片”和“創(chuàng)新班組安全教育，筑牢班組建設(shè)基石”系列講評(píng)分別得到團(tuán)委和管制室肯定，在《北京區(qū)域管制中心深入開展班組建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》被選登。班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)89MC21?北極星班組榮譽(yù)碩果累累北極星班組不僅文化建設(shè)卓有成效，組員個(gè)人能力和素質(zhì)

8、也有大幅提升，2011年班組和個(gè)人獲得十多項(xiàng)殊榮。2011年度雷雨競(jìng)賽優(yōu)秀班組2011年度“安康杯”百日安全生產(chǎn)倒計(jì)時(shí)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)班組蔣曦民航華北空管局2011年度