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1、.澳洲電力市場與售電公司（下）3.零售電市場澳大利亞的零售電市場開放是與發(fā)電側同時起步的。考慮到各州的特點、經(jīng)濟社會發(fā)展水平，澳大利亞的零售電市場在各州的差別很大，所以州政府在零售市場改革主導更多。雖然整體的改革開放框架由澳大利亞政府聯(lián)席委員會確定下來，但是州政府自己決定如何去具體實施與實行時間表，聯(lián)邦政府基本沒有太多地涉及。零售電市場開放就是培育市場主體，用戶可以選擇自己的售電商，下面介紹零售電市場各個方面的情況。3.1售電商業(yè)務3.1.1公司業(yè)務在市場競爭的環(huán)境中，售電公司的首要業(yè)務是要保持用戶的市場份額，通過營銷活動以擴大用戶基
2、礎。有了用戶之后就需要到電力市場為他們購電。電力市場風險很大，因而需要電力市場風險管理。風險不僅包括電力價格風險，還包括源于用戶數(shù)目變化而出現(xiàn)的用電量風險。零售電公司根據(jù)廠礦、醫(yī)院、政府、學校、居民用電等多種用電負荷特性來制定銷售電價，而且對客戶售電服務的合同也需要針對用戶情況來設計。此外，零售電公司負責管理用戶賬目。對于擁有眾多居民用戶的公司而言，由于用戶數(shù)目龐大，還需要運行和維護專門的大型計算機管賬系統(tǒng)。在澳大利亞，售電公司收繳電費，其中包括代收的輸電網(wǎng)的費用與環(huán)境政策附加費，電力批發(fā)市場購電成本，售電公司..自身營運成本和利潤。
3、運營客服中心，幫助用戶解決各種問題是改善客戶體驗的重要工作。例如電話服務有監(jiān)控記錄，30秒之內(nèi)是否給客戶答復，這也是一種服務標準。如果有客戶因為經(jīng)濟困難拖欠電費，也有專門條款指引零售電公司采取措施幫助他們。市場規(guī)則和監(jiān)管機構都要求零售電公司設有專人專職負責解困措施的實施。政府能源政策制定、市場監(jiān)管和市場規(guī)則的更改完善都征詢市場主體意見。多數(shù)企業(yè)都積極參與并提交建議報告。這是公司政策法律法規(guī)部門的常規(guī)業(yè)務。3.1.2公司類型隨著售電側市場不斷發(fā)展，售電公司的商業(yè)模式也不斷多樣化。第一類是純售電公司，規(guī)模較小，分為兩類。一種是獨立的公司，
4、通常由幾個人或者小規(guī)模經(jīng)營，它們一般是一個有用電負荷，但沒有發(fā)電能力的獨立售電公司；另一種是非電力集團公司在主營業(yè)務之外成立的售電公司，明顯的例子是通訊公司和互聯(lián)網(wǎng)公司，這些公司既有客戶，也有客服能力和資金，有著很強的競爭潛力。第二類售電公司是發(fā)電企業(yè)的子公司，這類售電公司最初是一個很大的發(fā)電企業(yè)，開展一部分零售業(yè)務。這類公司發(fā)電比較多，用電負荷相對較低。第三類是比較主要的類型，售發(fā)一體化的公司，即一個企業(yè)既有發(fā)電廠業(yè)務又有售電業(yè)務。這兩個量大體相當，但要完全匹配卻不是那么容易。因為發(fā)電廠購買或投建規(guī)模非常大，而用戶積累則是一點點來，
5、或者有的時候一次性購買..了一個售電公司帶來眾多用戶，失去原有的平衡。發(fā)電和售電兩個規(guī)模是可比的，這就是它的特點。這是澳洲非常普遍的公司類型，而且比較大的售電企業(yè)都屬于這種類型。下圖是售電公司類型的示意圖。圖中褐色柱狀表示用電，深褐色的是工商用電，淺褐色的是居民用電，多彩色的柱狀代表不同發(fā)電資產(chǎn)組成。3.1.3市場策略市場策略是根據(jù)市場規(guī)模和競爭程度來做判斷。所謂的市場規(guī)模指的是零售電市場中的地方居民有多少，是否有工業(yè)用電用戶；競爭程度指的是開展業(yè)務的零售商數(shù)量與它們的銷售電價。..澳大利亞的零售電市場通常按照州來開展業(yè)務，有的立足于
6、本州，有的則是全國性公司。還有很多按客戶類型來劃分，小型公司傾向于服務大用戶，兩三個用戶就可以擁有大電量。盡管價格利潤空間不大，但是電量龐大，畢竟這些小型公司的營運成本非常小。大型公司則傾向于服務小用戶，其中一個原因是服務數(shù)量龐大的小用戶需要大型計算機做賬目管理。3.2風險管理成本與零售電定價3.2.1風險管理成本售電公司需要雙邊差價合同和單邊差價合同來規(guī)避電力市場風險。零售電定價的重要環(huán)節(jié)實際上就是核算電力批發(fā)市場的成本。在這方面著重要權衡兩種因素，一個是電力實時市場的購電成本，也就是電力市場的價格；另一個是考慮到電力風險的規(guī)避成本
7、。如果不規(guī)避價格風險，購電成本可能低些。但是風險大，因為購電成本也可能會很高。如果過度規(guī)避風險，購電成本確定性大大提高，但銷售價格也就隨之升高，從價格上和其他的零售商相比就沒有競爭力。3.2.2零售電價制定公平準則..計算用戶購電成本和制定電價時，用戶的用電特性是最重要的因素。它對電力市場購電和風險規(guī)避成本都有影響。如果用戶峰時用電比較多，算出的電價應該也高。因為峰時電價高，變化幅度大，風險管理成本也高。如果用戶用電曲線平緩，算出的電價也比較低。公平定價應該反映并體現(xiàn)用電特性。假如定價方法是公平的，那么可以為每個用戶在不知道其他人用電
8、負荷的情況下，根據(jù)其用電特性單獨地定價。這樣也有利于與客戶做解釋工作。作為一個企業(yè)，要保持競爭力，就得基于客戶真實用電成本來定銷售價格，尤其是對貨比三家的工業(yè)用電大戶。3.3零售市場的開放與競爭3.3.1開放售電服務20
