TS16949內(nèi)部審核員考試試題.doc

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1、ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系 內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試試題 單位：姓名：成績(jī)： （注：本試卷共100分，70分以上(含)為合格，70分以下(不含)為不合格，凡不合格者需重新考試） 一、名詞解釋：（每題5分，共20分） 1、顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）： 2、支持過(guò)程（SP）： 3、管理過(guò)程（MP）： 4、過(guò)程方法： 二、是非判斷題：（正確以“√”表示，錯(cuò)誤以“×”表示，每題2分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。 2、對(duì)公司與顧客所簽定的每一份合同（

2、訂單）均應(yīng)按ISO/TS16949:2009中7.2.2 的要求進(jìn)行評(píng)審。 3、內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對(duì)于受審核部門出現(xiàn)的不符合 項(xiàng)，則無(wú)責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。 4、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過(guò)程由其分承包方承擔(dān)委外加工時(shí)，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系 中予以明確識(shí)別和鑒定,但企業(yè)無(wú)需對(duì)此過(guò)程進(jìn)行控制。 Page1of6 5、過(guò)程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績(jī)效 和業(yè)績(jī)、有效性和效率方面取得更大的收益。 三、單項(xiàng)選擇題：（在正確答案前打“√”，每題2分，共10分）1

3、、ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)4.2.3條款中的d）是指：A）從所有發(fā)放或工作場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和/或作廢的文件或以其它方式確保防止 誤用。B）為法律和/或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。C）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。2、產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是：A）質(zhì)量手冊(cè)。B）質(zhì)量管理體系程序文件。C）質(zhì)量記錄。D）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 3、你廠采購(gòu)部在與原材料供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同前，委派你去參加對(duì)該廠的質(zhì)量管理 體系進(jìn)行審核，這種

4、審核應(yīng)該是：A）第一方審核。B）第二方審核。C）第三方審核。 4、內(nèi)部質(zhì)量審核人員必須是：A）從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，并公司經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)的。B）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)。C）與被審核部門無(wú)直接責(zé)任，且有資格并被公司高階層管理者授權(quán)的人員。 5、在ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理（技術(shù)規(guī)范）中只有（）才是被允許的排 除和刪減。A）7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要素中，企業(yè)沒(méi)有的內(nèi)容。B）7.3要素，如組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)的有關(guān)部分。C）7.6.3.1內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室要素。 四、多項(xiàng)選擇題：（在正確答案前打“√”，多選少選均不

5、給分。每題2分，共10分）1、過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，須特別強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：A）理解和滿足ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系和顧客要求； B）制造過(guò)程能力必須穩(wěn)定；C）獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果；D）必須使用IATF規(guī)定的“單一/統(tǒng)一的過(guò)程方法”—顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）、支 持過(guò)程和管理過(guò)程；E）需要從增值的角度考慮過(guò)程；F）基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。 Page2of6G）以上全不是；H）以上全是。 2、組織（企業(yè)）的質(zhì)量管理體系文件必須包括：A）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B）質(zhì)量手冊(cè)

6、；C）標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；D）組織（企業(yè)）為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件；E）與組織（企業(yè)）質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有外部文件；F）ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄；G）以上全是；H）以上全不是。 3、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)每次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，包括初次審核（第一次正式審核）和每年的 監(jiān)督審核，必須包括以下方面和內(nèi)容的審核：A）從上一次審核后的新顧客；B）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境；C）組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的結(jié)果和措施；D）質(zhì)量手冊(cè)；E）從上一次審核后，糾正措施的有效性和驗(yàn)證； F）包含第四章的質(zhì)量管

7、理體系、第五章的管理職責(zé)、第七章7.1至7.3的產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過(guò)程，都必須在每個(gè)為期連續(xù)12個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，至少進(jìn)行審核一次；G）顧客抱怨和組織反應(yīng)的情況；H）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的所有班次；I）朝持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的進(jìn)展情況；J）以上全是；K）以上全不是。4、在過(guò)程方法體系中，促使糾正和預(yù)防措施以及持續(xù)改進(jìn)的六個(gè)問(wèn)題是指：A）COP或過(guò)程名稱（過(guò)程）；B）將要交付的是什么（輸出）？C）過(guò)程方法；D）由誰(shuí)進(jìn)行（能力、培訓(xùn)、知識(shí)、技能）？E）過(guò)程績(jī)效/業(yè)績(jī)和有效性（支持過(guò)程）；F）如何做（指導(dǎo)書(shū)、程序、方法、技術(shù)）？G）章魚(yú)圖（顧客導(dǎo)向過(guò)

8、程）；H）要求是什么（輸入）？I）使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么（測(cè)量、評(píng)估）？J）通過(guò)什么方式進(jìn)行（設(shè)備、材料、裝置）？K）烏龜圖（支持過(guò)程和管理過(guò)程）；L）以上全是； Page3of6M）以上全不是。5、所有過(guò)程的關(guān)鍵因素（包括每一個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程和管理過(guò)程）必須包括： A）過(guò)程所有者的存在；B）章魚(yú)圖；C）適當(dāng)時(shí)，過(guò)程已經(jīng)文件花；D）已建立